复杂的服务是复杂的——采购该怎么做?(第2部分)供应商和第一步(职业)

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这个由两部分组成的花费问题PRO系列的第1部分提供了复杂服务的简单定义:基本上，所有这些服务采购类别都不在应急劳动力/临时人员(即，那些没有在行业和组织中基本相同的成熟流程和技术模型的服务)。第1部分还讨论了对这些服务的潜在误解，以及在来源支付(S2P)框架内采购和管理这些服务的潜力。

服务的多方面、变化和随时间变化的特点(即“复杂性”)可以使系统地采购不同的服务或多或少地复杂和具有挑战性- -但并非不受组织和管理的影响。毕竟，人类通常通过分析、工程和技术来应对复杂的挑战(例如，让心脏瓣膜置换成为常规，等等)。通过扩展，可以一致地管理最“复杂”的服务，即使系统管理的底层基础实际上非常复杂。

也就是说，作为采购学科的服务的采购和管理尚处于起步阶段。技术也是如此。

第2部分将进一步讨论组织如何实际地处理这些服务的采购，基于处理某些服务类别的有效流程和技术解决方案的潜在好处。第2部分还将研究目前复杂服务技术供应商/解决方案的状态。

注意:花费事项和SIG已经发起了一项买方调查，以了解更多关于当今组织如何使用技术来获取和管理复杂服务的信息;买方人员可以在这里进行调查并在完成后获得研究结果。