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在2021年最后一个季度，经过一段时间的研究后，Spend Matters的分析师们皮埃尔·米切尔而且泽维尔奥利维拉发表了一系列的研究报告，探讨采购服务供应商的万博体育下载app市场格局，涵盖从源头到付款的技术专家、全球顾问公司、策略顾问公司、区域公司、全球业务流程外包公司和msp (阅读这里我们对每一个的描述)．为什么?因为我们觉得这是数字采购转型中经常被忽视但极其重要的一部分。
该研究包万博体育下载app括对市场和其中6个行业类别的34个提供商的观察，说明了每个提供商的专长和方式，并在本文末尾列出了9个部分。
有系列结束(并将我们的发现浓缩为一份可供采购负责人使用的建议清单)，并生成了一份采购服务市场格局报告提供给我们的专业订阅者，我们现在想把注意力转向我们为什么启动这项研究，以及我们对采购服务领域日益增长的兴趣背后的原因。万博体育下载app
正如我们的分析师尼克·海因茨曼所说:
”软件不会自行交付和实现，数字转型也不会凭空发生。尽管大家都在谈论自动化，人工智能即将抢走我们所有的工作，但现实是，技术仍然涉及很多人。运营采购职能也是如此，无论是实施等技术主题，还是战略确定或外包等更大的举措．”
现实情况是，实施和推广技术、实施数字化转型举措、制定战略目标、管理变革等仍然需要大量的时间和资源才能做好。制定和执行转换策略需要各种类型的服务。对于S2P采购技术提供商以及服务提供商和顾问来说，这是一个越来越重要的领域。
为了解释玩家不断增长的背景，让我们来听听我们研究的首席架构师Pierre Mitchell将我们的兴趣放在什么背景下，并解释是什么让消费问题成为值得信赖的评估来源。万博体育下载app
服务生态系统-最大的兴趣是什么?
“让我们从所有这些的核心开始，”米切尔解释说，“那就是CPO和采购，因为归根结底，采购本身就是一项商业服务。”
他解释说，采购基本上是努力提供支出管理服务和供应管理服务，以帮助企业从资金中获得最大收益，并从供应市场中获得最大价值。它还必须迎接新的挑战，引入创新，保持关系的发展，并保持商品和服务的流动。但最终，它正在努力实现敏捷性，以满足动态需求，并主动创建一组有价值的服务来支持这些需求。
到目前为止，Spend Matters已经提供了很多情报为采购组织寻找新的数字工具或应用程序，并帮助他们了解技术供应商市场并做出正确的选择。但采购的优势不仅在于技术方面，还在于知识。
米切尔解释说:“采购部门很难从一个职能部门运行所有必需的服务，而且这样做的预算可能也很少。在敲定交易和运行采购流程的同时，采购部门也在努力增加越来越多的考虑因素，尤其是在ESG和供应链的可持续性方面。但这是一个比这更大的挑战。采购部门必须考虑谁应该关心你如何构建这些服务和供应链，以及你如何将它们数字化。
“因此，这一切都变得更加复杂，影响范围也更广，因为采购正在成为生态系统的组装者。它不仅是一个技术生态系统，而且是所有类型的供应商之一。采购是采购业务所有扩展的守护者，以真正帮助业务部门和其他许多职能部门为组织和外部客户创造价值。”
“最重要的是，当市场变化并扰乱你的业务时，你会发现自己正处于一个动态生态系统的业务和供应市场之间的防火墙上。这真的很复杂，你需要在疯狂中找到一些方法，并能够组合一套服务，其中服务提供商可以成为采购服务交付的秘密武器。”
我们如何在复杂的服务市场中导航
帮助CPO理解和利用这个庞大的服务网络是启动Spend Matters报道的主要原因，因为在他们的过程中333manbetx 万博体育下载app我们的分析师研究显示，这是一个比整个科技市场更大的市场。
