2019年3月21日，区块链专家大卫·卡门(左起)、汉娜·罗森伯格、丹·斯皮兰、德米特里·乔姆金和卢克·萨利在芝加哥的一场技术活动上发言。(JP Morris图片/ Spend Matters)
想象一下，如果你的采购技术允许你用相机订购更换零件，或者让你的物联网设备自己订购物资，或者只是让聊天机器人助手在你从事另一个项目时评估和补充库存。
这些数字辅助的壮举并不遥远。上周，在一个名为“数字化采购:超越IT景观”的为期一天的讨论会上，发言者表示，它们已经在发生——但随着数字化转型的继续发展，我们将看到它们在采购中的更多应用。
全球咨询公司毕博咨询(BearingPoint)和West Monroe Partners周四在芝加哥洛约拉大学昆兰商学院(Loyola University’s Quinlan School of Business)举办了一系列演讲活动。
主题从区块链和物联网(IoT)到流程挖掘和数字实现的最佳实践。
洛约拉商学院昆兰商学院供应链系主任哈里•哈尼(Harry Haney)和BearingPoint主管马克•马祖尔(Mark Mazur)为讨论搭建了舞台。
哈尼提到，该学院与西门罗合伙人公司(West Monroe Partners)的关系，使其学生与商界保持密切联系，并让学生关注最新的采购和供应链问题，甚至充当以学生为基础的咨询公司。
西门罗合伙人公司(West Monroe Partners)消费者和工业产品总监比尔·达菲(Bill Duffy)主持了一场关于数字化如何创造价值的小组讨论，他说其中一个关键领域是数据。
达菲说:“你不可能把求知欲教给人们，但具备这种能力的人是至关重要的。”“最大的挑战是能否从数据中讲述一个故事，从而从中获得价值。”
虽然学生将成为该领域的未来专业人员，但技术将成为塑造采购可能性的驱动力。马祖尔表示，受邀参加此次活动的演讲者涵盖了目前正在发生的数字趋势。
Mazur的概述讨论集中在人工智能(AI)和机器学习、大数据、实时能力、创新、效率和“优步化”，即企业可能不拥有任何资产，但将通过移动技术提供按需服务。
马祖尔说，为了成功地将这些趋势投入使用，企业将必须通过关注几个关键领域来应对从手工流程到数字化流程的变化——创造透明度、简化流程、增加新技能和吸引人才。
“我们如何在交付的各个渠道上创造一致的客户体验?”Mazur说。“我们如何培养更多的知识工作者?”
未来是关于用户体验
对用户体验的关注也贯穿了整个活动，SAP Ariba的Matt Blyth讨论了企业必须如何应对移动革命，这使得用户需要无缝解决方案。
他还看到了采购技术在今天的应用前景。Blyth说SAP Ariba与一个系统合作，该系统可以让现场的工人通过拍照为他们的机器订购零件。图像被读取，与零件号关联，链接到购买订单，这样替换的零件就可以被发送到工地。不需要键盘，也没有办公室。
布莱斯说:“工人们可以拍下零件的照片，然后就开始申请了。”“它减少了订购时间、交货时间和设备的整体停机时间。”
SAP Ariba采购和商业网络副总裁Blyth表示，用户体验的未来还包括在大多数采购软件解决方案中嵌入虚拟助手。聊天机器人将像Alexa一样，但由于更好的自然语言处理(NLP)，它们更熟悉。
“采购主管可以利用用户体验的需求来提升采购的角色，”他说，鼓励他们问:“我如何才能推动更好的采购或发票?”
