“服务采购”或“服务采购”-名称中包含什么?

古娟/ Adobe股票

我们很多人都知道莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》中的这句话:“名字意味着什么?我们称之为玫瑰的东西/换作其他名字，依然芳香如故。”此时此刻，你可能会想:这个引用莎士比亚的话开始一篇关于服务采购的文章的无赖是谁?很好。

但你可能会想一下，然后问:我们是在谈论为一个大型活动聘请几个推荐的专业插花师吗?或者，我们正在与三个主要都会区的花商签约，以不断保持我们在每个地点的办公室的芬芳和愉快?

这就是问题所在。现在我们离真相更近了。

今天，“服务采购”一词带有很大的模糊性。对于许多采购从业者来说，尤其是那些主要专注于材料和货物采购的人，“服务采购”是“在大厅的房间里”发生的事情，人们正在处理由麦肯锡和埃森哲提供的人员配备和可能的一些服务提供的临时工人的采购-也就是说，他们正在采购临时劳动力和服务。

对某些从业员而言，“服务采购”一词可指采购临时工人(例如，在活动中使用的插花工)而且服务(例如，提供服务的花店业务)。此外，由于直到最近，所谓的“服务采购”几乎完全集中于特遣队劳动力，“服务采购”一词往往只等同于特遣队劳动力的采购。

但对于其他人来说，“服务采购”可能只是指“服务的采购”(从维护服务到咨询，从法律服务到呼叫中心BPO等)。虽然可能没有讨论太多，但在今天的大多数公司中，在服务上的支出超过了在临时劳动力上的支出(在某些情况下，超过了两倍或更多)，而且这些支出的大部分都不在采购管理之下。

似乎这种双关语还不够，“服务采购”和“采购服务”这两个词的相似性使模棱两可和混乱更加复杂，如果把“间接采购”也纳入其中，情况就会更加复杂。的确，这足以让一个采购哈姆雷特发疯。

这似乎是一件小事(无事生非)。但是，考虑到历史上对这一庞大、复杂且不断增长的消费类别缺乏关注，它真的不是。事实上，现在可能是时候进行一次彻底的精神清洁了(或者公开鞭笞…)。就我个人而言，我希望将“服务采购”一词从采购词汇中去除，更重要的是，开始从“服务采购”的角度来思考。这将包括类别管理、技术工具和必须与之配套的良好实践。为什么?因为现在是认真关注服务采购的时候了，以推动潜在的大规模成本节约、改善服务成果等。这不仅仅是采购诗歌。

朱丽叶的观点是，玫瑰不管叫什么名字，闻起来都一样香，但对她和她的爱人来说，结局并不好。另一方面，他们都不是一个采购从业者与精确的偏好。“服务采购”还是“服务采购”——这就是问题所在。