用弹性策略使供应链免受破坏性事件的影响

哈瓦尔·布赫(Dhaval Buch)是马恒达集团的技术集团总裁。他最近担任马恒达集团旗下Bristlecone的临时首席执行官。

最近的事件清楚地突显出供应链对个体企业乃至全球经济的重要性。随着企业寻求为未来的其他未知事件做好准备，至关重要的是，他们要有弹性，让供应链免受类似破坏性事件的影响。

在本期问答中，全球供应链战略、规划和运营咨询以及产品工程服务提供商Bristlecone将关注精明的cpo如何实施这种“接种”。马欣德拉集团集团技术总裁、全球财富500强CPG公司之一的前首席采购官Dhaval Buch分享了他对这个话题的想法和见解。

给供应链接种是什么意思?

达瓦书:将接种视为一组策略和活动，这些策略和活动旨在极大地提高组织对计划外中断的响应的弹性。由于黑天鹅事件无法预测，我们倾向于根据过去的经验为未来做准备——以前造成破坏的事件，如洪水和地震，通常会影响特定的地理区域。

例如，2011年至2012年，泰国遭受了大规模洪灾，大量生产基地受到了不利影响。2011年的日本地震也对许多全球供应链造成了严重破坏。企业从这些事件中吸取了教训，并从那时起采取措施，为下次此类事件做好了更好的准备。

然而，我们很少能够准确地预测未来会发生什么，或者预测下一次颠覆。很有可能，这将是完全意想不到的事情。10个月前，如果有人告诉他们不久将发生全球大流行，没有人会相信这一点。有效的预防是帮助组织以最好的方式从容应对意外和不可预知的事件。

如今，供应链还不习惯处理低概率、高影响的事件。如果要建立这种能力，我们必须开始改变思路。毫无疑问，每天的效率和出色的执行力都必须做到，这当然继续为我们提供更好的方法来处理高概率、低影响的事件——这是正常的业务。然而，与此同时，我们必须不断思考极低概率、高影响的事件，以及如何管理它们。这是至关重要的供应链接种。

如果你必须找出一个导致接种需求增加的主要供应链疾病，那会是什么?

书:今天，许多组织的供应链和采购职能有一个普遍的特点-集中和减少他们的供应基地。每当我们想要进行整合或任何形式的集中时，我们必须始终看到如果再发生像COVID-19大流行这样的事件会发生什么。这种性质的大规模破坏，无论是在地理上还是在行业类型上，都可能对供应链高度集中的组织造成重大破坏。

将风险分散到多个地区、供应商或行业是预防这类问题的更好方法。从采购的角度来看，对于公司来说，设计产品的方式是在同等供应商之间可替代的。这有助于建立弹性，并保护组织免受破坏。

整合的主要驱动力之一是成本优化。此外，合并还有助于建立高质量的关系。在去整合的范式下，公司将如何管理这些绩效的重要组成部分?

书:短期内会有一定程度的成本妥协，但你必须明白，商业不是一个“或”的情况。这总是一个“和”的情况。我们需要韧性而且我们需要成本优化。如果我们想要拥有具有弹性且具有成本效益的供应链，就需要找到一种新的平衡。

在专注于去整合的策略中，一开始可能会发生的是初始成本的增加。然而，随着时间的推移，持续的改进和创新将有助于降低成本。如果我们考虑到企业在过去六个月里由于供应链中遇到的问题而遭受的损失，那么与它们在去整合的初始阶段可能产生的额外成本相比，这些损失就相形见绌了。

没有人会想到最坏的情况，所以没有人愿意经历最初的困难，以使自己免受可能暗淡的未来的影响——但显然，这是组织现在需要做的事情。

作为接种的一部分，采购组织可以具体采用哪些风险管理策略来确保成功?

