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在本系列的第1部分中，我们描述了采购组织和供应链组织可以为他们的MRO供应链带来的巨大机遇，如果他们共同努力，追求更大的目标，而不仅仅是更好地管理一个工具库，实施一个简单的电子采购系统和连接到一个大型分销商。我们还描述了如何在产品供应链(以及云计算、临时劳动管理等其他领域)中发挥作用的托管服务提供商模型在MRO供应链中也同样具有吸引力。
在这一期中，我们将深入讨论这种托管服务模型的潜在价值的一些细节，无论您是作为一个高度成熟的组织自己做，还是如果您在成熟度曲线中稍微落后一些，请求助于第三方。无论哪种方式，使用MRO作为一项服务都是有价值的，因为它可以实际地帮助您实现:
- 在18个月内(或更少)库存减少至少20%
- 增加的填充率高达20%(或更多)和填充率可以迅速接近98%
- 大幅减少过时库存和召回库存
- 减少返回
- 更高的效率
- 采购的成功远远超出了显而易见的程度
什么样的成功?我们将讨论这个问题，但首先让我们解释一下MRO管理服务方法如何实现前五个好处，并通过这样做实现第六个好处。
1)当大多数组织被告知要减少库存时，他们只是减少快速移动的MRO库存，并进行更频繁的重新订购。然而，这只会增加运输和处理成本，而这些成本可能比降低持有成本节省的成本还要多。然而，如果您以正确的方式管理库存(无论是内部管理还是通过MRO服务提供商)，您的方法应该是对库存进行端到端的全面评估，这将帮助您确定网络中正确的库存位置、正确的库存水平、正确的计划流程和订单策略以及参数，以逐渐纠正库存水平，以便随着时间的推移，快速和缓慢移动的库存都达到最佳水平。
2)通过正确划分商品类型和需求概况，企业可以调整库存位置和水平，以提高填充率。如果您添加更好的补充计划、自动化供应商协作、集成物流、自动化订单执行(包括事件管理和警报)，以及使用RFID/条形码进行自动接收，那么填充率可以迅速接近98%并保持在这一水平。根据Spend Matters对业内多项MRO研究的回顾，这远远好于没有良好MRO实践的公司大约75%的平均水平，以及典型公司达到的85%-90%的水平。
3)作为整体库存评估的一个自然副产品，你应该能够识别过时的库存，如果可能的话，应该尽快返回或出售(在远期拍卖中)，以及召回库存，可以作为可用库存返回。此外，使用MRO服务提供商的优势在于，他们的数据库和分析工具也可以识别重复和替换。这可以帮助您确定坏的源数据(以及导致它的过程)，并确定进一步的库存优化机会。
4)管理MRO供应商就像管理任何供应商一样，衡量成本、准时交货、客户服务等方面的表现。衡量采购成本的降低基本上是采购专业人员的DNA，但质量成本和其他TCO元素也很重要。然而，挑战在于建立供应商绩效监控能力，以衡量质量和交付等指标，从而查明供应商绩效改善的机会。你也许可以从你的一个供应商，也就是大的分销商那里得到一些，但它不能在供应商之间“扩展”。在这里，中立的MRO服务提供商也可以通过建立跨所有关键支出部门和供应商的供应商衡量能力来帮助降低回报。如果你根据这些供应绩效结果来衡量你的服务提供商本身，你就把它的利益与你的供应商的利益结合起来了。这反过来有助于确保您通过主动监控运输和通信一直到消费，在正确的时间将正确的产品送到正确的位置-无论它是用于关键备件的VMI程序，用于小型高使用量地板用品的供应商中立自动分配系统，还是更传统的工具槽操作。
5) MRO服务提供商将其最佳实践、完善的流程和专业知识应用于MRO类别，并更有效地完成工作(例如，更好的材料规划以支持预测性维护)，使您的团队能够专注于更具有战略意义的类别和其他更适合他们的价值创造工作。
6)这只是MRO服务的冰山一角。你可以看到这里有许多价值流:
A)通过主动监控和管理来预防问题
B)通过更好的供应商参与和发展来改善供应商绩效
C)“尾部支出”管理，通过在更工业化的过程中向服务提供商定向战术购买，该服务提供商可以比您的组织以一次性方式提供更大的可伸缩性来满足这些请求
d)在更深层次的管理下获得100%的MRO(即高质量的深度支出/供应影响，而不是大量的低影响的现货购买后期影响)
这种mro即服务关系的本质是使用托管服务提供商作为采购和供应链团队的透明、客观、高ip扩展。它本质上是一个高度灵活和高领域专业知识负载的模型，用于更好地管理MRO供应链。通过扩大您的MRO类别并更具战略性地对待它，您可以从中提取更多的价值，并通过嵌入这种高价值的能力和服务组合，从本质上提升采购的价值。
这样的提供者通过以下几种方式做到这一点:
a) mro即服务提供商有专门的团队和工具来跟踪每一个订单，每一次沟通，每一次响应，并监控任何潜在的问题。供应商是否按时确认?按时发货?在他们的响应中发送正确的SKU代码?产品是否按时收到?
b) mro即服务提供商不仅监控库存水平和出货量，还监控供应商长期的整体表现。mro即服务提供商识别那些表现不佳或存在不必要风险的供应商，并主动与这些供应商合作，以发现问题，制定纠正措施，并实施变更管理计划，使这些措施永久化。
c) MRO即服务提供商应主动监控所有MRO要求，并将所有MRO支出置于适当的管理之下。
此外，MRO即服务提供商将使组织能够全面了解其MRO供应基地，这是许多组织所不具备的。结果可能令人震惊。一个组织可能认为自己只有几百家MRO供应商，但实际上却有4000多家MRO供应商，而且不知道有多少是稀有或独特部件的关键单一来源供应商，这种情况并不罕见。这种可见性本身所提供的价值是巨大的——特别是因为一般的组织本身永远不会达到这种级别的可见性，因为数据不仅分散在如此多的系统中。这些系统包括电子采购、电子采购、ERP、仓储系统、维护系统、供应商系统和定制系统。它甚至可能根本不在任何系统中。许多小型“夫妻店”MRO供应商仍在接受订单，并通过电子邮件甚至传真发送发票。
有了这种可见性，mro即服务提供商可以构建详细的基准测试和记分卡，甚至可以使用预测分析来确定性能下降何时只是小问题，或者何时可能提示可能的问题，需要在性能下降或中断发生之前主动解决。而这仅仅是个开始。在下一篇文章中，我们将讨论现代mro即服务平台如何实现下一代供应链性能。
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