服务采购给公司带来了很多麻烦，商业领袖对服务采购的不满已经上升到需要解决的程度。
Spend Matters从采购专业人士那里听说，技术不能恰当地解决所有服务工作流程，不能提供足够的支出可见性，不能轻易被公司中的任何人使用，而且由于跨不同团队的服务采购的复杂要求，不能完全满足合规和审计需求。
据估计，美国公司花费的年度服务估计为1万亿美元 - 特别是在努力购买制造设施和设备的工程/维护服务时，大型周转项目，资本密集项目和IT运营外包。
管理这一过程需要大量的手工操作，耗费大量时间，而且往往不能有效地产生预期的结果。将工程图纸或大型项目从离线团队转移到货源支付流程中的努力和时间提出了一个问题:为什么不早点开始数字化过程，在工程/维护阶段，这样工作流程，比如寻找材料和供应商，就可以更早开始，更清晰地看到?
而且，冠状病毒危机已经扰乱了收入和供应链，保持现金的压力，减少风险已经安装。盈利能力不能依赖于拥有关键商品和服务的单个供应商。该模型使企业太容易受到震惊的供求。
虽然具有多个供应商对供应链增添了弹性，但它也增加了复杂性。购买服务的手动工作流程足够复杂，因此它很快就会变得显而易见，具有适当的工艺和制造设施和设备的合适技术，大型转变项目，资本密集项目和IT运营外包，以融合加入源代码过程和技术需要更加灵活和高效的系统来平衡成本与风险相比。
服务采购的挑战
如果你工厂的工程和维护团队不能保持生产线的运行，或者IT部门不能保持计算机系统的修补工作，那么你的业务就会受到影响。在当今脆弱的商业环境下，这是不可能发生的，因为这些挑战更有可能导致审计和合规问题以及业务放缓。
但通过研究服务采购面临的挑战，企业可以了解问题的范围以及解决这些问题的好处。
执行寻找和管理服务的过程依赖于您的IT和报告在制造/工程/维护和采购/采购的不同需求中运营的方式。通常，由于其独特的运营需求，它们是未对准的，以及公司内部和供应商的级联问题。让我们来看看挑战：
- 竖井型部门使得一些团队不清楚其他团队的角色和职责。这会导致内部沟通不畅和工作流程效率低下。
- 供应商也缺乏对治理和P2P流程(如变更请求和账单)的支持和明确期望。这也限制了与客户的沟通和从他们那里获得反馈，从而阻碍了你发展和创新的合作机会。
- 复杂的工作流程经常被一个团队从一个团队到接下来的手动切换，他们依赖于周围的工作，这意味着事情可以很容易地落下裂缝，并花费增加的时间来完成。
- 所使用的erp通常有一个不完整或不容易使用的UI/UX——并且不鼓励内部团队和供应商使用它来提高效率和遵从性。
- 缺乏IT支持往往会导致沉重的手工工作量和盲点。内部和外部用户无法看到购买请求、POs、服务收据和付款的状态。数据收集的缺乏阻碍了分析和仪表板等数字工具的可见性。
创建“工程师付费”流程
由于要获得成功的服务结果涉及很多问题，因此负责这些工作的人员需要帮助管理端到端流程。
HearingPoint的顾问已经开始解决与工程工程概念的问题，其中工程/维护/周转/资本支出得到完全支持的，并通过过程自动化提供全面业务的可见性，控制和治理。
工程师付费(E2P)的工作原理是将典型的工程/维护/周转/资金流程与采购、采购和支付流程相结合。E2P工作流可以让采购团队尽早参与进来，并在整个过程中保持协作和沟通。一开始，它可以让团队轻松地从工程图纸或维护或项目服务请求中为已定义的劳务服务生成购买请求(PR)。状态跟踪器允许涉众在它成为PO并开始工作时监视进度，但是更改总是需要的，并且处理更改的集成流程可以解决这些问题。
HearingPoint发现，标准化服务操作并将其与标准采购和采购过程结合减少了错误，提高了效率，加快了对工程/维护要求的响应，并增加了对采购成本和质量的控制。咨询公司还认为，E2P改善可能导致额外数量降低至40％，从而改善高达35％，减少年度花费8-12％。
“工程师 - 付费真的将一些脱机，手动任务一起举起，这是一个风险太多，并且被逾期的是数字工作流程的一部分，”尤特波特的美国的美国运营练习领导者表示。“我们看到一个解决方案很好地解决了这个解决方案。AES / 32解决方案通过采购和采购获得数字地开始数字化的项目，并且还可以让供应商订婚，以真正加快项目和活动如何完成项目和活动。
“这是关键，尤其是在COVID危机提高了人们对远程工作的期望之际。利益相关者期望数字解决方案能真正使公司的整个过程从端到端点击。在服务采购方面，最重要的是结果、流程透明度和效率，客户喜欢他们看到的由工程师付费的结果。”
为了更好地了解细节，下面的图形显示了AES解决方案的工作方式。
使用目录服务相关活动开始一键功能后在这个过程中,内部客户和工程师一样,维护和它就可以开始一个项目,选择服务/活动目录,和供应商可以合作——在一个安全的系统,加速的结果。
(按图放大)目录的一个关键好处是它有预先批准的供应商，因此当项目启动时，过程会加快。从工程图纸，资本项目，周转或维修要求，内部团队可以评估项目的需求和劳动力，服务和材料的计划，然后在预先谈判的目录中找到一个批准的供应商。一旦供应商在数量调查中确定了项目的范围，这项工作就可以通过AES进行批准、完成和计费。当账单被批准时，这个过程就完成了。
这篇品牌工作室的文章是由支承点。
讨论: