WNS采购服务主管Alpar Kamber给出了两个非常好的理由，使采购数字化转型计划和实施失败。他解释说：“经常，我们需要花时间预先弄清过去的失败尝试，然后才能为客户挖掘并为客户提供可行的数字解决方案。”
许多公司坚信成功的关键是找到具有正确功能的正确工具。因此，他们经常更改数字工具集，尝试行业中领先的数字工具。当一个人不起作用时，他们立即将其废除以获取下一个解决方案，通常会导致相同的结果。
为什么会不断变化？因为他们在没有长期策略的情况下开始了数字化转型之旅。问题不是数字解决方案，而是他们的操作模型，流程和程序化方法。