Scanmarket首席执行官Betina Nygaard
冠状病毒的爆发使在线工作比以往任何时候都更加重要，随着所有的数字化转型和采购技术的更多使用，供应商可以更多地了解业务的实际情况，即使在这场危机期间，当他们的员工在家工作时(有时在封锁的城市或国家)，也必须继续专注于为客户服务。
为了了解情况，我们联系了电子采购专家Scanmarket这家公司正面临着这两种压力。这家基于云计算的提供商在全球运营，但其核心团队在丹麦，丹麦是最早实施全国封锁的国家之一。
在任何危机中，企业寻求解决方案的时间表都会加快，优先事项也会改变。因此，我们采访了Scanmarket首席执行官贝蒂娜·尼加德，以了解危机是如何发展的，以及企业是如何应对所面临的所有风险的。
常见问题
Scanmarket在美国和欧洲各地都有办事处，所以你们显然是在线工作的，但就个人而言，你们的团队是如何应对封城头几周在家远程工作的新现实的?
Betina尼加德:除了不能每天见面之外，一切都和平常一样。我们很幸运，有一项业务使我们能够继续我们的工作，并维持我们与客户的日常约定，无论我们的物理位置在哪里。事实上，这段经历在很多方面都拉近了我们的距离。每个人都对彼此面临的不同挑战表现出了很好的理解，而且各部门都非常愿意互相帮助。我们被迫在我们所做的事情上变得更加透明，并利用所有可用的在线工具，包括我们自己的项目管理工具，以优化对我们自己组织的可见性。非常健康的运动!
在客户方面，由于公司和个人受到封锁和在家工作的影响，您是否看到使用您的系统的活动放缓?
没有，到目前为止还没有。战略采购的美妙之处在于，你可以在网上开展业务，所以我们根本没有经历过活动大幅放缓的情况。相反，这些数字表明，我们的客户正在网上进行上游采购，因此对我们来说，业务照常进行，但有上升趋势。
你有什么关于降低风险的电子采购技巧?
为了识别和理解您的风险所在，您必须定义您正在处理的风险类型，然后看看这将如何影响您的供应链。
第一步是对风险因素的认识和概述:
- 中断风险:
- 天气(暴风雨、洪水、干旱)
- 疾病(COVID-19)
- 政治(战争、法规、政府干预)
- 品牌风险
- 声誉风险(例如，供应链中的童工)
- 欺诈或类似行为(碳排放、浪费)
- 价格风险
- 原材料价格上涨
- 金融风险
- 供应商可能有一个脆弱的经济，可能没有财务实力来度过艰难时期
第二步是找出你在这些风险因素面前有多脆弱:
- 如果我的供应商明天就走了，哪些供应商可能对我的业务构成潜在风险?
- 我能做些什么呢?
- 这对我的生意有什么影响?
定义您的供应风险管理程序。
了解哪些风险因素可能对你的业务造成最大的伤害。这一次，积极的心态是没有用的。
使用记分卡全面了解每个供应商的风险概况。在这里，用于供应基地管理(SBM)的RFI系统和工具非常强大，可以快速概述每个供应商，然后知道为了降低风险应该采取什么行动。
你有一个特定的、最好的解决方案。如果新客户现在就想采用可以在危机中提供帮助的技术，他们能期待什么?
最重要的是，他们可以期待能见度。鉴于目前的情况，每个人都需要快速评估供应链中的风险，通过使用我们的eRFx和供应基地管理系统，这是非常有效的。
一些企业需要迅速解决供应缺口，因为他们无法获得生产所需的原材料。他们可以利用我们的eRFx和eAuction工具来做到这一点。
由于每个人都在家工作，因此需要了解团队成员正在做什么以及他们不同项目的状态。我们的项目管理系统可以帮助他们做到这一点。
他们需要快速创建、批准、签署和跟踪与新供应商的多个新合同。我们的合同管理模块可以帮助他们做到这一点。
除了能见度，时间是最重要的。企业需要迅速做出反应和适应。这意味着他们需要建立一个快速运行的系统。我们现在看到了对这种速度的巨大需求，我们正在全天候工作，让新客户在48小时内启动并运行。
公司不能等上4到6个月才能全面实施一个系统，他们需要它现在．我们的系统以某种方式构建，所以我们能够快速建立客户端，并且我们正在运行每日在线研讨会帮助培训客户的员工，因为我们现在无法在现场培训他们。
我们也看到了对成本的关注。每个人都需要降低成本，投资被冻结，因此对完整的端到端解决方案的投资可能会受到影响。客户需要一个可以在此时此地完成工作的系统，因此专注于最佳品种是一个让我们非常忙碌的趋势。我们的客户想要一个快速简单的解决方案，易于实施，易于使用，确保高效的吞吐量，他们只支付他们所需要的。这就是我们的客户如何实现物有所值，以及如何快速实现他们迫切需要的结果。
我们的一个客户——一家大型英国娱乐公司——告诉我们，我们的快速实施对他们来说至关重要。他们的集团采购总监说:
“我们希望确保我们有最好的电子采购工具为我们的业务。易用性、效率、实现速度、功能深度、支持——这些元素绝对至关重要;一站式解决方案的好处远远排在第二位。实施过程出奇地简单。我们在几周内就开始了第一次活动。因此，我们能够在6个月内交付24个月的业务案例收益目标。”
对于那些主要使用采购技术来节省成本，但现在需要更多工具和洞察力来管理危机的企业，您有什么建议?
我们的建议是使用您的采购技术来创建可见性。这种可见性应该使您能够识别您自己业务的风险，并使您能够在必要时减轻和适应风险。
企业如何为未来几周、六个月和一年的危机和复苏做计划?
这种情况已经非常清楚地表明，供应链风险管理计划是至关重要的。
被迫在网上采购并不是一件坏事，而是一种非常有效的开展业务的方式。变更管理方面通常是我们看到的阻碍公司投资在线工具的因素。改变管理和成本。他们关注的是电子采购系统的前期投资，而不是从更高的可视性和更高的吞吐量中获得的好处。这场危机很可能会改变这一点，有人可能会说，它迫使你这样做——否则，竞争对手将在你蒙昧的时候实现效率和规避风险。
充分利用这种情况。现在，没有人会质疑变革的必要性。大多数员工都能看到这些好处，并且愿意积极地做出改变。成本也是如此。什么都不做的成本要高于在线采购和实施变更的成本。
对于已经投资采购工具的公司，我的建议是，确保你充分利用它。现在是时候了需求使用。你已经做了投资，确保你的钱物有所值，这是需要的。利用这个机会向你的员工展示，这实际上对他们和你的公司都有好处。向他们展示，如何充分利用这些工具可以为公司的健康发展和保住工作做出贡献。让他们知道适应和提高的重要性。
这个品牌工作室的帖子是用Scanmarket．
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