下面这篇文章是基于Peter Smith的一篇论文，他是英国/欧洲支出事务的总经理，题目是〇管理复杂的分类当心标准化的复杂性!这篇论文是免费的消费问题研究图书馆的一部分，无论是否成为消费问题Plus/PRO的会员，万博体育下载app都可以下载。
一个类别越复杂(例如，法律或营销支出等专门服务)，缺乏经验的采购组织越有可能指定一个可能不受利益相关者欢迎的供应商、SKU或特定服务。但是，集中采购和类别管理团队可以在基本和复杂的支出领域部署哪些最佳实践，以避免“未能实现节约”的陷阱。我的同事彼得·史密斯有一些想法。正如他写道:
“虽然标准化是品类管理项目的一个有价值的目标，但当我们处理复杂的品类时，必须注意彻底理解特定商品或服务的内部要求，以及地方或国家偏好或监管问题等外部因素。在进行品类管理过程的核心供应商选择和谈判阶段之前，确保了解这些问题是至关重要的。如果所购买的是面向消费者的环境，而不仅仅是在组织内部使用，那么这一点可能更加重要。
因此，以结构化和谨慎的方式收集关于内部需求的信息对采购至关重要。在复杂的多国环境中，这可能是一项困难的任务。同样，当内部用户真正有不同的需求时，也会遇到挑战。理解这些需求，然后开发适当的契约策略和结构化的法规遵循管理过程是必要的，以确保能够交付良好的结果，即使考虑到这种复杂性。
领先的组织也在利用外部支持……来帮助管理复杂的类别。有些公司希望利用专家资源，比如咨询、临时员工甚至完全外包。这里的主要论点是，一般来说，始终专注于 类别支出领域的个人或公司，可以比内部员工带来更深入的专业知识，而内部员工可能有更广泛的责任范围，并没有那么多时间来发展非常具体的专业知识．”
除了在该领域向外部专家寻求帮助外，我们看到的另一种越来越多的做法(至少在美国)是采购组织与团购组织(GPOs)等新的中介机构合作。即使在复杂的支出领域，这些中间商也在更有效地构建和购买复杂类别方面提供投入，考虑到包括但不限于单位成本的一系列标准。
对这个话题感到好奇吗?Peter的论文下载〇管理复杂的分类当心标准化的复杂性!我们还将探讨彼得的一些总结建议，请继续关注《开支问题》上的其他分析。
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