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我们最近联系了德勤了解咨询公司2016年CPO调查的结果，该调查的特点是300多名首席采购官对他们今年要解决的首要问题的见解。调查中的许多CPO指出，降低成本是他们的主要关注点。今天，德勤校长瑞安·弗林（Ryan Flynn）回答了我们关于CPO在2016年如何应对成本降低以及技术在其中扮演什么角色的问题。您还可以查看我们与Flynn对话的第一部分，该部分重点介绍德勤对其今年CPO调查结果最感兴趣的内容。
支出问题:您如何平衡对供应商创新和发展的兴趣与继续专注于降低成本的冷硬需求?
瑞安·弗林：我认为，在未来几年中，供应商创新和发展的整体利益将继续存在，尽管这些项目可能会被推迟或缩减，直到当前的经济波动和成本降低压力消退。CPO将继续推动在组织中发挥更具战略性的作用，事实上，今年供应商创新和开发的数量仍然相当强劲——46%的CPO总体报告涉及新产品开发，77%的生命科学和59%的消费业务CPO正在推动供应商的创新。
SM：我们可以从研究结果中了解到，外包正在稳步下降。但是托管服务呢？我们自己的研究表明这一趋势正在上升。万博体育下载app
射频：诚然，总体调查结果表明采购外包的所有领域都在下降，但各地区之间存在差异——特别是，19%的美国CPO计划今年提高外包水平，而总体为16%。我同意对托管服务的兴趣将继续增加。从提供采购分析支持到代表客户进行供应商风险评估，我们在不同流程领域的市场上都看到了这一点。随着人才缺口持续扩大，CPO面临较低的培训和招聘预算，CPO将继续寻找解决能力缺口的方法。
山猫：让我们来谈谈科技。为什么分析在投资领域占据领先地位？
射频：首先，分析在过去几年中一直处于或接近顶端。我认为有两个原因。其一是持续存在实现节约目标的压力，需要更先进的采购技术，这需要更好的数据和更深入的分析。第二，许多公司仍然没有有效的数据清理和管理实践，而且清理和维护数据的成本可能会很高，因此，公司正在投资技术，试图让后端的数据有意义，而不是投资修复根本原因所需的资金。
SM：CPO还关注哪些其他技术领域？为什么？与去年的调查相比，情况发生了怎样的变化？
射频：最大的技术领域——以及最大的变化——是自助服务门户、云计算和移动技术。我们看到，CPO报告称，他们正在投资于这些解决方案，同比大幅增长。推动这一增长的主要因素有两个：第一，通过改善对首选供应商的合规性以及定价和降低运营成本，继续关注成本降低。我们看到许多客户投资于云P2P解决方案（具有移动功能），这些解决方案有强大的基于法规遵从性的商业案例作为后盾，因为越来越多的公司意识到，专注于采购只能为底线带来如此多的节约。第二是越来越强调更加用户友好的解决方案，以推动采用，并最终推动商业案例。用户友好性和采用率已成为许多云解决方案的关键卖点，特别是P2P解决方案，这些解决方案对于终端用户来说传统上相当笨重。
SM:你说到人才已经影响到结果。但是，CPOs能做些什么来应对今天的人才挑战呢?为什么这是一个长期存在的挑战?
射频在过去5年的首席财务官调查中，人才缺口一直是一个主题，而随着企业似乎正在勒紧裤腰带，首席财务官似乎无法通过招聘来解决这个问题。真的很紧俏的劳动力市场的因素采购人才,加上一组不同的技能随着采购组织的发展战略(就是明证,将近70%的手机他们组织的有效性作为战略业务伙伴为“差”或“混合”)。
CPOs应该有一个合适的人才战略——了解他们当前的能力如何与他们的战略相匹配，以及哪里存在差距，然后制定一个计划，通过招聘、提高现有人才的技能、使用外包和管理服务(甚至可能是众包)来解决这些差距。我在像市场营销这样的专业领域看到过一种行之有效的策略，那就是从这个职能部门请来一些人，教他们采购，而不是试图教一个职业采购人员营销的细节。
SM：在2020年的采购之路上，德勤写了一篇论文，提出了许多宏观趋势。有些情况发生得比其他情况更快。这几年的调查结果如何与预测相符？德勤错了吗？正当
射频：在我们的论文中我们确定了四项核心能力，我们预测这些能力将在2020年推动采购成功：（1）创新和创造力，以推动成本降低以外的价值；（2） 识别和利用动态分析解决方案；（3） 深入参与业务的前沿人才；（4）与其他内部职能部门的共同目标和正式合作。
就这四项调查与调查结果的一致性而言，这无疑是一个好坏参半的问题。尽管总体主题是回归成本降低重点，但仍有大量采购人员参与顶线价值活动，如新产品开发和供应商创新。在今年调查的另一个主要主题“转向数字解决方案”中，我们确实看到了采购投资于新技术的证据，这是由我们自己的经验支持的，即公司对认知分析和机器学习等领域表现出更大的兴趣。在人员方面，趋势似乎进展缓慢得多。将采购作为前沿人才来源的想法似乎还有很长的路要走，在与企业的接触方面还有很大的改进空间。现在说我们的预测离目标有多近还为时过早，但根据今年的调查，可以公平地说，人才和内部合作预测需要更长的时间才能实现。
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