米切尔解释说:“我们还没有正式确定它的规模，但即使没有BPO元素，它也大约是一个120亿美元的市场。它很大，非常分散，与其他供应市场相似，20%的供应商占据了80%的市场收入，轻松超过200家公司(甚至不包括细分类别的特定玩家)。
“我们真的正在成为一个‘一切即服务’的XaaS世界，而采购就是一个服务提供商。cpo开始更加严格地设计他们的服务集，以及他们如何与其他高级业务领导进行战略互动。战略类经理开始面临与业务部门越来越多的互动，如IT、财务、人力资源;人们更期待他们为所有人提供价值，并将ESG目标和可持续性纳入其战略(必须得到企业批准)。与此同时，他们还要兼顾运营服务，特别是在大量的尾部支出方面。当你与1万家供应商合作，资源却很少时，你很难与他们深入而广泛地合作。不要误解我的意思，技术是至关重要的，但是也可以部署其他服务提供者模型，例如各种类型的MSP模型。
“组织并不总是有足够的人力或专业培训来做到这一点。但许多服务提供商都这样做。品类经理的工作是挖掘这个庞大而复杂的服务市场，创建他们自己的迷你生态系统，帮助服务他们的内部和外部客户。
“这是一个比我们想象的更复杂的任务。市场是复杂的，你也在与内部利益相关者合作，他们对应该如何提供服务以及他们想要合作的服务提供商有自己的想法。因此，我们需要从服务市场帮助支持所有业务服务的角度来研究不同的机会集。例如，我知道一家全球知名公司，它带来了一个服务合作伙伴生态系统，帮助利益相关者将他们的低附加值滋扰活动外包出去。它有助于提高利益相关者的满意度，实际上它增加了管理下的支出!
“还有一个例子:传统的采购顾问不会进入你的企业，在应急的基础上采购你的云计算支出，新的数字化部署服务提供商可以帮助你远程完成这一点，只需点击一个按钮。类似地，如果你不擅长临时劳动力管理，也买不起VMS系统，也有msp使用领先的VMS解决方案，以供应商资助的模式对买家“免费”。所以突然间，第三方管理着越来越多的支出……在这种情况下，你不必去找IT部门乞求资金或批准，因为这是一种托管业务服务，它的底层恰好有很好的技术。
“因此，这整个领域为采购提供了巨大的潜在价值，这就是为什么我们认为需要更好地理解它。”
下次我们将讨论“花钱很重要”是如何帮助cpo了解这些知识的，以及是什么让我们有资格这样做。
如果你想参与其中，了解更多，请参加我们4月26日的网络研讨会，我们的创作者:采购XaaS:首个端到端采购服务市场行业研究万博体育下载app
在这里挖掘我们的服务市场知识:
- 背后的驱动因素采购服务在市场上的消费日益增加、市场内服务类别/行业的范围
- 我们如何评估市场本身，市场部门和参与者的覆盖以及这些信息告诉我们什么
然后，我们详细介绍了六个采购服务细分市场，其中的供应商，他们的承诺和陷阱:
- S2P技术咨询，市场详情，重点介绍7提供商简介
- S2P区域咨询，市场详细信息，突出6个供应商概况
- 各种形式的托管服务提供商(MSP)模型市场和4提供商简介
- 战略咨询，市场细节和4提供商简介
- 全球咨询，市场细节和6提供商简介
- 业务流程外包(BPO)市场和7提供商简介，完成了我们对该市场最初34家供应商的分析
在大结局在我们的《采购服务市场格局报告》中，我们总结了我们的研究结果、服务提供商不断发展的市场趋势、服务提供和服务产品化的发展，并帮助CPO理解碎片化和不稳定的技术生态系统。万博体育下载app我们还为希望从供应商生态系统中提取更多价值的采购领导者提供了一份全面的建议清单。
我们还定义了市场的许多维度，并制定了一个目录买家指南谁在玩，在哪里-在这里你也可以获得免费的报告概要。
如果你是一名采购专业人员，想看看你当前/潜在的服务提供商是否具备你所需的资质，请保持联系．
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