他的答案涉及更多的机器学习、更多的机器人过程自动化(RPA)和更多的总体数字辅助，“事物排序”，他表示，物联网设备在感知到问题或供应短缺时触发订单。
随着所有这些技术的接管，人的角色也是一个问题，但布莱思认为技术更多的是一个副驾驶，而不是工人的替代品。
“自动化将把人从这个过程中带走，但它也将把机器人从人身上带走，”他说。“这样人们就可以担任更具战略性的角色。这一变化将降低成本，提高采购价值。”
他说，在处理下一代解决方案时，如引导购买和智能合约，用户体验是成功的关键。
Blyth说:“重要的是让用户满意，轻松地进行采购业务。”
区块链和采购
由科技孵化器FinTank的大卫·卡门领导的区块链专家小组解决了区块链的奥秘。当Carmen问观众中谁在使用区块链时，大约50人的人群中没有人举手。
不过，他和小组成员对此已经做好了准备，他们介绍了这项技术的基础知识，并就其使用和前景提供了一些更深入的见解。专家包括区块链研究所的汉娜·罗森博格和IBMchainworks的德米特里·提姆金(Dmitry Tyomkin)和Custody Digital Group的卢克·萨利(Luke Sully)。
他们说，当有超过四个实体试图一起做生意时，当你需要确保所有各方之间的信任时，当这些团体分散在世界各地时，电子分布式账本是有用的。
罗森伯格说:“如果你信任区块链的参与者，你可以使用更少的资源。”“如果你不信任他们，那么你就必须使用更高级别的资源。”
小组成员描述了建立区块链以让供应商使用它并获得好处的几个场景，比如跟踪产品，提高企业社会责任(CSR)，让你的供应商、他们的分包商，甚至他们以下的更多层级的供应商可见性。
斯皮兰说:“当一家公司有区块链时，它可以在几分钟内排除问题，而过去需要几天才能诊断出问题。”“你不必重新创建供应链，就能看到整个过程的所有步骤。对于区块链，它已经设置好了。”
Tyomkin说:“公司试图研究他们的问题是如何发生的，因为区块链跟踪万博体育下载app所有的活动，会发现在某些情况下区块链过程本可以防止问题发生。”
当启动一个区块链时，记录从零开始，因为供应商输入数据，产品和支付在供应链中移动。如果每个人都正确地记录了它们，那么该活动最终将给出所有交易的清晰图像。但是芝加哥ISM的Brad Fujii，被问及如何包含公司或供应商的历史数据，以及如何决定回溯到多远的历史数据。
小组成员表示，历史数据本身不能以与输入当前事务相同的方式添加到区块链中并使其可操作。
Spillane表示，供应商数据可以“相关联，并具有历史成分作为基线。”
区块链上的隐私也是一个关键问题，萨利和斯皮兰表示，区块链有治理协议，允许一个过程来决定谁可以看到哪些信息，哪些信息是私有的。
例如，如果一群供应商是竞争对手，他们不希望彼此分享内部信息。但是可以设置区块链，这样竞争对手就无法看到彼此的特定数据。然而，显示公司供应商准时交货率等信息的仪表盘可以在区块链上显示给所有人。
Rosenberg还表示，区块链将在智能合约中发挥重要作用，这是采购的一个增长领域。
数字成熟度和数据繁荣
BearingPoint采购和采购高级经理Dietrich Pankratz讨论了咨询公司如何帮助采购客户实现数字化转型的趋势。
他说:“采购是为数不多的与所有内部团队和许多外部团队合作的团队之一。”他强调了管理变革和关注战略的重要性。
BearingPoint首先定义客户的数字成熟度水平，并询问客户希望向何处发展。
他还给出了一些关于转型的建议(“如果你改变了一个过程，也要改变你管理它的方式”)，他还为任何项目的管理者提供了一些有价值的见解(“伟大的想法可能来自员工，因为他们是使用这个过程的人”)。
Pankratz还谈到了一个与后来的过程挖掘演示相吻合的问题，这个问题确实把这个演讲者系列的许多线索联系在了一起。
问题出在数据上并不奇怪，因为物联网、区块链和其他数字资产的使用正在产生比以往更多的数据。
Pankratz表示，企业必须自问如何进行主数据管理(MDM)，以及如何使数据有意义。他的建议是清理主数据，改进我们输入数据的方式，并管理整个数据过程。
总部位于阿姆斯特丹的阿克苏诺贝尔(akz诺贝尔)涂料和涂料公司的妮娜·克里彭(Nina Krimpen)在一场令人印象深刻的展示中，展示了所有这些数据如何推动工艺挖掘技术，以更好地描述一家公司的指标。
Krimpen使用Celonis流程挖掘工具对公司数据的含义进行了一系列可视化分析。在投射在房间前面的大屏幕上，你可以看到她如何将数据分割成数字显示器、仪表盘和流程图，流程图从一个简单的过程可视化变成了该过程的各种变化，使头顶的屏幕上充满了令人眼花缭乱的行。
但它确实描述了数据是如何有故事的，如果你愿意深入研究的话。
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