一种确定的方法来使您的采购数字转换脱轨

WNS采购服务主管Alpar Kamber（个人照片）

我们的大部分采购服务业务wns denali专注于帮助客户进行采购数字化转型计划和实施。经常，我们需要花时间预先弄清过去的失败尝试，然后才能为客户挖掘并提供可行的数字解决方案。

考虑全球零售公司的情况。确信，成功的关键是找到具有正确功能的正确工具，他们在五年内五次更改了数字工具集。他们尝试了行业中领先的数字工具，但是当一个人不起作用时，他们立即将其废弃为下一个解决方案。

为什么会不断变化？因为他们从没有长期策略的情况下开始他们的数字化转型旅程。相反，他们认为他们可以简单地让工具决定其转型议程。当这种方法没有产生他们要寻找的结果时，他们安排了更多的演示与科技公司的演示 - 希望尽管采用了相同的方法，但希望取得不同的结果。

我们经常看到这种类型的工具 - 采购组织交换“不良”工具，或添加模块和新功能，但是他们继续获得相同的不满意结果。在几乎所有这些情况下，问题都不是他们使用的数字解决方案。问题是一个涉及其操作模型，流程和程序化方法的更深层次的问题。

数字工具不是数字策略

正如这个故事所说明的那样，最常见的确定方式使您的采购转换脱轨是通过将您使用的数字工具或平台与数字策略混淆。我不能强调这一点。数字工具只是能够优化您的人员，流程和数据的推动力这是任何成功的数字化转型的基础。他们本身不是您的数字策略。

为了实现有影响力的采购数字化转型，您必须首先评估您的采购生态系统，包括构成组织基础的人员，流程和数据集，并分解它们之间的孤岛。

与其在一开始时选择复杂的数字工具中的复杂功能，不如着眼于早期的绝对简单性。解决核心采用，加强生态系统，然后才引入其他复杂用途。

采购人比以往任何时候都重要

因为我今天感到很慷慨，所以我也会告诉您第二个最常见的数字化转型方式：失去关注您的人才和人才。在许多人对许多人来说似乎很熟悉的示例中，我们与一家大型金融服务公司合作，该公司计划实施数字系统以帮助提高生产力。他们购买了该工具，因此自己实施了该工具，因为他们被告知这是交钥匙，但只看到了单位数字。他们来找我们说：“技术提供商说这很容易使用。那么，为什么人们不使用此工具呢？”

好吧，该工具就在那里，但是开箱即用的培训，缺乏既定的帮助台协议，以及资金不足的参与和通信计划使用户完全混淆和不支持。我们建立了一个特殊的帮助台，并且还花了三年时间才能达到业务案例中承诺的生产率水平。

人们 - 您的团队，您的用户，您的合作者 - 是采购生态系统不可或缺的一部分。您不能忽略技术对人的影响。您必须通过了解谁最适合数字化转型提供的不同角色和机遇来考虑盘点并评估自己的才能。像上面的示例一样，即使工具提供商坚持认为它很简单，也不要假设每个人都可以跳入并学习最新的数字工具。预计分布式采用模型将需要支持团队的大量支持和手持，并为此计划。或者，更好的是，在更广泛地将其推出之前，考虑将数字工具的使用集中在核心组中。不要低估影响力圈中的力量，以通过数字化转换来取得最佳结果。

总而言之，如果您以工具优先的思维方式开始采购转换旅程，那么您可能是我下一篇关于如何在数字化转型失败的文章的主题。在我们的帮助下，通过反思您的整体路线图和策略来帮助自己和您的团队数字化转型剧本。为了使数字工具对组织有用，首先需要一项经过深思熟虑的策略以及为实现组织更大的目标而优化的人才和经营模型。

要了解如何通过正确的心态改善操作模型并采用数字工具来实现采购成功，请下载WNS Denali采购脉冲检查基准测试调查这充满了见解和技巧，可以在2021年及以后获得优先事项。

Alpar Kamber是WNS采购服务的负责人。他是Denali Sourccing Services（现为WNS的一部分）的创始人兼首席执行官，这是一个下一代采购服务提供商，使采购组织能够影响更多的支出，并更有效，更有效地执行。在Denali之前，Alpar在Ariba，Freemarkets，Diamond Technology Partners和E＆Y的管理职位上发展了他在采购价值链方面的跨行业专业知识。他拥有卡内基·梅隆大学Tepper商学院的MBA学位。