书:总体的风险管理策略应该是为不确定的未来做准备，但不损害迫在眉睫的现在。在这两者之间建立一个平衡是很重要的。

例如，组织必须在集中度和地理分布之间取得适当的平衡，通常不可能对所有采购都做到这一点。因此，你需要在物质层面上将你的购买分为高影响、中等影响和低影响。对于大多数组织来说，高影响力的项目将占材料的20%到30%。

管理风险的唯一方法是将风险降低到更大的价值链中，而不是某个特定公司所处的整个供应链的一小部分。要求供应商降低收费或支付更少的费用，不会在很长一段时间内维持真正的价值。战略的例子是，进入供应商的供应链，寻找方法来创造替代方案、机会和效率;整个行业的合作，以实现具有成本效益的供应;以及对供应商的供应商的运营的可见性。从长远来看，这些策略都有帮助。

机会存在于价值链的两个方向——从一端的供应商到另一端的客户。虽然组织可以选择先从供应商开始，但增加客户合作也将有助于确保组织的整体效率，并改善与供应商的关系，这意味着拥有更准确的需求预测可以帮助创建更有效的供应计划。客户还在努力解决供应链缺乏可见性和弹性等问题，他们也在寻找在其组织中实现相同弹性的方法。

采购专业人员应该了解自己的市场和供应商的市场。这将使他们能够以一种更有洞察力和更有意义的方式进行干预，而不仅仅是与供应商谈论成本和价格。此外，他们应该知道如何使用技术与供应商有效合作。

然后，他们可以查看中等影响的材料，而低影响的材料可以在总体水平上进行管理。

与近年来一直流行的离岸供应相反，基于大流行的近岸供应是否出现了一种新趋势?

书:我们必须给它一点时间，让系统中的通量稳定下来，至于这种趋势会在多大程度上持续下去，超过目前的情况。更重要的是存在多大的供应商分布，而不仅仅是靠近海岸。公司还需要评估——这需要逐个公司、逐个行业来做——哪些方面需要集中精力。当一切尘埃落定，组织将开始他们的战略思考，并就此做出决定，但可以肯定的是，将会有分布式的供应商基础，比我们今天看到的更多。

让我们来看看接种背后的“疫苗”。这种疫苗的理想成分是什么?

书:总的来说，有效的采购战略是高效和有弹性的供应链的基础。这可以从流程、技术和人的通常维度来阐述——我们可以把流程和技术放在一起，因为它们在当今世界是携手并进的。

过程必须是敏捷的和响应性的，并帮助组织快速有效地对市场和环境中的变化做出反应。这需要经过深思熟虑的流程设计和结合最佳实践，比如松散耦合流程。这些进程必须由最先进的技术来实现。企业必须抓住当今数字化转型环境提供的机遇，利用无缝技术基础设计有效、集成和协作的流程。

例如，实时可见性对于确保对世界上的极端情况做出适当的反应至关重要。协同计划必须在供应商可见的情况下进行。应该迅速捕捉变化，并将其传达给所有相关的涉众。

在人的层面上，这些变化要深刻得多，实施起来也困难得多，但对相关人士来说同样令人兴奋。采购专家/买家将不得不彻底改变他们正在做的事情来生存。买家必须成为行业专家。他们必须了解供应链、技术和流程，而不是仅仅关注成本和价格谈判。

此外，合作将成为解决大多数公司痛点的咒语——这是买家必须完全内化的东西。买家必须是有助于协作的数字技术的专家用户。

在“正常”时期，cpo可以建立和运行什么样的治理，以确保疫苗的持续有效性?在采购职能集中/分散方面是否有新的趋势，特别是在全球性组织中?

书:由于疫情的影响，采购职能和供应链已成为重中之重，不再仅仅被视为本组织的支助职能。cpo应该抓住这个机会发挥领导作用。重点应该放在客户服务、现金和成本上。

为了管理目前的情况，一些组织有一个所谓的综合运营小组，由来自采购、财务、制造、营销等部门的人员组成，负责日常运营和内部协作。在未来，组织很可能会创建有趣的组织设计，以更好地进行内部协作和集成。

有一个执行采购组织是很重要的——全世界靠近供应商和客户的人一起工作。cpo应该考虑客户服务、现金和成本来构建治理，以确保变化得到良好的管理。

狐尾供应链转型值得信赖的合作伙伴，是全球供应链战略、规划和运营咨询以及产品工程服务提供商。自1998年以来，各行各业的客户都在向Bristlecone寻求端到端数字化转型能力。

主要分析公司将狐尾草列为供应链的十大领导者之一。Bristlecone的流程咨询和解决方案部署由独特的增值资产和业务服务辅助，包括支出管理、采购即服务和供应商入职等。

公司总部位于加州圣何塞，业务遍及10个国家，拥有超过1800名供应链和解决方案开发战略专家。

Bristlecone是价值194亿美元的马恒达集团的一部分。