Jaggaer:供应商分析，2022年更新(第3部分)- S2C解决方案细节和分析总结

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第3部分支出的重要性PRO供应商分析2022年更新的重点是对各个部分进行更深入的概述Jaggaer详细介绍了它的每个模块。我们还将以分析总结来结束这个系列。

第1部分重点是公司背景，一般能力和SWOT，以及竞争对手。第2部分研究解决方案的优点/缺点，并提供技术选择建议。现在我们更深入地研究解决方案的细节。

详细方案概述

供应商管理:

供应商记录和供应商信息管理(SIM)

Jaggaer覆盖了整个供应商生命周期，并以差异化的方式进行，以考虑到并非所有供应商都需要相同的方法和关注。供应商价值管理的概念可以追溯到BravoSolutionJaggaer很自然地采用了这个方法，因为从商业角度来看，它是有意义的。

不仅要管理供应商信息，还要通过保持准确的档案信息、跟踪资格和认证、管理供应商业绩、管理风险、以直接与其他采购活动相关联的综合方式推动法规遵从性，找到新的方法，让供应商参与，从而释放节约、降低成本和提高价值的机会，这是一个强大的价值主张。

供应商存储库是Jaggaer中ssm的基石。供应商可以在应用程序中创建:

• 由具有正确角色和权限的内部用户进行
  (供应商发现由Jaggaer自己的网络和TealBook）
• 通过自我注册的过程
• 从与erp或其他系统的接口
• 从批量上传

自我注册过程收集关于供应商的第一级信息，这些信息可以是特定类别的。对于内部创建，通过向供应商发送邀请来触发相同的步骤。解决方案中嵌入了重复检查，以确保数据质量保持最佳状态。

Jaggaer的可配置工作流引擎驱动整个入职和数据收集过程。工作流支持分支和条件，以确保流程与客户的要求相匹配，并且它可以从采购团队的肩膀上承担一些繁重的工作。例如，规则通过自动向特定地区、特定类别、特定类型的供应商发送适当的评估来强制遵守。

Jaggaer的SIM是详尽的。供应商记录包含初始(自我)注册的数据(公司名称、税号等)以及在审查/资格审核过程中收集的所有附加信息:

• 供应商自我评估
• 保险信息
• 供应商审计
• 第三方分数(例如;EcoVadis分数)和评估(如EcoVadis评估)
• 质量管理，标准和认证
• 风险管理

Jaggaer与第三方供应商联系，丰富供应商记录:D&B, EcoVadis，riskmethods、Visual Compliance、OFAC、Giact、阿基里斯和TealBook。

我们所提到的所有能力都能确保供应商记录的完整和干净:

• Jaggaer是否应该成为供应商数据(主数据等)的真实来源(金记录概念)，并成为为所有其他需要供应商信息的系统提供信息的主人
• 以最有效的方式对供应商进行鉴定和细分

为了使数据和策略保持最新，客户可以为资格和细分状态(以及一些子元素，如证书)设置过期日期。然后，应用程序将提醒用户刷新相关信息。

信息的新鲜度和完整性还通过交通灯来加强，交通灯突出显示某些配置文件元素的状态。

Jaggaer Direct支持面向直接的scm，并在核心scm中添加了以下内容:

• 更细粒度的资格(下至工厂级别)
• 层的可见性
• 质量管理(APQP/PPAP，首样质量)。等)。

供应商绩效和风险管理

Jagger One对性能和风险记分卡使用相同的方法。这包括考虑加权软事实和硬事实。软事实是基于调查的。硬事实是基于kpi的。这是许多其他解决方案采用的方法。

调查是客户可以配置并发送给内部利益相关者或供应商的问卷。每个答案都参与总分。kpi可以来自内部系统(ERP或其他)和/或来自Jaggaer集成的第三方数据提供商。此外，kpi中的更改可以触发工作流引擎提醒用户或自动启动纠正操作。

