当支出问题和HFS研究决定在本研究系列中共同涵盖采购B万博体育下载appPO市场（本文是多部分研究议程中的第一个）时，我们集体思维的第一个思想很简单：在一个市场上出了什么问题应该比过去五年快得多吗？毕竟，对于我们经常与的绝大多数公司而言，间接支出代表了BPO的大部分BPO焦点，仍然是购买和供应链重点的非核心领域。诚实的事实是，2000年全球公司的大多数公司在管理SG＆A系列下的所有类别方面并不那么强大。
然而，如果采购外包历史是任何教训，则采购BPO参与的潜在行李与上升空间一样多。在本研究系列中，万博体育下载app首先关注最佳计划的重点和设计，我们将研究公司如何（并且应该）如何从采购外包计划中获得更多收益，从而主要解决非核心领域。
我们认为，过去BPO的基本挑战是相信，劳动力从较高的成本区域转移到劳动力和/或仅将员工从公司重新加重BPO就足以取得成果。尤其是，BPO提供商在多年合同期间简化了过渡成本，从而允许BPO客户立即节省成本，并有限（如果有）进行资源投资的预付款（如果有）。
我们的研万博体育下载app究表明，这种行为以及其他间接支出的挑战都导致了许多早期的第三方尝试，这些尝试针对内部公司内部的间接支出，以使其缺乏。从一击战略采购咨询奇观中，由于管理咨询公司不久之后，由于各种原因，其储蓄受益，使建筑物极大地夸大了Eprocurement和P2P计划，这些计划仅为ERP提供商和其他软件公司提供了预期的结果，许多早期的早期首先，间接的采购工作似乎很棒，只是随着时间的流逝而消失（一个挑战之一是，如果提供商和客户不投资新计划以改善其整体采购功能，那么这些最初的成本节省将慢慢恢复。
本文共同撰写的论文探讨了这一及相关的挑战，为设计和制作采购BPO计划从一开始就提供了背景，同时又继续提供随着时间的推移价值。它为指南针研究系列设定了舞台，该系列将涵盖公司应将其采购BPO努万博体育下载app力与过去创建潜在未对准计划相关的努力。