全球各地的商家都对实时支付热情高涨，77%的商家预计它最终将取代支付卡最近的调查由Ovum和ACI Worldwide进行的调查。荷兰、阿根廷和比利时的受访者对采用实时支付尤其乐观。
实时支付系统，顾名思义，可以让用户使用智能手机、数字钱包或其他渠道即时进行银行间电子转账，这样收到的资金就可以立即提取。虽然第一个实时支付系统出现在20世纪70年代和80年代，但直到过去十年，它们才真正在全球范围内流行起来。
在参与调查的600多家商家中，78%的商家表示，他们认为实时支付既能帮助他们降低成本，又能提高运营效率。与2017年相比，这是一个显著的变化，当时只有59%的人认为实时支付可以带来运营效益。
越来越多的商家也表示有兴趣接受实时支付，从2017年的57%增加到2018年的65%。这种兴趣在酒店业相对较高。与此同时，认为投资实时支付没有强大商业理由的受访者比例从2017年的35%降至12%。
支付技术投资趋势
美洲五分之三的商家计划在2018年增加支付相关项目的IT支出。在全球范围内，约50%的受访者计划今年在支付相关项目上增加支出。对于21%，这将至少增加5%。相比之下，只有6%的人计划减少支出。
来源:2018年Ovum全球支付洞察调查
然而，如上图所示，2017年计划增加支付技术投资的商家比例更高。今年，相当大比例的商家不会改变他们在支付技术上的支出。
对于那些计划进行更大投资的企业来说，一个关键的激励因素是提高运营效率，这反过来又源于应对成本上升的需要。在过去三年里，表示支付运营成本上升的商户比例从去年的38%上升到了46%。这一趋势在各行各业都适用。
正在增加支付基础设施预算的商家表示，改善其支付系统与其他系统之间的集成是头等大事。推动这一投资增长的其他主要因素包括增强的支付接受能力、内部处理能力以及跨商店和数字渠道的更一致的客户体验。
欺诈、数据泄露和其他问题
随着实时支付的便捷性和快速性，随之而来的是安全问题，即欺诈企图会增加。
但大多数商家都认为，他们更担心的是数字商务中被放弃的交易，而不是欺诈。近一半的人表示，如果欺诈解决方案损害了客户体验，他们的组织就不会投资，47%的人同意他们愿意冒更大的欺诈风险，以换取更高的销售额。然而，受访者对最后一种说法的看法高度分裂，17%的人强烈同意，20%的人强烈不同意。
数据安全是一个更加紧迫的问题，22%的受访者在过去一年中经历过数据泄露，61%的受访者认为与一年前相比，他们面临着更高的数据泄露风险。来自酒店行业的受访者和来自欧洲的受访者最有可能遭遇数据泄露。
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