我们认为在假期期间，我们会推出一些2016年我们最喜欢的嘉宾文章。让我们从全方位采购专家Sigi Osagie的演讲开始，她是“采购魔力:强化职能，提高知名度’(www.procurementmojo.com)。在这里，他解决了其他业务职能如何看待采购的长期问题。
许多采购部门很难在其组织中获得一个坚实的平台，即使他们有正式的授权。通常情况下，关键的挑战之一是采购没有得到整个组织利益相关者的支持。
利益相关者管理的问题一直困扰着采购人员，因为魔鬼是一个婴儿。一些采购人员在回家的大多数日子里，仍然觉得他们希望看到一些利益相关者遭受魔鬼般的命运。另一些人则想对他们的利益相关者大声疾呼:“求求你，求求你，给我一些爱。”
但靠强迫或乞求永远得不到真爱。它总是来自于你如何看待别人感觉．利益相关者越觉得采购是有意义的他们的需求，采购就越被认为是相关的，并在整个企业中得到重视．
这不是关于采购在组织结构中的定位，而是关于在利益相关者意识中的定位，即他们对采购人和采购品牌的认知。
我经常提醒采购人员，利益相关者与采购人员是在为相同的损益表和资产负债表工作。利益相关者很重要，因为他们在我们的采购游戏中有“利益”——尤其是作为内部的客户．
生命是在每一刻创造出来的。采购人员与利益相关者互动的每一刻都是创造愉快的客户体验和培养富有成效的关系的机会，从而建立积极的看法。将以客户为中心的理念融入到我们的工作中是有效地参与利益相关者和有利地定位采购的宝贵帮助。
许多利益相关者对他们的运营和预算都有自己的地盘。但是，根据我的经验，如果能产生积极影响且痛苦最小，大多数人都会欢迎采购的参与。然而，他们必须首先确信其价值。有效地定位采购是关于建立这种信念的积极看法。
对于管理利益相关者的挑战，没有万能的灵丹妙药。我从经验中知道，这从来都不是小菜一碟。在变革倡议期间，我经常忍不住想用我的非洲巫毒力量对一些利益相关者施咒。但那就太肆无忌惮了。
有时，我们与利益相关者的不和仅仅是源于观点的分歧或性格的差异。我们很容易成为攻击他人或坚决捍卫自己观点的原始本能的牺牲品。但人类还有另一种原始情感叫做爱。当爱情充满积极的氛围、相互尊重和理解时，它会更加甜蜜。因此，我不会求助于巫毒咒语，而是尝试更好地了解各个利益相关者，并增进关系，即使我发现他们的观点很狭隘。
“组织”是一群以“有组织”的方式追求共同目标的个人。每个人都可以发挥作用。理解驱使个人行为的因素对于成功地吸引利益相关者至关重要。情商、移情倾听和有说服力的沟通是这种人际交往的核心。不要完全依靠逻辑、数据、职位头衔或大量的成本节约来赢得利益相关者的支持．如果你真的想感受到爱，你还必须与个人利益相关者作为人类同胞“联系起来”;你会惊讶地发现，在个人层面上，一点点努力就能极大地改善你与利益相关者的关系。
在许多大型企业中，组织政治和权力游戏是不可避免的现实，这一点尤其重要。
处理利益相关者有时表现出的无数政治策略或看似非理性的行为，往往会让人感到分心。在很多方面确实如此。但是，不管你喜不喜欢，这也是组织生活的故事。采购人员越善于处理这种组织动态，他们就越能有效地与利益相关者建立亲密关系．
从利益相关者的角度看问题总是一个很好的开始。通过努力站在他们的角度思考问题，你将对他们的驱动因素和动机有更深入的了解——这是智慧的金块，在塑造你的利益相关者关系时将被证明是无价的。这类似于成功的消费品牌在管理客户关系上的投入。将客户关系管理(CRM)的原则灌输到采购工作角色中绩效管理对于有效的利益相关者管理是必不可少的。
一流的利益相关者管理是采购成功的先决条件。您在这里的投资将获得丰厚的回报，不仅是采购品牌的回报，更是您个人品牌和工作满意度的回报。
当我们进入2017年*，让我们把它视为一个新时代的黎明，在这个时代里，我们在工作中获得更多的成就感，其中很大一部分是更好的自我意识，以及与利益相关者之间更和谐、更协作的关系。正如我在每年的这个时候对每个人说的，我祝你们有很多爱，新年快乐;愿你过去最美好的日子成为你未来最糟糕的日子。
(* Sigi的原创文章说现在是2016年!)
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