冠状病毒的爆发扰乱了大大小小的供应链——不仅仅是与冠状病毒首先打击的中国全球制造业有关的供应链。由于COVID-19影响到全球供应链，人们必须在家工作或根本不工作，各地的企业都感受到了停产、应对供应短缺和需求不足的痛苦。
BearingPoint合伙人Chetan Rangaswamy说:“我们看到很多公司都在问在危机中该怎么办，从我们的角度来看，实际上有两件事。”“首先，投资可视化工具，帮助管理供应链和供应链中断;真正了解您的计划和采购技术选项。其次，利用可见性来了解供应商的优势和劣势。供应链是基于复杂的关系，包括你的供应商的供应商。你需要了解第一梯队供应商以外的利益和风险。”
Spend Matters从云采购解决方案提供商那里听到的消息是，他们的客户正在从专注于削减成本的典型技术使用转向部署解决方案，这些解决方案曾经被认为是推迟到未来的任务，比如实时供应商协作和让更多利益相关者参与分析。采购部门长期以来一直支持这样一种理念，即它可以为业务增加价值，使其成为整个公司的一个更引人注目的盟友。在这场危机中，数字化转型的采购团队可以兑现这一承诺。
但是，让我们考虑采购和供应链部门如何在任何危机中提供帮助。
在短期内，企业将需要更好地与供应商合作，以处理订单变更、取消和交付方面的挑战。然后，他们必须在不增加风险的情况下，通过增加新的供应商来重新调整他们的供应链(当您为您的供应链提供资源时，您不希望加入使用童工或在监视名单上的供应商)。企业也必须确保他们的仓库和运输业务回到正轨，并得到改善。
对业务进行数字化更新的企业能够洞察到自己的供应链问题，并开始减轻这些问题。那些仍然依靠电子邮件、电子表格和电话等手工流程与供应商保持联系的公司，对自身风险和如何解决风险的可见度要低得多。
回答的基本问题
Spend Matters首席研究官皮埃万博体育下载app尔·米切尔和我们的其他分析师一直在我们的冠状病毒应对系列文章中撰写有关危机管理的文章。我们应对清单上的前两项是供应风险管理和危机中的采购。
对于供应风险管理，我们建议从尽可能多地了解你的供应链细节开始。问这些问题:
- 我的公司在哪些国家与一级供应商有业务往来?二级吗?三线?
- 哪些供应商受到COVID-19的影响，我应该怎么做?
- 他们会因为COVID-19而面临经济威胁吗?
- 由于COVID-19，我是否存在关键类别的供应风险?
- 如果供应商是高风险个体，我能做些什么?
- 哪些交通通道受到影响?我的货物/集装箱今天在哪里?在到达我的工厂之前，是否可以预期延迟或其他风险因素会进一步影响到入境供应链?例如，西海岸的港口急需集装箱船运力，因为有太多船只在检疫条件下闲置在中国。
您可能需要与第三方供应商合作，他们可以评估风险，并可以绘制您的供应链，以显示问题热点。
米切尔在系列报道中说:“这些热图……将触发警报，促使买家联系受影响的供应商，获得实时评估，并决定适当的恢复/缓解措施。”“因此，这些缓解措施就成为必须跟踪、提升并最终解决的任务。警报还可以根据与使用来自这些网站的受影响部件/材料生产的产品相关的收入/利润的风险排序。”
因此，很明显，技术对于发现问题并跟踪解决问题至关重要。
此外，了解你的供应商和他们的供应商显然可以帮助你避免风险，但它也让你知道当你需要扩大业务规模或在危机期间转移优先级时，你可以使用哪些杠杆。
成功的关键:合作、计划和采购
在危机期间，业务连续性是关键，为此所需的技术应该有协作工具，以促进关于商品和服务的订购、交付产品和入库的实时信息。
在冠状病毒危机中，由于无法持有大量重要产品的库存，而且过于依赖供应链中的单一来源，准时制配送受到了很大的批评。在这一切结束后，这种精益模式可能会被修改，但不太可能回到大规模库存储存的时代。
但在三个技术领域的改进会有所帮助:
- 可见性:如果可以实时查看购买订单，就可以进行协作，并且可以快速解决像积压这样的问题。这些信息可以驱动接收部门、生产和库存的动态规划。