对于风险kpi，该解决方案增加了两个重要的维度:可能性和影响，以便在热图上定位每个风险元素，允许用户快速识别，例如，是否存在需要处理和减轻的“非常可能”和“高影响”风险。

绩效和风险管理能力可作为供应商初始鉴定或后续细分的一部分。它们也可以是类别活动(活动)开发的一部分，最后，在整个生命周期中对供应商进行监控的一部分。评估和期望之间的任何差距都可以通过协作纠正行动/改进计划来处理。

采购:

类别(策略)管理

类别经理和团队可以使用Jaggaer来设置他们的类别框架。它包括记录由几个分类(类别、业务单元和区域)的交集定义的特定范围的策略。它使客户能够与供应市场(全球、大陆、区域、本地)和内部需求保持一致。该解决方案显示了一个360°的类别视图，展示了与该类别相关的所有活动。

团队可以定义类别元素，如关键特征、影响和挑战等。他们也有模板，如波特的五种力量，SWOT, PEST分析，AT Kearney的棋盘在他们的支配下构建他们的方法。AT Kearney的棋盘(4/16/64)可以为每个客户量身定制，甚至在类别级别。

同时，Jaggaer集成智能立方体的Amplifi PRO和Beroe，提供涵盖市场趋势、成本结构和成本驱动因素、可持续发展趋势等类别的见解。

最后但并非最不重要的是，kpi(目标和实际情况)可以在类别/组织/区域(战略)级别设置，以提供一个记分卡来衡量进展和成功。

然而，目前，这个循环只是部分关闭，因为战略并不真正影响业务活动(投标清单和供应商推荐除外)。类别策略中输入的所有元素都不会直接通知scm或Sourcing。这是Jaggaer路线图上的一个领域，Jaggaer Advise也将提供战略建议。

改进了

Jaggaer支持为所有消费类别提供不同的解决方案:

• 间接采购，服务和项目是ex-BravoSolution
• 直接材料采购是ex-POOL4TOOL
• 采购优化是Jaggaer的ASO(高级采购优化器)，它是一个独立的应用程序

下面的细节与间接采购、服务和项目有关。

采购模块支持典型的流程:事件创建、发布和竞标、评估和奖励。工作流引擎可以在发布前或作为奖励/提名过程的一部分添加一层批准。

用户可以从头、从采购申请(P2P)、从接收过程(采购请求或需求聚合)以及从项目创建单个或多个批次的采购事件。根据他们选择的RFX/流程的类型，流程和内容也会有所不同。客户可以在两个可用的开箱即用选项之上配置模板。

流程的第一步包括定义事件:标题、时间轴、范围(类别、业务单元、区域)、信封(最多3个:资格、技术、商业)等。

买家可以使用调查问卷来收集信息和评估非价格因素。问卷可以有多个部分(每个部分都有权重)，每个部分包含几个问题(每个部分都有权重)。Jaggaer不允许客户建立一个问卷库。它在路线图上。目前，它们只能复制旧事件以重用内容。

投标表可以涵盖客户所需的所有价格要素和TCO，并支持公式。像技术元素一样，客户可以用部分来构造商业元素，以涵盖各种价格/成本项目。行项可以在UI中创建，也可以通过上传创建

添加供应商的选择非常简单，用户可以根据资质状态自动添加供应商。Jaggaer将符合同一范围(类别、业务单元、地区)的所有供应商推入RFx。具有正确授权的用户可以使用建议作为基准，并进一步调整参与供应商的列表。

一旦事件发布，供应商就可以连接到免费使用的门户网站来提供他们的报价。买家和供应商可以在活动期间进行沟通和协作。

买家可以在总结每个报价的表格视图中分析和比较报价(来自问卷的技术得分，基于报价价格的支出等)。供应商排名基于技术和商业得分。

对于更详细的分析和简单的假设场景，Jaggaer One使用其分析模块(由Tableau支持)。RFX细节被实时发送到分析模块，用户可以可视化各种奖励策略对TCO/TVO的影响。

