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从我们最近对采购服务市场格局的研万博体育下载app究中，我们得出了一套以知识为基础的材料帮助CPOs进入这个复杂而庞大的市场。在第一部分在这篇文章中，我们从首席研究办公室皮埃尔·米切尔那里发现了启动这一报道的驱动因素，万博体育下载app以及为什么它对采购很重要。今天，让我们来问问他，如何帮助cpo解读市场，并将其构建为机会，帮助他们提供更多的“采购即服务”。我们也将着眼于是什么让“花钱很重要”成为这方面的权威。
“就花费问题而言，”他说，“我们是这个领域的新玩家，我们对采购技术和供应商空间的深入了解，以及将采购作为一种服务的需求，让我们有了一些不同的看法。”
为了应用这一点，他采取了二维视角:
“第一个维度是‘转换vs操作和启用’。“目前，采购部门正在使用工具来操作其流程，但它希望进行变革，从战术转向战略。选择是从更多的资源、更好的工具或更好的情报中获得帮助(就像现在所做的那样)。或者，它可以尝试通过与第三方的伙伴关系为业务添加更多的战略服务和价值。
“第二个维度是‘人/过程/技术’。这包括业务中的人员、流程(比如运营模式或服务交付模式，以及它们是外包还是内包、集中还是分散)和技术——这是它变得更复杂的地方。
“只考虑我们想要实现什么，然后选择一个工具来帮助实现自动化的时代已经改变了。不再有明显的种族隔离。工具和数字技术正变得越来越强大，使过程变得更好、更快和灵活。现在，采购可以为客户构建一套新的服务，增加更多的价值，我们可以更快地做到这一点，无论是聘用新的供应商，更快地进入市场，还是建立一个即时供应基地。”
最近的德勤的研究很好地解释了采购如何能够按照利益相关者、客户和供应市场的速度进行，以增加价值和降低风险。
“基本上，我们是在内部自动化我们的流程，通过使用更好的技术，我们可以开始使我们的利益相关者，并向我们的职能合作伙伴开放。但最后一步是开发供应市场力量，并将其用于我们的外部客户。这需要一套更强大的数字平台，正如我们所看到的最先进的公司使用RPA和分析，并在所有应用程序之上构建这种粘性层。它使采购部门成为一个更加灵活的服务提供者。”
划分转型和运营的界限正在消失
单一的应用套件和平台不再与人员和流程方面分离，竖井正在聚合，这意味着你必须真正做好数字平台的选择允许您重新设计和转换。
米切尔解释说:“问题在于，服务市场是如何聚集的，是运营模式、人员和流程，还是数字信息和技术。所以我们有大型采购转型顾问，他们进来，帮助我们设计战略和运营模式，然后离开。那你就只能靠自己了。
“但这已经不管用了。人们想要直接的结果，他们想要转换顾问教他们并帮助他们建立能力。他们想要的是一个值得信赖的合作伙伴。
因此，这些大公司已经开始进入管理服务领域(我们已经看到一些公司通过收购来支持这一领域，比如麦肯锡托管和提供下一代分析工具，通过收购Orpheus，这些工具最终将更多地体现自己的IP)。简而言之，咨询公司正在利用顾问的数据支持知识，将其应用到下一代解决方案中并进行交付，带来持续的参与和访问，这样我们就可以开始自己运营了。这更像是基于订阅的SaaS业务。
“同样，那些运营你的基础设施，但不能改变它的大型业务流程外包机构正变得更小、更灵活。他们正变得更像数字转型的合作伙伴，而不是以自己的方式使用自己的资源的大型“提升和转移”供应商，并正在构建帮助你转型的生态系统。他们正从运营部门转移到转型部门。
“推动这些运动的是‘数字化’。数字颠覆意味着人和企业正在进入彼此的领域，而最终赢家是买方，只要他们能够利用正确的知识和智能利用这些趋势。”
什么花是重要的正在做
目前，还没有人从整体上看待采购服务领域。因为所有东西都是服务，所以真的需要有一个整体的视角。没有人像它那样专注于外包市场和大型业务流程外包机构以外的纯咨询公司。
米切尔说:“我们需要能够看到，除了高端供应商、大型业务流程外包公司和大型管理咨询公司之外，还有与S2P供应商合作的系统集成商和小众参与者。”“这是一个从未真正揭开面纱的市场，它帮助‘用户’理解小型游戏公司和大型游戏公司的合作方式带来的额外价值。”
所以在我们市场报告我们观察了所有的供应商，从小众公司到20家左右的大型咨询公司，从大西部的MSPs到长尾的成百上千的小而有趣的供应商。这是一个很大的领域，我们是第一个真正在所有颠覆正在发生的领域全面观察它的人。通过这样做，我们希望帮助您理解如何理解它，以及您可以在哪里插入它。
“我们围绕流程和能力提供分析和细分模型，让生态系统中的每个人都有自己的位置，并了解他们可能想要在哪里合作。我们正在帮助CPO以更有力的方式了解市场，以便当他们想要了解如何更好地实现流程或提供服务时，在幕后有一种DNA，通过流程和能力来为他们的决策提供信息。”Mitchell解释道。
我们的报道还处于早期阶段，很重要的一点是要清楚，我们既不打算评估服务提供商，也不打算对它们进行排名。事实上，我们并不打算深入分析解决方案或服务。这是一个非常不同的、非常复杂的领域——因此，通过案例研究和参考资料支持的自我评估，我们会有条不紊地对参与者进行市场调查，所以你不必这么做，并为你提供一个更有见地的了解，让你知道在“一切即服务”的市场从哪里开始。万博体育下载app
我们的目标是帮助cpo理解可能性的艺术，比如:
- 你如何利用服务提供商，而不仅仅是传统的大型服务提供商，来考虑你以前没有考虑过或认为不可能的事情
- 您如何利用服务生态系统中的创新，并更有效地为您的组织和客户带来价值
我们希望能帮助采购科技玩家了解:
- 他们想和谁合作
- 谁将参加比赛，在哪里，有什么证件
利用我们的研究来万博体育下载app帮助你导航，因为很多人会搬进同一个空间，它会变得非常拥挤。
采购服务供应商研究万博体育下载app
第1部分-研究结果和34个提供者(见我们的服务供应商目录以了解更多有关提供者的资料及浏览PDF档案)。
第2部分-采购专业人士如何了解市场、六个细分市场及这些细分市场的供应商。
第3-7部分-前五个服务组:S2P咨询公司，区域顾问，托管服务提供者，战略咨询公司,全球咨询公司．
第8部分- BPO市场细节和7个供应商简介。
第9部分-《采购服务市场前景报告》的压篇。我们总结了我们的研究结果，服务提供商市场的发展趋势，服务提供和服万博体育下载app务产品化的发展，并帮助CPO理解碎片化和不稳定的技术生态系统。我们还为寻求从供应商生态系统中提取更多价值的采购领导者提供了一份全面的建议清单。
我们还从多个维度定义了市场，并提出了一个目录谁在玩，在哪里玩
如果你是一名采购专业人员，想知道你当前/潜在的服务提供者是否具备你所需的资质，请保持联系．
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