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继续我们对来年采购、供应和服务市场的新年愿望(而非“预测”)(点击这里阅读更多信息)，从12月中旬到1月初，我们听到了专家技术和服务提供商的意见。在我们系列的最后，我们的分析师Bertrand Maltaverne将以他自己对出现的关键主题的看法作为总结。当他们通过我们的数字信箱收到的时候，愿望是没有其他顺序公布的。
今天让我们来听听企业软件和客户关系专家的声音，SAP．
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2022年的祝福:
Jeff Collier, SAP智能支出和业务网络首席营收官
自大流行开始对全球企业造成严重破坏以来，已经过去了近两年，暴露出线性供应链的脆弱性，以及建立更网络化经济的必要性。在此期间，许多企业已经改变了他们对采购的看法，从成本监督到战略使能者。随着我们进入2022年，许多采购负责人的任务是使每一个支出决定与他们的整体公司战略相一致。为了最好地履行这一职责，这些专业人员需要对整个企业的总支出和供应链的深度有一个综合的看法。这种级别的可见性将有助于必要的信息共享和协作，以促进更强的业务效益，包括更好的库存管理、更可预测的交货时间、替代供应来源、更强的供应商依从性，当然，还有持续的成本节约。
首席技术官Vish BaligaSAP Fieldglass解决方案, SAP
随着全球市场继续面临前所未有的劳动力短缺，企业将看到更多的需要掌握外部劳动力管理和最大限度地利用人才。大流行过后，利用临时工人和服务提供者的势头将继续增强，因为企业正在认识到其好处——生产率提高、灵活性和复原力增强、成本降低、获得优质人才的机会增加和灵活性提高。据估计，70%的高管预计他们将在未来两年内雇佣更多的临时工和自由职业者，因此外部劳动力仍将是各组织的重中之重。因此，领导者需要对外部劳动力的使用情况有全面的了解，以便对谁来做这项工作、成本是多少、在哪里做以及工作多长时间做出更深思熟虑、及时的决定。数字化和自动化的外部劳动力管理过程和提高可见性将帮助公司减少效率低下，并从其灵活的资源中获得最大价值。
Paige Cox, SAP高级副总裁兼业务网络主管
2021年是供应链中断的一年。以前从未听说过“供应链”这个词的人现在都在谈论它，因为每个人都在经历商店的库存短缺和我们计划购买的节日礼物的缺货。最近的疫情和英国脱欧等事件表明，传统的、线性的、碎片化的供应链不再起作用，任何企业都无法单独开展业务。公司将从以企业为中心的系统转向为跨公司透明和协作而设计的系统。数字网络方法可以将分散的供应链转变为统一的、协作的、智能的供应、物流、资产管理和服务网络。随着贸易伙伴在一个可信任的网络上进行更紧密的合作，企业可以更好地预测供需的变化，在面临严重破坏时深化其竞争优势。
Baber Farooq, SAP采购解决方案市场和解决方案战略主管
如果说2021年给了我们什么教训的话，那就是，即使是最准确的预测也未能预测到世界所面临的一些挑战。但确实发生的是，采购组织从简单的管理和优化流程转变为解决关键业务问题的关键。在2022年，采购专业人士应该大胆接受这一使命，并提出解决方案，帮助企业渡过麻烦和不确定的水域。创造性的采购解决方案可以解决当今企业继续面临的一些最大挑战:管理供应短缺、重新思考全球化供应链、在“大辞职”面前依靠充满活力的外部劳动力，以及在全球通货膨胀加剧之际专注于营运资本。我的愿望是，采购要大胆，重新定义传统范式，以应对这些挑战。
感谢SAP的所有人，并在未来几周关注更多解决方案和服务提供商的愿望/预测，我们的分析师将在最后对该系列进行全面的分析。查看更多供应商的预测和愿望，这里有我们去年的分析师评论。
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