冠状病毒应对调查-在采购战壕与ISG/SpendHQ

在几家管理咨询公司工作过之后，我可以证实这句格言的正确性:顾问在狗年里衰老，也在狗年里积累经验。所以，如果你有兴趣集中观察该领域正在发生的冠状病毒应对工作，看看一家领先的采购咨询公司正在做什么是非常有用的。

那家公司是了解采购集团(研究小组)。ISG -不要与其他ISG混淆，如信息服务组或SAP智能支出组-为其赢得了连续第七个徽章作为我们的“50提供者知道”列表(也许我们应该退休研究小组和其他一些“名人堂”列表和其他免费空间),因为它在转换能力,类别的见解和一个世界级的分析能力与它的SpendHQ子公司。

我们已经要求各种组织为我们的冠状病毒反应级数这本书强调了在危机中能够起到帮助作用的解决方案。(见引言部分在这里概述)。来自供应商的回应非常多样化(我们仍然通过我们的调查．)

但我们收到的ISG的回复是如此的全面和周到，所以我决定以我们使用的问答形式将其全部发布。ISG有自己的COVID-19应对站点在这里，该公司的特点是有趣的案例研究如何帮助透析提供者从战术上获取个人防护装备(PPE)，以及如何帮助客户可视化和规划其现场层面的供应位置和关键支出的支出要求。

不再拖延，下面是ISG正在与客户和内部进行的多方面的冠状病毒应对。我们要感谢ISG的投入，我们将在未来几周推出更多类似的深度探索。

常见问题

支出问题:您在客户群体中看到的与COVID-19相关的最大问题是什么?

研究小组:我们看到的主要问题在以下领域:

• 雇员健康与安全
• 供应链的连续性
• 采购个人防护用品和清洁用品
• 现金管理
• 快速降低成本以保持利润
• 重新规划

你的客户是如何要求你帮助他们处理这些问题的?

鉴于我们专注于支出可视性、成本优化和成本实现，我们的客户正在相关领域寻求我们的帮助，包括:

• 评估和处理供应链中的风险
• 提供创造性的建议，以推动现金保存
• 确定和优先考虑节省的机会
• 提供洞察、建议和最佳实践，以实现驱动上述所有内容所需的流程和策略更改

针对客户的需求，你开发了哪些产品?

我们已经迅速完善了我们的服务，以专注于目前最有附加值的东西，我们已经为我们的客户做了以下工作:

• 供应链连续性和弹性分析和跟踪
• COVID影响数据仪表板/跟踪
• 个人防护用品供应商风险分析和跟踪
• 个人防护用品和清洁用品供应商证明
• 停止花费快速诊断
• 类别危机管理(类别特定管理计划)
• 通过开支基准进行零基础预算
• 利用采购活动
• 推动支持总量管制密集型能源项目的第三方融资机制

我们的回应要求我们在你们确定的所有领域挑战、创新和创造:流程、技术、内容、方法、提供的服务，以及我们如何支持我们的内部和外部社区。我们正在利用我们的开销可见性和数据可视化技术和知识，为客户提供一个仪表板和路线图，告诉他们应该把精力和努力集中在哪里。我们还利用我们深厚的采购和采购经验，包括我们在过去17年发展和在当前市场完善的方法和专业知识。我们采用创新的服务模式，专注于实现节约，这是尖端技术和深入的专业知识的结合，以确保我们正在帮助我们的客户实现的节约有效实现和增强。

作为一家在不断发展的市场中与如此多的客户和供应商保持联系的公司，我们也欣然接受了作为一个交流中心的角色，为我们有幸与之合作的整个公司提供最佳实践、创意和洞察什么是可行的，什么是不可行的。我们强烈鼓励所有员工在这些时期寻求服务和连接更广泛的社区的机会。我们的服务团队开发了一份多页的方法列表，在不旅行和保持适当的社交距离的情况下提供帮助，我们的团队以令人惊讶和有影响力的方式做出了回应。

我们也在创造与客户和前景有关的收费结构的服务。我们正在开发零成本的路线图，为我们的消费能见度客户提供节省机会的机会，我们正在为客户和可能从中受益的潜在客户进行低成本评估，我们正在为咨询客户考虑混合绩效收费模式，我们为许多Insight Analytics和Energy的客户利用供应商支付的费用，而没有直接客户成本。此外，我们还帮助一些有特别迫切需求的客户免费确定新的个人防护用品和清洁用品来源。

你们在帮助客户的冠状病毒应对工作中产生了哪些早期益处(定量或定性)?

我们相信，虽然这是一个极具挑战性的时代，但它也为新的机会和灵感打开了大门。我们看到客户正在评估和重新考虑其全球供应基础的多元化，重新评估从价格和需求的角度来看他们通常不会触及的支出类别，并从原点重新考虑他们正在花钱的地方以及他们是否应该花钱。

客户也接受了其他公司的想法和最佳实践，抛弃了任何非发明的心态或障碍，在他们可以做的事情上变得更有创意和创新，以避免与人员和运营相关的更困难的成本削减决策。相对于采购努力和成本优化，我们正在帮助我们的客户，结果非常成功，导致材料节约(两位数%s)，因为供应商有动力在不确定的市场中维持或获取业务。

您认为在接下来的18个月里，您的客户和您的解决方案/能力会如何变化?

一场危机可以为那些经历过危机的公司带来清晰和变革。它可以推动一套不同的价值观和实践，这些价值观和实践是由另一方所需要的东西所驱动的。它迫使像我们这样的服务公司进行创新和完善，更专注于为客户带来价值的东西，导致我们的服务已经经历了许多改进。我们希望公司，包括我们的公司，在远程工作环境、现场咨询、基于视频的对话/活动、现金储备要求、与银行的关系等方面有新的方式。我们坚信，未来18个月对我们服务的需求将非常高，因为我们将优先和长期关注供应链的可见性和连续性、现金管理、成本优化和节约实现。

在你的领域之外，最大的痛点、话题、未满足的需求、未讨论的话题或其他需要探索的话题是什么?

这场危机对全球和国内经济的经济后果与我们所见过的任何情况都不一样，每个人都感兴趣的是涟漪效应，以及需要多长时间才能恢复正常，或者至少是我们的新常态。考虑到当前每个人都很看重的短期视角，超越眼前的视角以及当前事件将如何影响全球供应链和市场将是有价值的。

贵公司目前处理的与COVID-19相关的最大问题是什么?

考虑到事情的变化是如此之快，与所有远程员工保持透明和开放的沟通渠道是至关重要的，为他们提供对未来的视角和清晰度也是一项挑战。鉴于全国各地的紧急状态和就地避难任务，不可能前往会见客户和潜在客户。这使得在这个时候建立新的关系和销售额外的工作变得很有挑战性。与此同时，我们正忙于推动现有客户的价值，并试图加强和建立这些关系，直到公司总体上从当前的冲击中恢复，并打开大门，进行更多的战略决策和新业务。