技术和商业方面的评估可以是跨职能的(可以为每个信封分配团队或用户组)，并且有可能实现过程自动化。工作流可以根据客户对评分阈值的配置关闭评估步骤/信封。

Jaggaer One支持多轮和eAuctions。一旦买方和供应商之间达成协议，奖励就确认了谈判的条款，并可以作为合同的基础，或者更新作为RFx来源的PR。

合同管理:

Jaggaer提供端到端合同管理，包括:

• 请求(引导表单)
• 编写(带有子句库、Word编辑和红线)
• 审核和谈判(反提案流程)
• 审批及电子签署
• 存储库(包含关键元数据、警报、审计跟踪和报告的文档存储)
• 持续管理(记分卡、续签/终止、义务跟踪)

用户可以通过解决方案请求契约，然后解决方案提供特定于请求的问题。所有未完成的请求都可以在一个集中的存储库中访问，其中包括请求名称、模板、状态、请求者、日期等关键信息。在给定的请求中，用户可以访问讨论选项卡，开始或回复与相关方的对话线程。

编写过程包括访问模板、子句库和Word集成。标题信息、相关方和可交付信息可以通过Jaggaer的平台进行输入，在Word中生成的相应草稿会根据用户的输入进行更新。在任何时候，用户都可以访问与前面提到的讨论选项卡类似的通信中心，以获取关于文档的内部和/或外部电子邮件和对话线索。

审查是按轮划分的，用户可以控制每轮谁可以审查合同。通过Word集成支持并排文档比较，以便于识别更改。审批流程是通过一个工作流完成的，该工作流包括所有必要的审批部门，以及与DocuSign和Adobe Sign。

每个合同的页面都包含所有重要信息，如摘要、附件、记分卡、义务、审查轮、通信中心、评论、用户、通知等等。用户还可以在“搜索合同附件”选项卡中搜索条款，以查找合同附件中的关键字。这同样适用于子句库，用户可以通过它通过关键字和/或版本搜索子句。

Jaggaer的合同管理平台是在2012年收购Upside后建立起来的。它提供企业级支持，例如通过Salesforce集成，与S2P套件的其余部分保持一致。该解决方案是几乎所有采购组织的合格CLM应用程序，同时还能够作为企业合同解决方案来满足采购之外的合同需求。Jaggaer非常适合买方和卖方使用，尽管实际上它更侧重于买方。

最近，贾格尔也来了宣布收购DocSkiff是一家合同分析提供商。此次收购不仅为Jaggaer探索更先进的CLM功能提供了潜在途径，而且DocSkiff的AI/ML也可以帮助Jaggaer在整个套件中扩展AI/ML。

从采购的角度来看，DocSkiff解决方案支持跟踪供应商义务、权利、定价、自动续约、终止通知期等。除了端到端AI/ML支持的合同处理平台外，它还包括预先训练的ML模型，对50多个常见条款的准确率为90%至95%，具有方差报告、批量条款分析和记分卡报告、合同风险分析等强大的语义搜索功能。

分析:

Jaggaer很好地掌握了现代支出分析所需要的东西，考虑到它的传统，这并不令人惊讶。Jaggaer在2012年收购了Spend Radar，后者是当时的新兴领导者，拥有可定制的分类、丰富的功能、图形化映射和大多数套件中没有的其他增强功能，然后在2017年收购了BravoSolution，后者是英国支出分析咨询的领导者。它建立在这两个知识库之上，以创建一个相对完整的端到端分析解决方案，可以独立或支持一个平台。虽然它可能不是许多领域的市场领导者，但它实际上是更好的套件解决方案之一，因为它提供了全面的80/20(而不是几个关键领域)，并允许灵活的、混合的过程和交付方法，可以对其进行定制，以适应绝大多数组织。

