上周四公共消费论坛(PSF)举行的一个研讨会上通过供应商关系管理创造公共价值。
它没有兜售通常的咒语“订婚,订婚,订婚,”或“协作、合作、协作”——尽管这些很重要,这鸽子深入真正的基本面,其实成功的方法。它这样做的(的)案例研究从史蒂夫·达克沃斯的供应商合作模型主管英国内阁办公室。Steve吨与供应商在公共部门工作的经验,从政府商务办公室的角色,在政府采购服务类别管理,到他目前的角色。
他给一个简洁但详细的教训(诚实)账户在公共部门实现SRM模型,嵌入和成功执行(正在进行)。我们不会进入这里的细节,幸运的是公共消费记录网络研讨会和论坛你可以听完整(见文章)的视频结束时。然而,这是关键的建议,我们从他的讨论:
- 他不能强调足够的“价值”的重要性,该组织的储蓄。这意味着花时间定义从一开始就与供应商合作的价值到底是什么——能够解释为什么你正在与供应商,而不是储蓄你会得到从他们(只有部分的组织关心)。
- 一旦“价值”(任何可能对你)已经被确认,它最重要的表达,沟通在组织。每个人都相信这种关系工作的价值。“真的深入探讨的关系,”他建议,“,努力成为一个专家在如何执行这一关系。“那你的SRM方法是至关重要的第一步。
- 得到正确的人。你需要正确的领导和解决问题——或者模型就行不通,他解释说。再多的协同工作与供应商将改变的关系。
- 没有快赢了,所有这一切都归结到增量值,这可能需要花费数年的时间。但识别真正重要的和在此基础上逐步。这就是将改变的关系。然后,当建立信任,你的供应商将会更加开放,这是真正的双向价值关系。
还有一个问题,当然,多少供应商“价值观”与组织的关系!但这是另一个讨论,只涉及网络研讨会。
然后史蒂夫的最后一条建议是:
- 从小事做起!找到一些供应商,并与他们一起工作,增加价值,然后构建。这些是你的飞行员,不要试图与你所有的供应商建立SRM模型从一开始。先确定供应商需要和想要的和你一起工作。这是不一样的那些供应商需要“康复”在你开始你的SRM计划。会有那些准备好了。
研讨会是由Raj Sharma PSF的创始人和CEO,他也采访了艾伦,首席执行官和创始人变化的状态公司多年来分析,促进和传播良好的SRM的方法。艾伦也给出了全面的轮廓好SRM是什么样子,和他分享他们发现6根柱子撑起一个成功的SRM项目:价值定位,参与、治理和流程、人员、技术和协作。
没有太多的细节,因为你可以听研讨会记录,这些柱子的大纲:
- 价值命题基本上是你对SRM的推销。
- 订婚是显而易见的,但需要各级,包括获取供应商的声音听到即什么是最重要的。
- 治理和过程应该涉及分割你的供应商(包括潜在的——他们带来创新),了解他们坐在临界条件,但也的:他们甚至想要做你的一个战略供应商?他们会提供创新几年了?
- 人是关于角色和职责,在你那边和供应商的。定义层次结构,每一层会发生什么。工作描述和从事培训他们的角色。
- 技术首先需要一致性的方法——它必须对每一个领域你想管理、风险、合同、绩效、创新或新员工培训。他们可能都需要不同的软件——记得采购软件并不等于SRM软件。
- 协作意味着做一个360度的调查双方感知关系的需要。
艾伦给了更多的细节,但他使关键一点是,你必须做的所有六个模型来工作!
网络研讨会可以通过下面的视频全部听。,做的最后听到回答观众的问题。变化的状态最近运行年度全球调查供应商关系管理实践(你可以吗在这里下载);透露,很多组织仍然缺乏一个强有力的SRM计划构建的基础。
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