CPO敏捷大师(第1部分)-对复杂性的可操作的回答

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过去一年，COVID-19对我们个人和职业生活的影响怎么夸大都不为过。印度的朋友和同事们目前正经历着疫情带来的前所未有的困难。尽管我们在全球范围内相互联系，但我们只有凭借领导力、同理心和决心才能取得成功。企业喜欢德勤都在发挥作用，幸运的是，我们有一个秘密武器，叫做供应链，它可以帮助我们，特别是采购领导，他们可以利用员工和供应商的力量，提高我们目前面临的巨大复杂性。但我们需要加快行动，迎接这一时刻，为一个不同于我们一年前设想的未来做好准备。

即使疫情消退，复杂性依然存在，这就是为什么我们选择“敏捷”作为刚刚发布的10个主题^th年度全球首席采购官调查题为“敏捷:复杂性的解药”。

当然，CPOs认为2019冠状病毒病的经济影响和其他影响是最大的担忧，但供应商弹性/供应连续性是其次(48%的CPOs将这列为三大担忧)，因为供应链正陷入各种风险的困境，CPOs同样提到了这些风险:贸易战、信贷紧缩(影响供应商)、新兴市场波动等。每周似乎都会带来一个新问题:芯片短缺、集装箱容量、港口(和运河!)堵塞、地缘政治冲突、监管、大宗商品波动、气候波动和持续变化的大流行相关风险(就像冠状病毒本身一样)。

复杂性因素和采购kpi

有趣的是，在我们的研究中，排在供应商弹性之后的两个最大的复杂性因素是“内部复杂性”(例如，组织竖井、非标准流程)和“管理数字碎片”。虽然有许多复杂的逆风需要克服，但在交付更广泛和更深价值的采购方面，也有“良好的复杂性”。好消息是，采购部门在七个影响领域将涉众影响绩效提高了15%。即便如此，鉴于仅有37%的采购主管很少参与数字战略(只有39%参与创新)，显然仍有改进的空间。

更广泛地说，在今年的研究中，我们实际上衡量了10个关键kpi出现在CPO记分卡上的程度，以及采购执行计划与“平衡记分卡”的程度(我们还考虑了其他指标，如利益相关者满意度、主动采购的影响力和劳动生产率)。我们使用记分卡上的前四分之一的执行者来划分我们的“高执行者”，然后我们寻求真正正式地量化敏捷作为一组能力(例如，动态资源模型、深度市场智能、利益相关者对齐元素、敏捷开发技能、预测分析等)，看看这些前四分之一的敏捷组织(又名“敏捷大师”)在面对复杂性时是否真的有更高的绩效。

剧透警告:答案绝对是肯定的!

基本上，敏捷大师能够以涉众和供应市场的速度移动，以快速“确定奖品的大小”并获取价值——然后在采购扩展的服务栈中将价值捕获系统化。

任何增加价值、发展和转变的借口都是很好的借口!

例如，企业社会责任(CSR)是当今企业的主要动力，采购部门正逐步成为保护供应链上游品牌(而不仅仅是供应保障)的主要“管家”。这就是为什么与36%的同行相比，63%的高绩效采购团队在可持续性方面得到衡量。绩效高的cfo对自己的CSR绩效评价也比同行高13-44%。

CPOs会对自己的优先级进行排序

让我们明确一点:节约/避免成本仍然是采购品牌的基础(特别是在大流行期间)，是最重要的KPI，也是与运营效率同等重要的优先事项。然而，这种关注也是达到目的的一种手段。最优秀的执行者和敏捷大师正在积极地追求数字化转型(第三优先级)，以便将自己从战术活动中解放出来，以帮助他们追求创新，并支持与关键供应商一起引入新产品/服务(分别是第4和第5优先级)。

巧合的是，CPOs希望在未来12个月里实现最大价值的两大战略是供应商合作和数字化转型。这两种策略是相辅相成的:对供应商管理进行数字化转型，同时也使用数字化的供应商帮助采购本身转型(例如，使用新的敏捷管理服务模型，使采购能够适应利益相关者和供应链需求)。

顺便说一下，双向供应商信息是降低供应风险的首要策略!供应商是真正的价值创造和价值保护的门户。战略供应商管理和扩展网络设计/分析领域目前是我们客户的热门领域。

但是，是时候做一个现实的检查了:达到这个敏捷级别所需的采购转换是一个大问题。数字化是实现这一目标的关键，但真正的转型需要付出更多。我将在后续的文章中讨论更大的“如何”问题，但是现在，如果您想提前阅读如何不仅获得敏捷，而且是敏捷的，思考敏捷和生活敏捷(例如，每个敏捷开发)，以旋转您的采购转换，请查看实际的报告。

德勤第十届年度“全球首席采购官调查”已在网上公布在这里．

参加我们的6月16日的网络直播在那里，我们将探索最重要的发现，并讨论变得更加敏捷如何帮助建立竞争优势，交付可持续的绩效结果，并使组织能够识别和减轻他们最具挑战性的风险。

Ryan Flynn是德勤咨询公司的负责人，也是德勤咨询公司2021年“全球CPO调查”的主要作者。可以通过电话联系到他rpflynn@deloitte.com．

在这里使用的“德勤”指德勤咨询有限公司，德勤的子公司。有关德勤法律架构的详细描述，请参见www.deloitte.com/us/about。根据公共会计的规则和条例，某些服务可能无法提供给证明客户。

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