Mark Smith，个人照片
继续我们系列在与来自不同行业的采购和供应主管一对一的讨论中，我们很高兴见到一位采购主管，他对采购、采购在组织中的作用和采购人员有着令人鼓舞的愿景。
我们在本系列节目中遇到的采购主管们揭示了他们的实际挑战和成功故事，他们对日常工作有着前瞻性的态度，远远超出了交易领域，进入了数字领域。
马克•史密斯现任综合能源公司采购副总裁，负责数字与人才供应BP PLC。，是一个战略和转型专家，在壳牌上有一个令人印象深刻的业务增强背景，埃森哲咨询公司，Babcock International，当然是BP。他认为，人才将重塑未来的作用和对采购的看法，进入更具自营服务和能够实现的流程。
“我一直对采购的架构很感兴趣，”他说，“职能将向何处发展，以及我们如何将技术、人员和心态正确地结合在一起，为采购能为业务做出最大的贡献。”
“我真的相信采购在促进组织实现到2050年或更早成为净零公司的目标中所起的作用，而这必须从理解其商业目标开始。我的实际职责是监督我们如何在市场上合理地投放数十亿美元的支出。但我总是鼓励我的团队记住，在我们的日常工作中，不完全是关于采购，而是采购是业务的推动因素，这应该是我们的出发点。”
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采购的首要任务超出了战术层面
占用史密斯大部分时间的部分任务是“如何有效地进行‘采购’并产生最大的影响。”
“从历史上看，”他说，“这样做是为了获得最好的价格，但现在人们越来越认识到，我们可以做得更多。”这是我非常热爱的事情，也是我最喜欢的工作部分。在采购时，你可以询问所要求的东西是否真的需要;你可以质疑你正在谈判的东西是否能给你带来最好的结果;你可以提升你在世界上做善事的方式，比如投资社区或帮助弱势群体;你可以帮助改善你供应链上的人的生活条件，当然你也可以通过创新为你的公司增加收入。如果使用得当，你可以利用大量杠杆进行消费。”
正如大多数CPOs所认识到的那样，有许多干扰因素阻止他们将时间分配到这种策略上。他们如何将支出投放到市场、将支出投放到市场的过程和遵从性、管理商业风险、尽职调查、处理升级、使流程更快、更用户友好，并确保它们支持业务需求，这些只是部分方面。“当然，”史密斯说，“它们都非常重要。但我们也需要在交易和我们所追求的之间取得适当的平衡。”
“我非常相信供应生态系统的碎片化，因此传统的供应链延伸的观点已经成为过去。今天，我们越来越认识到，既是你的供应商，也可以是你的客户、合作伙伴或竞争对手。所以我花尽可能多的时间我可以创建看我们如何现货的各种机会和帮助我的团队也这样认为,因为没必要相信那些更高的目标如果你的团队正在以不同的方式,重视储蓄。”
未来是内部客户自助服务……
出于许多好的理由，我们将采购安排在企业用户和供应之间，以总量、谈判交易、创建合规性、交叉检查和消除多重订单，并确保我们有监管规定——基本上我们的流程是为了确保一切安全而设置的。
“我的一大部分时间正在确保这个过程可以获得最好的工作，”史密斯说。“但越来越展望，我们的职位更多是系统化该过程，并花费更多的时间吸引人才，发展它，并重要地保留它。我的伟大希望是，在我的采购寿命中，我们将到达一个我们支持的系统，如动态市场，基于目录的购买和自动采购，以便用户访问他们所需的供应。因为我相信我们的第一个目标是创造出尽可能摩擦的供应权，所以采购可以退后一步并开始看看我们如何为企业提供更好的成果，并创造更多的整体价值。
“所以，尽管我在事务性业务上花的时间比我想象的要多，但我还是要记住，我们可以利用技术来制定新的品类策略，这些策略可以在我们不接触它的情况下运行。”
．．．对外部客户也是如此
虽然数字自助服务在消费者世界已经很先进了，从网上银行到预约预约再到购物，但在B2B世界，它的速度有点慢。根据Smith的说法，“这在消费市场更容易做到，因为人们购买的是相当标准的、大众市场的商品需求，数据结构和api紧随其后。但我相信它将不可避免地进入B2B，它只是需要更多的市场演变。
“With L&D for instance, you don’t want to pick up the phone to procurement to create courses, you want a strategic partner to help you develop the right course for your people: the experts and the delivery of the course should all come via a platform in the future.
“因此，S2P的技术肯定会改善，甚至改变采购的角色。对我来说，关键是投入时间正确设置，比如你的目录和汽车收据等，当这一切发生时，你会看到巨大的成功。
“但成熟和进化通常会带来外部市场，使其成为可能。I don’t think any procurement organization really has the bandwidth to put the effort into setting everything up to be system-enabled, because once you’ve put your catalogs in place and negotiated the pricing for everything you might buy, it’s time to start again. So self-serve will be the answer for external customers too, but there’s a bigger role to be played in the external marketplace first where you rely more on common catalogs for common goods and services.”
在第2部分中，Smith详细讨论了如何让自助服务发挥作用。
阅读以前的课程中以前的CPO访谈：采购在实践中。
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