Jaggaer将这个过程分解为六个不同的步骤，这使得它能够根据特定的组织需求定制数据、分类、分类、丰富和分析;确保数据是良好的(并且在刷新之前识别的所有更改实际上都被考虑在内);支持整个平台的各种举措。

1. 收购: Jaggaer中的消费分析工作在一个中央数据集市上，原始数据可以由Jaggaer应用程序保存，也可以使用Jaggaer的集成架构导入。
2. 变换:在预分类步骤中，使用现有的、经过组织调优的知识库对数据进行验证、清理、合并和规范化。
3. 分类:采用一种混合方法，首先使用组织规则映射尽可能多的支出，然后使用机器学习对超过用户自定义置信度阈值的剩余支出进行分类，最后将任何未分类的支出呈现给用户进行分类(或将其放入未分类桶中，取决于配置)。
4. 浓缩:一旦对数据进行了适当的分类(并且确定了供应商、类别、项目、位置等)，就可以使用数据集市中的任何相关数据来丰富数据。
5. 分析:所有用户都可以使用广泛的用户体验，在Tableau界面上构建大量预构建和可配置的报告，以及根据需要创建自定义报告的能力。
6. 反馈:每个注意到潜在分类错误或分类法改进的用户都可以标记它，并将其提交给分类法管理员进行考虑，然后管理员可以批准更改请求(将在下一次数据刷新时生效)或拒绝它(有理由)。

这种分解很重要，因为它允许贾格尔

1. 将原始数据与转换后的数据分离，并允许用户将花费记录中的数据追溯到源(并验证所有的加载、转换和充实都是准确的)(获取)
2. 将验证、转换和合并(特别是供应商或产品)作为自己的步骤进行管理。(变换)
3. 不仅采用混合分类技术，而且由于Jaggaer的Intelliclass解决方案创建了用于(未来)分类的规则，因此每个映射都可以由最终用户管理(没有不可信的黑盒分类，因为每个规则都可以被检查、修改或覆盖)(分类)
4. 管理浓缩过程，并确保将正确的数据添加到正确的记录中，以便进行有意义的分析(浓缩)
5. 利用来自领先分析供应商的第三方用户体验开发(有预算继续开发)(分析)
6. 允许组织跟踪和响应其用户请求，并保持数据和分类是最新的。(反馈)

这一点很重要，因为我们经常会在套房和最佳品种的支出分析中看到以下错误:

1. 混合采集和转换-数据在加载到系统中时进行转换，如果有可疑的东西，则没有原始副本可供比较
2. 混合转换和充实——如果在转换过程中不匹配，将添加错误的充实数据，这在未来的匹配修复中并不总是得到纠正
3. 做错混合分析——公司会使用已有的规则，但对其余的规则使用无懈可击的黑盒映射，纠正它的唯一方法是弄清楚黑盒映射的是什么，然后创建手动规则;进行混合分析的正确方法是创建易于检查和修改的映射规则
4. 假装在分析技术和用户体验方面是最好的——大多数初创公司/老牌公司在这一方面比另一方面要好

现在，这并不是说Jaggaer应该被认为是它所做的最好的(因为我们在第二部分之前不会讨论优点和缺点)，只是说它的过程是正确的过程，是我们所展示的最好的过程之一。

现在，由于大多数用户并不关心支出是如何产生的(并且可能不想看到后端数据管理屏幕)，我们将主要关注内置报告，因为这是大多数用户将关心的开箱即用的内容，并且它表明Jaggaer对在一般组织中如何看待和使用支出分析有着深刻的理解。

Jaggaer提供了一套开销可见性、开销方差和开销优化报告，这对一个普通的开销分析师来说非常有用。

前前后后，花费优化套件包括:

