推动医疗保健行业的合规:优秀的投球似乎仍然击败出色的击球

亚历克斯·希德/ Adobe股票

从一开始(似乎),以行业为中心的供应链管理应用供应商就急于填补ERP解决方案的空白。市场的早期到中期技术采用者已经投资于这些“最好的品种”解决方案,并实现了其价值,接受了某些与数据集成相关的解决方案。

尽管核心医院企业管理存在着令人难以置信的复杂和持续的问题,但ERP供应商已经开始进入其他应用程序领域,因为在他们的努力下,他们的医疗保健客户终于得以连接起来。他们现在销售的是“越大越好”的平台叙事,拓展到供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)解决方案市场,举几个例子。然而,他们正在向那些最近才“适应”他们的ERP之旅的供应商出售这一信息,而这些供应商被推销的理念是,这是一个目的地。

尽管合规在任何地方都是供应链管理的核心问题,但这对医院来说还是新鲜的。首先,大多数医院在多年前就将其供应链管理职责外包给了团购组织(GPOs),因此他们没有直接处理过这个问题。但无论是否有GPO的帮助,现在的趋势是医院收回核心的供应链管理环节——就像合同遵从——内部市场实现(类似亚马逊的内部购物中心)成为流行的开始方式。

也就是说,护理提供者很快就意识到“购物车”不是解决方案。最好的解决方案提供者会告诉你,合规不是通过限制项目选择来实现的;这种申请必须完全集成到临床工作流程中,由服务数据点驱动的条件负载合同也要进行集成管理。我知道这有点拗口,但在这方面有很多经验。所有这些系统都是从商品开始的,但最好的系统是设计来处理更高偏好类别的复杂支出(例如,系统相互依赖),并提供以前认为不可能的好处。

但是ERP参与者已经带着他们的第一代法规遵从/供应链管理解决方案进入,并且(鼓点在这里)他们做出了导致购买决策冻结的供应链管理承诺。与此同时,医院技术采购商继续发出询价函,要求在方框内打勾回复。听起来是不是很熟悉?虽然我不确定勾框rfp是否曾经是一个好主意,但在ERP的情况下,这种论证是成功的,原因有几个,包括系统实现责任很少是软件供应商的问题。

对ERP与否,以及实施政治——这就是现在划线的地方。许多专家认为这是具有讽刺意味的,因为供应商现在比以往任何时候都更有能力保持灵活。他们可以选择最好的品种,同时继续致力于他们的大型预置ERP部署。他们可以向其子公司、收购的实体和卫星门诊设施推出最佳的解决方案,而不会混淆在母舰上发生的数据集成和联盟。

但问题是:无论行业细分或应用程序空间如何,当今大多数可行的软件选择都共享大量最常见的特性和功能。许多解决方案市场已经成熟。那么,挑选获奖者是否需要多年的经验、信念的勇气,或者愿意进行介绍性访问呢?

听着,有句陈词滥调说的是,重要的不是系统在哪里不同,而是“如何”不同。对于那些被引导相信现代配置标准已经在某种程度上消除了理解传统上决定如何选择软件的权衡的需要的医院SCM解决方案评估者来说,这甚至听起来不是很聪明。

都说好的投球总是比好的击球好。在软件销售环境中,没有比这更真实的话了。尽管没有人,包括ERP系统集成商,在他们的第一次尝试中就获得成功,但人们会认为,经验丰富的最佳解决方案提供者会有内线,特别是从实现的角度来看。但它们并没有——这就引出了各种各样的问题,这些问题应该进行更深入的探索。

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