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报告称，在广泛的行业中，在创新和技术实施方面处于领先地位的企业比那些采取不那么集中的方法的企业获得的回报要大得多埃森哲未来系统报告．
虽然这项研究是在冠状万博体育下载app病毒破坏改变商业格局之前完成的，但该报告对企业高管们有借鉴意义，因为在无法维持人员配备水平的情况下，公司的最高领导人比以往任何时候都更依赖采购来稳定供应链、改善对支出的洞察和自动化流程。
该报告发现，表现最好的10%的公司的收入已经比表现最差的25%的公司多了15%，该公司将后者称为“落后者”。收入差距预计将会扩大——到2023年，落后国家将失去近50%的潜在收入。
虽然大多数先进技术的实施涉及整个业务，但该报告为采购高管提供了一些关键要点，以加强他们的职能，并为他们的组织增加更多价值。报告称，顶尖的未来系统是复杂的，但都具有无边界、适应性强和“完全人性化”的特征。
埃森哲咨询公司的论文采用了案例研究、访谈和调查，以及机器学习和经济建模的方法，汇集了该咨询公司数据库中超过8,300家公司的数据。这些公司来自20个国家和20个不同的行业，其中大约一半专注于信息技术，所有公司的价值都至少在5亿美元以上。
在未来更有弹性
未来的无边界系统开始于云中，为未来的增长奠定了基础，并使数据系统和整体业务更能适应不断变化的市场条件。向云过渡还有助于企业消除遗留数据系统中常见的依赖关系。
这两个方面对现代供应链管理都至关重要，政治或环境干扰要求采购专业人员比以往任何时候都更加灵活，经常要处理大量处理不同数据系统和挑战的供应商。无边界系统还开放了数字转型技术的各个方面，这些技术对于区块链、高级分析和流程自动化等采购功能来说非常熟悉，可以以创造性的新方式利用它们来提高效率并进一步降低成本。
随着企业采用和推广未来系统，必须牢记适应性，以确保增长机会不会因缺乏协调或无法扩大规模而错过。人工智能和基础设施即服务等技术可以帮助具有不同数据系统和实践的部门实现更紧密的集成和更好的数据卫生，允许使用一致的高质量数据做出跨职能决策。
虽然采购部门可能熟悉并乐于将人工智能用于日常业务任务，但他们需要帮助向其他部门解释和展示人工智能是可以理解的、可靠的，并通过自动化日常工作流程将更多资源用于战略任务。
“完全人性化”的技术是什么意思?
采购部门通常处于组织内推进技术采用的最前沿。因此，它们是帮助塑造“完全人性化”的未来系统的重要组成部分，并将成为精简流程的最大受益者之一。
报告称，彻底的人类系统将用户置于信息系统的中心，实现了自然语言处理和亚马逊式买家门户等工具，使人机交互直观而精简。数据基础设施还必须对指定的管理人员或团队负责，作为组织内更广泛的问责文化的一部分;当数据丢失或没有及时交付时，谁应该对此负责是毫无疑问的。
未来的系统领导者也是第一批尝试新技术的人，以熟悉他们的团队，并在竞争对手中获得优势——这是采购专业人员可以发挥主导作用的另一个领域。
埃森哲鼓励所有企业更像前10%的企业那样行事，并提供以下步骤来帮助达到这一高标准:
- 采用使组织快速和灵活的技术-超过四分之三的未来系统领导者(83%)表示，将数据与传统it基础设施分离至关重要。像微服务架构这样的进步是领先组织最喜欢的工具，在微服务架构中，应用程序被分解成离散的服务和应用程序容器，将一些程序从更广泛的系统中分离出来，以便快速测试和优化。
- 以云计算为基础-几乎所有领先企业(95%)都在数据运营中采用了云服务，而落后企业中只有30%采用了云服务。云计算允许以新颖的方式组合以前孤立的数据库，以帮助业务，并帮助确保未来的可伸缩性以适应增长。
- 认识到数据既是资产也是负债-实时数据捕获和分析被列为改善业务流程调查的最重要进展，但数据质量至关重要。如果人工智能驱动的决策使用低质量的数据，则可能是有害的，而其他职能部门如果不相信自己获得的信息是可靠的，则不太可能认真对待数据驱动的变化。虽然90%的领导者采取措施确保数据质量，但只有40%的落后者这样做。
- 在企业范围内很好地管理技术投资-衡量技术变化对整个业务的影响是持续改进的关键，保持有效的，减少无效的。几乎所有的领导者(94%)都系统地跟踪业务中自动化过程的投资回报率，相比之下，只有不到一半的落后者能做到这一点。
- 找到有创意的方法来培养人才-领导人的回应清楚地表明，今天的前沿技术不太可能长期保持这种状态。他们预计，在三年内，IT行业内外的大多数员工将有一半被淘汰。领导者实施体验式学习和学徒计划的速度是落后者的三倍，许多人使用人工智能系统指导员工根据他们的特定需求选择最有影响力的课程，或者使用虚拟现实系统对任务或流程进行培训，这些任务或流程太危险，无法亲自演示。
报告称:“如今的高管们正在新技术上进行大量投资。”“然而，它们并不一定能实现全部价值。他们将技术部署在组织的口袋或竖井中，而没有将这些技术的创新扩展到整个企业的战略。由于无法扩大创新规模，他们没有意识到技术投资的全部好处。”
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