(编者注:Spend Matters的分析师们在新的一年里审视各自的采购技术领域，看看哪里出了问题，哪些问题可以而且应该在今年得到解决。在这里，分析师马格努斯·伯格福斯列出了供应商管理(ssm)面临的困境。对于我们的专业订阅用户，他今天的另一篇文章提供了他的2020年的预测．）
就在假期前，我们发布了一份专业简介(供应商管理能力的5个组成部分)，并为如何定义这个领域创建了一个框架。这篇文章强调了供应商管理中一个挥之不去的问题:这里没有万能的解决方案。然而，这是一个非常广泛的困境，在本文中，我们想把它分解成几个更具体的困境。
前三困境
1.供应商数据仍然支离破碎，管理不善
尽管在过去的几年里，人们一直在谈论数据是“新石油”，但事实是，当涉及到管理供应商数据时，大多数组织都没有真正的策略。供应商数据存在于ERP解决方案、AP解决方案和许多不同的采购解决方案中的竖井中，采购(和财务)组织经常缺乏对供应商主数据管理(MDM)的含义和为什么它很重要的理解。甚至IT部门也可能误解该领域，将其仅仅视为技术数据集成问题，而不是更大的业务问题。
这种误解不仅仅是从业者的问题。大多数供应商信息管理系统(SIM)的采购套件提供者和供应商声称能够进行供应商MDM，而不必具备所需的功能。仅仅有能力维护供应商简介是不够的;您还需要能够将供应商数据转换为所有其他系统需要的格式(如果其他系统不需要它，那么它就不是主数据)，例如，您需要对谁可以编辑和批准主数据进行适当的控制。在某些情况下，SIM工具的数据文件是主文件，而在其他情况下，它不是(但仍然需要同步)。
有一些采购供应商可以很好地做到这一点，但在大多数情况下，您需要求助于真正的MDM解决方案来做到这一点(这增加了复杂性，买家希望最好的供应商能够用其解决方案解决这一问题)。然而，采购解决方案非常适合从供应商那里收集供应商数据并确保其是最新的。这通常是在供应商自助服务的基础上完成的，供应商负责维护自己的数据，无论您作为买家使用什么解决方案。但是，尽管几乎所有的供应商现在都提供n对n供应商网络，据说允许上传一次数据，然后在许可的基础上共享数据manbet万博app，但供应商被数百个不同的网络、门户和应用程序所淹没，他们本应在这些网络、门户和应用程序中维护数据。而且在很多情况下，实际的数据共享在现实中是有限的，供应商经常需要在同一个“网络”中多次上传相同的信息。
2.供应商细分止于识别战略供应商
大型组织有成千上万的供应商，却没有足够的人来管理所有的供应商。这意味着你必须选择管理哪些供应商以及如何管理他们。换句话说:供应商细分。现在，这个概念是众所周知的，并被接受为最佳实践(在所有的克拉尔基矩阵之后，大约在1983年，是比较普遍的采购框架之一)。但在现实中，很少有组织能坚持这么做，尤其是在间接领域。即使在直接物料行业，供应商的管理通常更加一致，但供应商的管理方式往往缺乏差异化，尤其是占80% -90%、占10% -20%的供应商。在大多数组织中，他们已经确定了最具战略意义的供应商，并将最好的资源用于管理这些供应商，但除了季度业务评估之外，通常没有太多系统的方法。
说到系统方法(或缺乏系统方法)，在大多数供应商管理解决方案和采购套件中，都缺乏对更复杂的供应商细分的内置的、开箱即用的支持。当然，您可以在供应商简介中添加它作为一个字段，并要求在供应商入职期间填写它，但仅此而已。没有基于总花费、类别策略或定义供应商进入的细分的其他参数的细分本身的指导，通常也没有一种同时应用多种细分策略的方法(例如，基于风险类型、绩效评级、项目/服务类型、供应商行业等)，然后将它们应用到各种工作流流程中。
说到类别管理，这就引出了本系列的最后一个困境……
3.供应商管理与采购和类别管理脱节
正如我们在2020年采购(困境而且预测)在采购和分类管理之间存在脱节。这也适用于供应商管理。实际上，供应商管理通常与采购和品类管理都是脱节的。
在战略层面上，供应商管理与品类战略的联系较差。分类策略是否建议更深入的供应商协作和协同创新(目前由专门的独立解决方案支持，而套件只提供非常基本的协作支持)，或者您是否需要只跟踪供应商主数据以便执行事务(或者您还需要根据合同或简单的记分卡来衡量基本性能)?你是否需要制定详细的应急计划，并与供应商达成一致?或者，如果有什么事情发生，你只是迅速更换供应商?所有这些都需要进入供应商管理方法中，理想情况下应该是基于类别策略和供应商细分的解决方案指导过程的一部分。
在战术层面上，采购和供应商管理之间需要有更好的联系。这里的问题是，供应商在采购事件中提交的许多信息与进入供应商配置文件的信息相同，但供应商经常被迫输入这些信息至少两次，在某些情况下，如果供应商在一年内参与多个(结构糟糕的)采购事件，甚至会输入更多。将此与采购套件和网络有限的数据共享功能结合起来，只需上载和维护基本信息，就可以将大量工作放在供应商身上。这些时间可以用来做更多的增值活动。
那么，我们需要做些什么来解决这些问题呢?看到今天的预测期在我们的2020年SXM系列中!
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