Scanmarket首席执行官Betina Nygaard说
许多采购技术公司在倒闭或被收购之前都有很短的历史，但有一家强大的公司却实现了罕见的里程碑——为自己确保了强大的未来。
Scanmarket这家总部位于丹麦的战略采购软件供应商今年满20岁，并确保由一个兄弟、姐妹和他们的父母创建的家族企业将继续肩负同样的使命。一月，生意被出售但该家族仍在掌舵，并计划投资于增长和产品开发。
“我哥哥和我还在这里，还有我们的母亲，”Scanmarket首席执行官贝蒂娜·尼加德说，她的父亲77岁刚退休。“推动这一切的是同一套价值观。”
为了更多地了解如何运营一个长期以来的最佳采购业务，我们采访了尼加德，听听她对电子采购的过去和未来的看法。
常见问题
消费问题:在过去20年里，市场发生了怎样的变化，扫描市场又发生了怎样的变化?
首席执行官Betina尼加德:20年来发生了很多事。如今的市场已经习惯了在线工作。20年前不是这样的。一开始，我们经常用翻转板拜访我们的潜在客户。这一切都是正确的。
今天，互联网是常态，我们都相信它会一直存在下去。想想20年前人们对互联网的怀疑和不信任，这很有趣。
电子采购也是如此。如今，在收入超过10亿美元的企业中，大多数专业采购人员都知道电子采购是什么。那时，我们必须解释、教育和说服客户——销售云解决方案相当困难。现在，一切都必须基于云计算，这对Scanmarket这样“诞生在云计算”的公司来说意义重大。
与20年前的另一个重大区别是软件复杂性的变化。用户友好在当时不是一种真正的美德——现在是!
电子采购本身呢?当时的意思和现在的意思是什么?
在那个时候，电子采购就是电子拍卖的代名词，而电子拍卖有时有一个不幸的名声，因为一些用户的行为不符合道德规范。这被认为是迫使供应商降低价格所需的一根大棒。幸运的是，如今的电子拍卖工具要复杂得多。
在过去，有很多不道德的行为，买家邀请自己成为供应商，以压低价格，制造虚假的竞争，并简单地将业务授予现有的供应商——即使有新的供应商付出了真正的努力来赢得业务。
这种犯规行为其实很常见。从那时起，在Scanmarket的帮助下，该行业在教育良好的道德规范方面做了大量工作，以克服这种坏名声。如今，电子采购更为普遍。我们将其视为在线采购方法，用于供应商资格预审、简化采购流程、维护合同和项目等。因此，电子采购已经远远超越了“仅仅”电子拍卖的代名词。
今天的在线功能是否促进了战略采购，这在以前可能做不到?
当然，从20年前到现在，我们看到了企业日常经营方式的一系列不同。采购和采购行业已经意识到，通过使用电子采购，花在项目上的时间可以更明智地利用。
有了电子采购，你只需点击一个按钮就可以接触到全球范围内的商品，而20年前，这需要无休止的旅行、电话和口头谈判，甚至无法获得我们今天所看到的同等水平的新机会。这个过程已经变得更有效率了。
你之前问过我:Scanmarket是如何随着市场变化的?有趣的是，有一件事没有改变，那就是Scanmarket对什么是重要的看法。我们以云解决方案起家，专注于用户友好性。这正是我们现在所关注的。当然，我们的组织规模增加了，我们经营的地区也扩大了。最重要的是，凭借20年的经验，我们的套件变得更加深入和广泛。
这是我们的用户真正欣赏的东西——在过去的三年中变化并没有迅速发生。我们的系统是在与客户互动和从客户需求中学习的丰富经验基础上逐步发展起来的。
你刚刚提到了易用性。让技术易于使用一直是你们使命的一部分。在这个领域还需要做什么，你能让用户体验变得多简单?
这是一段永远不会结束的旅程。改进的空间总是存在的，我们努力保持开放的心态来创新和开发功能、功能和用户界面。
我们看到买家的日常生活在不断变化。重要的是我们要与当今世界的快速发展一起改变。并确保买家的工作生活总是尽可能轻松。这是我们的工作。
移动设备和人工智能是其中的一部分吗?
手机是我们每一项新开发的一部分。所有内容在发布前都会在移动设备上进行测试。这是非常重要的。我们也看到移动设备的使用正在增加。为了帮助用户，我们必须专注于移动平台。
目前，我们也在研究如何将智能人工智能作为我们工具的一部分，但这项工作与我们的用户一起完成是至关重要的，以确保我们开发的是真正会被使用的东西，而不仅仅是基于流行词汇开发的。关于“人工智能”的讨论很多，但它必须为用户所用，才有意义。
Scanmarket作为家族企业已经20年了。是谁开始的，还有哪些家庭成员参与其中?
1999年，我的弟弟奥勒·尼尔森(Ole Nielsen)创立了Scanmarket。三个月后，我的父亲瓦根也加入了。我是2001年加入的，后来我们的母亲英格丽丝也加入了。
我们的父亲最近才退休，享年77岁。他应该享受退休生活。我们其余的人还在这里，即使所有权改变了，但一切照旧。
我们仍然热爱Scanmarket，我们的新老板100%支持我们。他们与我们对未来的愿景和目标一致。我们现在能够更快地采取行动并实现这些目标——当然，我们还拥有“更大的肌肉”。
是因为打折吗?出售的资金注入对你们的增长和产品开发计划有何影响?
有了这笔投资，我们现在能够显著加快我们的路线图。我们最近发布了我们所谓的新一代供应基础管理和合同管理。而且，人工智能和机器人技术等领域现在已经触手可及。我们的优势之一一直是跳出思维定势。有了这些额外的力量，我们现在能够对传统的电子采购方式做出真正的改变。
我们非常期待Scanmarket的未来。这将是非常令人兴奋的。
明年你们计划把业务扩展到哪里?
我们在美国本土市场仍然看到了巨大的增长潜力——在美国经营了15年之后，我们将其视为本土市场。欧洲也是如此。我们加强了在英国和比荷卢地区的组织。德语国家也在我们的考虑范围内。我们已经进入这些市场很多年了，有很多优秀的客户，但我们还没有用尽潜力。因此，我们有必要进一步建立这些市场。
在这些市场上，你认为谁是你的主要竞争对手?
惯性是我们最大的竞争对手。当然，大型的全套套件供应商是我们的主要竞争对手。在过去，我们看到的趋势是，最大的组织需要全套解决方案——来自一个提供者的上游和下游系统。
今天，趋势是倾向于一种最佳的方法，我们希望在未来看到更多这样的方法。当然，这对我们来说是个好消息，因为我们在构建API集成方面投入了大量资金。我很高兴看到这个策略被证明是对的。
展望未来，你认为电子采购在未来20年会是什么样子?
我认为电子采购过程将完全改变。如今，采购过程主要由买方发起。我相信这个系统将变得更加积极主动，并接管我们今天看到的大部分手工工作。
电子采购工具将使买家的生活比今天更容易。更多的自动化，更多的主动性，要求买家批准，而不是鼓动，自动分析和推荐的主动性，等等。这将消除买家在系统之外的许多工作。
20年后的电子采购将是主动的、自动化的，并提供预测分析，为买家和供应商社区带来许多令人兴奋的新机会。
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