• 显示类别(或业务单元)中碎片化的供应商碎片化报告
• 一个需求汇总报告，突出了在类别协调或业务单元协作时的潜在机会
• 一份流动资金报告，允许通过付款期限正常化或变更来了解可能出现的机会
• 项目价格基准报告，突出显示随着时间的推移与基准价格相差最大的项目
• 合同遵从性报告显示了应该与合同相关联的支出有多少实际上是与合同相关联的，有多少是独立的
• 供应商转换报告，显示向一个业务单元提供相同产品或服务的两个供应商之间的成本差异

支出差异报告包括:

• 一种花费差异分析，突出了不同时期的供应商差异，并确定了来源变化(类别、业务单位等)。
• 一种支出趋势分析，提供一个类别或供应商或其他兴趣维度随时间推移的月度或季度支出的可见性

支出可见性报告包括:

• 按类别、业务单位、地点、供应商和其他高级细分的摘要级别仪表板
• 深入到每个顶级报告，并按其他维度进一步细分

当你开始着手时，它们包括开箱即用的大多数报告，当组织开始他们的综合支出分析之旅时，他们将需要这些报告，不需要昂贵的咨询服务!

客户的声音

对于来自客户的Spend Matters SolutionMap (S2C)参考调查中的相关问题，Jaggaer One的总体得分低于基准。

更具体地说，我们调查的20名客户对我们在ssm解决方案地图中评估的4个元素给出了高于基准的分数:

• 定价/负担能力
• 快速部署(与基准测试相比，它们有最大的正差距)
• 合规专业知识
• 可配置性

对于以下7个元素，Jaggaer达到或接近基准:

• TCO
• 最终用户体验/易用性
• 流程的专业知识
• 最适合跨职能需求(法律，供应链等)
• 模块化的功能/特性/功能
• 创新
• 系统集成
• 供应商支持
• 推荐这个提供者

然而，Jaggaer在以下方面(相当)低于基准:

• 能够最大化管理下的支出
• 业务价值
• 供应商网络
• 独特的功能
• 行业专业知识(最大的负差距)
• 感知的价值水平

这并不奇怪，因为我们已经强调了供应商网络的差距，在BravoSolution和Pool4Tool在关键垂直领域，缺乏深厚的行业专业知识(高等教育[SciQuest]和公共部门[BravoSolution]之外)，需要使用三个不同的模块来获得通过应用程序获得的大部分支出，以及历史上对能力与商业价值的关注。

以下是一些重要客户的报价:

• 解决方案及供应商/优势:
  • “总是敏捷地做出反应，并提供解决方案。”
  • “我们有一个非常优秀的执行团队和内部团队。问题得到及时解决。”
  • “功能、简单配置和与软件相关的服务”
• 解决方案和提供商/改进领域:
  • 可用性应该得到改善。所有Jaggaer解决方案的通用用户界面值得赞赏。”
  • “团队的规模，有时不得不等待顾问来获得支持”
• 项目/优势:
  • 过去几年，他们的供应商支持和Tier 2/3支持团队的业绩稳步提升，我对他们的能力充满信心。”
  • “我们有一个很棒的团队，他们对自己的产品非常了解。”
• 项目/改善范围及经验教训:
  • “对于大型和复杂的组织来说，该产品可能有一些限制。对于即将到来的特性/功能或路线图没有足够的透明度。事态发展的速度非常缓慢。”
  • “三明治模型与ERP的集成限制了我们根据需要有机地利用新功能的能力。”

分析总结

Jaggaer提供了一个健壮的S2C(和S2P)平台，客户可以使用它来满足他们的所有需求(从流程的角度和消费类别的角度来看)。Jaggaer ONE的基础是强大的，因为它们来自于Jaggaer收购时领先的解决方案。然而，随着时间的推移，市场也在不断发展，如今Jaggaer One在某些领域正在迎头赶上(模块和平台)。现在组织结构已经就位，平台层面的支柱也已经形成，Jaggaer可以专注于缩小这些差距，并为市场带来创新。产品路线图令人印象深刻，涵盖了我们提到的当前弱点或机遇的许多领域。因此，我们期待看到所有这些新功能在2022年及以后交付。