成功的全球平台部署:执行成功(第2部分)

花问题欢迎赞助的这篇文章从戴夫•王主任战略账户谢尔比组。

在我的上一帖子之前,我强调了计划和准备的重要性开始全球实施部署。现在,您已经有了一个全球推广战略,确定治理层和团队成员,并同意成功指标,您已经准备好开始!

软件公司往往会想出自己的实现方法和服务组织总是找到一种方法来把他们的自旋在这些方法,但是当你带的所有方法,你必须执行五个核心阶段:设计、构建、测试、培训和部署。可以理解的是,每一个核心阶段是非常重要和必要的,以确保成功执行的实现。

但是我想磨练和地址三个组件,实现我一直看到公司低估,低估,而在我看来,带来了极高的危险因素,如果没有一个实现成功执行。

1。项目管理和报告

你花时间建立一个治理模型。现在你必须确保你的项目经理给出了成功的工具。

首先,开发一个全面的项目计划。我还没有看到一个成功部署没有一个项目计划。确保所有任务、交付、依赖、计时,水平的努力,最重要的是,问责业主明确定义。

开发一个全面的状态报告,使您能够识别的整体进步,预算,风险,缓解和里程碑。记住,确保全球一致性,从全球获取输入项目经理在开发这一报告。确保它适用于所有国家。同样,你想要一个报告,可以发布到所有层治理的所以要考虑到你的听众。突出或提出你想要的关键高管和赞助商获得一瞥。

定期会议在项目层面和执行层面。找出一个适当的频率实现期间,安排的会议,坚持会议安排。我建议邀请或强制全球利益相关者参加。即使他们的国家(ies)可能没有实现时,他们可以听和学习更好的准备当轮到他们。

有这么多移动件发生,一致的和全面的项目管理和报告是必要的。确保你正在更新项目计划和会议经常发生在卫生保持良好的脉冲的实现。

2。变更管理和沟通策略

现在,您已经有了一个详细的项目计划,您可以使用对齐一个总体的计划变更管理和沟通策略。责任方已经定义,执行日期应设置现在策略可以成形。

我鼓励组织促进车间开始识别:

• 各方所需要传达了订婚的持续时间(最终用户、高管、供应商)
• 通信所需的类型(电子邮件、电话、面对面、公司网站或论坛)
• 的内容将包括在内(进度、里程碑完成,即将到来的任务,早期的成功)
• 方负责出版的沟通(项目经理、赞助商、过程所有者)

各方保持适当的循环。利用项目计划开发策略。全球实现通常需要更多的规划在物流由于时区等因素,航班和住宿。为利益相关者提供早期和频繁的沟通,避免消防演习。

3所示。业务支持计划

通常公司等到太晚了才开始形成一个持续的支持计划和他们成为困在压倒性的活性状态。公司早些时候决定支持模型,你可以早些时候开始准备“上线”后的生活是积极的和准备资源,定义角色和职责,和过程。一旦你的软件,已经太迟了,开始实现一个支持结构。具体地说,当涉及到全球支持,还有其他复杂的需要考虑的因素,与国内推出支持时间等因素,地理位置和语言支持。

如果不是在开球之前,那么不久之后,你需要开始回答这些问题:

• 谁“拥有”上线后的软件吗?
• 我们需要多少资源,当?
• 支持会滚到现有服务台模型?
• 什么流程我们需要开发,确保无缝支持吗?
• 用户和供应商将如何支持?
• 如何跟踪和报告支持吗?
• 服务水平协议(SLA)要管理我们的支持结构?
• 我们需要实现一个管理机构(高管、赞助商)持续监测的健康软件,用户接受和遵从性和大致方向时升级,功能变化等等?

同时,资源预计将支持您的新软件需要训练和系统管理员一样,最终用户和软件冠军。他们需要了解配置决策背后的原因,过程和范围,因为他们现在最终负责数据、目录和系统维护和管理。确保这些资源是包含在所有的培训计划为用户你发现了。考虑让他们参与测试和用户验收测试(UAT)。

如前所述,每个阶段在一个实现是至关重要的,同样重要。然而,由于全球实现的复杂性,我专门听这三个特定主题在早期得到解决。如果一个实现除了前几周和这三个关键领域没有讨论,这是一个预警信号,潜在的问题。

确保你解决这些地区早期和频繁,你会执行一个成功的平台实现的路上!

谢尔比集团是一个全球市场领导者执行实现。联系我们在info@theshelbygroup.com为你即将到来的全球平台部署。