Alex Atzberger讨论采购技术的下一步

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第一部分“花钱很重要”对话的创始人兼战略主管杰森·布希接受了采访SAP身处总裁亚历克斯·阿兹伯格谈到技术如何改变采购。第二部分探讨了采购在未来十年将开始使用的特定新技术,以及它们的使用将如何改变企业的游戏规则。

杰森·布希:如果我们把技术降到采购的实际水平如何通过技术使采购变得更智能?有不同的思考方式。导购显然是一个值得探索的领域。还有很多关于规范性分析的内容——不仅仅是仪表盘报告,而是把信息放在买家的背景下。还有来自发票和网络的数据和元数据。你如何看待技术让我们在采购方面变得更聪明?

亚历克斯Atzberger:这是一个非常令人兴奋的空间。有些事情正在发生,有些事情是未来的基石。如果你看看现在,帮助采购变得更智能、更可用的是搜索和分析技术的进步。

如果你想想你的采购系统中的目录,它是关于你点击找到你想要的商品的频率。核心搜索技术可以对系统的可用性产生巨大的影响。当我们看目录,过程,改进过程时,所有这些东西都可以通过预测分析变得更加智能和丰富。你不应该在结账时被提醒不能在某件商品上消费某一金额。当你登录时,你的系统应该自动知道你是谁,并根据你的角色,引导你到你需要的物品,并按照公司的政策购买它们。

这种情境决策的开始是采购的未来。这一切都是关于人们完成工作的能力,并使他们的工作变得非常简单。我认为科技的未来表明,未来会有更多令人兴奋的东西出现。

简森-巴顿:我只是想在这里总结一下。我认为有一些需求。一个是虚拟化;我们可以看看云端的虚拟化,之类的AWS在那里得到了很多赞扬,而且谷歌而其他公司则是围绕产能展开。这是它的一面。我想还有一个,刚刚开始。它支持您的技术,这是功能的虚拟化。

我几乎认为未来在商业中会有一种图灵测试,它会问,“我是在和自己的采购组织打交道还是在和一台机器打交道?”我是否在与一个代表采购提供服务的外包合作伙伴打交道?”有一种观点认为采购更像是通过技术为企业提供服务的提供者,无论是通过内部资源,外部资源,还是纯技术,无论采用何种能力或方式。我认为虚拟化确实存在一些东西。显然,技术支撑了许多与之相关的服务交付。

最后一件事,我认为很值得讨论的是,从根本上颠覆技术构建模块,不仅仅是从解决方案的角度在内存数据库中从架构上可能会有一个步骤的变化,而是区块链的概念,例如,一种公共记录系统,以及可能需要新的信任系统的事实。我认为这些东西会比我们想象的来得快得多。它可以改变我们如何看待网络,如何看待平台,如何看待与我们购买的产品和供应商行为相关的审计追踪。我就不说了,但我还是把它扔给你吧。我很想听听你对下一代构建模块的看法。

AA:有很多令人兴奋的下一代构建模块;你提到了其中一些。让我在这个清单上再加上一些我们正在积极努力的事情。(这显然是SAP这样的公司的一大好处,因为有很多方法可以探索新技术。)

我很感兴趣的一个领域是机器学习以及它在采购领域的应用。举个非常完整的例子,例如,我现在正在和一个客户合作,他们问了我们一个简单的问题:“你知道在母应用内部审批通常需要多长时间吗?”我们可以测量一个人在做出批准之前看了多长时间;我们可以测量这个时间。现在想象一个公司,你真的把机器学习放在后面,你可以看到哪些审批每次花的时间不超过5秒。然后你可以问自己,为什么我们需要批准如果这是一个五秒钟的决定,或两秒钟的决定?这应该是自动批准的。这是我认为机器学习将产生巨大影响的一个方面。

您在前面的对话中提到了发票匹配和三方匹配。这些都是机器学习可以产生巨大影响的事情。我认为机器学习将成为一项核心技术和核心方法,大多数人将它与人工智能联系在一起,但基本上是从以前的事件中学习,从而使未来的事件更加自动化的概念。

就像你提到的,还有区块链。人们告诉我,要实现用例和机会还需要几年的时间,但它无疑是非常颠覆性的,而且它的核心技术肯定会对我们如何思考谁在供应链中扮演什么样的角色产生影响。

我认为,另一个重要的组成部分,将是很多制造业的3d打印。当你看联合包裹这是一个关于如何在全球范围内提供3d打印中心的案例研究,然后将这些中心与采购过程连接起来,从而真正减少交付时间,这是一个颠覆性的变化,显然会影响采购。

我感兴趣的另一个领域是正在做的增强我们现实的事情。因为这将改变维修和制造业工作的方式。在这些增强现实场景的活动之外,能够启动一个审计过程,特别是在现场服务的制造中,这将是非常非常具有破坏性的。

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