供应商绩效调查不起作用:改善供应商绩效管理的4个简单步骤

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所以，你的经理希望你制定一个“供应商绩效管理(SPM)计划”。万岁，又一个你要求人们填写却不愿意填写的表格。好吧，无论如何，供应商很可能会出人意料地提高价格，而且仍然会延迟交货。万岁!

在SupplyHive我们相信SPM可以帮助你更聪明地工作，而不是更努力地工作。整合一个SPM程序并不需要占用您所有的时间。这里有一些具体的步骤，你可以采取朝着一个有效和可持续的SPM计划。

第一步:摒弃电子表格!认真对待。请。

太多的公司会向你展示他们的SPM流程，他们会拿出一个电子表格——或者一个调查猩猩(我们不能使用真实的名字)，或者一份带有一堆精心设计的表格的文件。他们不为SPM工作。电子表格的填写很繁琐，统一和标准化所有数据本身就成了一个项目，你可以在电子表格中进行的分析不会像围绕供应商做出数据驱动决策那样复杂。开始考虑SPM软件，它可以很容易地独立运行，也可以连接到您的S2P或ERP系统

第二步:基于科学的问题

调查应该像科学一样被对待，控制到位，遵循公式。人们通常会犯的错误是:问题太多了(没有人有足够的注意力来回答)，太多了领先的问题，过度使用1-5级评分量表，问题顺序错误，双重问题，问题冗余，问题处理频率低(昨天的回答可能不同)，没有足够的开放性和上下文收集问题。你需要专家(最好是像SupplyHive这样的机器学习算法)来调整你的调查，这样你的问题就能反映受访者的心理。其结果是最大限度地洞察和深刻理解供应商的持续表现。

第三步:衡量重要的事情

为了全面了解供应商的表现，您需要捕获定性和定量信息。有些供应商会交付完全符合合同要求的东西，满足所有的kpi和指标(例如交货时间，最佳交易)，并且似乎检查了所有的盒子——但你的员工讨厌与他们合作。其他供应商错过了最后期限或没有达到sla，但他们正在推动一个又一个创新项目，你的团队喜欢，这将给你在市场上的优势。您希望以一种可衡量的方式捕获供应商的整体价值，以便正确地对它们进行基准测试，知道应该优先考虑谁，并知道需要进行哪些更改。这一步可能看起来像一个数学难题，事实也的确如此，这就是为什么您需要SPM技术来指导您完成这一步。与此同时，只要确保你正在尽你所能考虑和收集尽可能多的上下文数据。

第四步:供应商的声音

想从供应商那里得到最好的工作吗?当他们推出下一个伟大的产品时，想成为供应商，并希望早期采用者尝试它?然后你得让他们给你打分。还有你的团队。还有你的过程。让他们给你的反馈与你的兴趣保持一致，并让他们很容易这么做!如果不提供用户友好的体验，您将无法推动供应商的采用。

在前进的每一步…

不要让完美成为伟大的阻碍。快速开始，但要从小处开始。选择一个供应商。一个类别。一个部门。一个部门。如果你有一个对新技术特别开放的团队，让他们试用SPM解决方案——他们将设定节奏，其他人将跟随。在SupplyHive，我们当然推荐你看看…与我们合作，您将能够在下次团队会议上简洁地展示供应商绩效计划，并且只需最少的跑腿工作。看看SupplyHive可以在短时间内彻底改变您的SPM程序。