- 可见性:载体如上所述，物流是至关重要的。了解你的产品在哪里以及它们面临的风险是很重要的。许多运营商有能力通过EDI或web服务提供电子通知，这些服务来自司机或卡车智能手机上基于GPS或eld的应用程序。这里的实时协作可以节省旅行时间，也可以帮助在线码头调度系统为发货预订时间和舱门。
- 仓库的可见性:当来自供应商和运营商的信息被共享时，协作可以帮助客户改善他们的接收操作和发货策略。
- 预测的可见性这对于预测未来的风险和机遇至关重要。有了实时获取更多信息的能力，规划团队将能够与采购社区分享供应商能力问题，以快速启动替代供应的采购活动。
拥有这一系列可见性的公司能够迅速响应客户的需求，特别是在危机时期，并使供应基础来满足客户的需求。这带来的好处包括增加库存周转，降低成本，最重要的是在正确的时间为客户提供正确的产品。
成功的关键:规划多层次的供应基地
兰加斯瓦米在电话中谈到了冠状病毒危机及其对业务的影响，他说，几位博博客户提到，他们的领导层非常关注供应链在业务连续性中的作用。
的确，大多数公司看不到他们的第二、第三级供应商甚至更高级的供应商。这就是为什么可视性工具如此重要的原因。如果供应商使用劣质材料或不道德的做法，这些盲点可能会对企业造成伤害。从积极的方面来看，供应链合作可以更快地通知问题，更快地提出解决方案，整体上更统一的方法。
多层供应链，有时称为n层，依赖于一个供应链中的多个供应商-买家关系。它们是降低成本、减少资本资产和更快地将产品推向市场的关键。然而，如果你没有一个技术解决方案，提供供应链的单一视图，并让你与供应商合作，这种多层方法增加了复杂性，降低了可见性并限制了控制。大多数公司都在挣扎于第一级供应链的可见性(参见上面的主题)，更不用说多层供应商了。
这不利于作战室的运作，也不利于日常业务的开展。
如果没有一个与供应商沟通的集中方式，问题就会在出现时被单独处理，而不是以一种协调的方式，使供应链上下的许多利益相关者可以更容易地解决问题。在危机期间玩打地鼠游戏来解决问题会浪费时间和资源。
那么如何提高供应链的可见性呢?考虑以下五个方面:
- 定义/完善可见性:对采购订单有一个共同的看法，促进与供应商的合作，并使用技术，让其他部门的利益相关者有一个窗口，了解采购正在看到什么。
- 管理数据:供应商信息管理(SIM)是关键。确保进入系统的信息是准确的，而这一趋势是自我服务的——这意味着技术是如此容易使用，以至于供应商可以走上前去，使用它，并有信心再次更新信息。清理主数据也很重要，这样可以在供应链上下建立信任。
- 使用供应链工具绘制数据:仪表板可以将信息发送到其他部门，让他们知道订单的位置和需要采取的行动。在更广泛的范围内，一些风险解决方案的提供者可以绘制出世界各地的热点。
- 与跨职能团队合作，理解监控策略:协调和执行你的计划，而不是使用打地鼠战术。你的作战室需要一个单一的沟通和协调来源来传递一致的信息。
- 提高数据交换和准确性:回想一下，在这次冠状病毒危机中，有很多更改订单和取消订单。如果买家和供应商没有一种实时的方式将这些数据输入到一个共同的系统中，通知的延迟意味着计划和生产团队使用旧数据——增加了错误和进一步延迟的机会。数据错误也可能导致财务部门不知道他们什么时候会确认收入。而且，如果采购不清楚交货期或交货日期，制造商可能会过度购买“安全库存”——占用现金。
危机的下一步
企业通常会为单一的“黑天鹅”事件做准备，但冠状病毒的爆发同时打击了所有企业。这意味着一个能够比竞争对手更好地处理问题的公司将会生存下来，甚至可能变得更强大。那些对自己的供应链有最好的洞察力的公司很可能对未来有最好的远见，一旦复苏阶段开始，他们会更快地恢复过来。
无论采购部门的数字化成熟度如何，企业必须考虑何种技术将帮助他们度过这场危机，并将其用于提高协作和可见性。
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