在第1部分在我们2020年“困境与预测”系列的最后一篇文章中，我们总结了各种采购领域的问题和展望，如:采购、供应商管理、合同生命周期管理、采购到付款、应急劳动力/服务采购和分析。
在这一期中，我们将讨论一个影响所有这些领域的更广泛的总体困境，即:
采购组织如何满足短期的S2P自动化需求(通过当前的S2P应用程序)，但支持更广泛的企业数字转型需求，更适合进步的首席信息官和首席数字官开始采用的下一代数字平台(和底层平台元素)?
请记住，在开发我们的2020年预测时，我们有一个指导原则，即我们的预测将基于需要解决的从业者困境，这反过来通常会推动解决方案/服务提供者市场(除非在该领域没有赚到钱——我们将在后面讨论)。
就从业人员的要求而言，下列困境/痛点继续困扰着大多数采购组织:
＊获得及时准确的洞察包括支出、合同、成本、供应商和市场
＊参与利益相关者尽早并深入地帮助他们从他们的支出和供应商那里获得更多的价值——并采用他们的最佳实践和工具
＊展示采购价值在持续过程的采购成本削减之外(例如，不可能“把自己节省到零”)——以及在帮助推动它们的通常采购过程之外
＊帮助保护企业从价值链中的供应风险
＊与职能涉众保持一致比如财务、IT、人力资源、销售/营销、法律、GRC和其他团队，不仅帮助他们管理支出，还支持他们更广泛的计划，并在合同管理、流动资金、预算、风险管理、精益/六西格玛、创新、“可变”(例如，使用备用劳动力和服务提供者)等买方之外的能力(和工具)上与他们保持一致。这些项目也可能位于卓越中心和/或共享服务组织中。
显然，前三个项目完全属于S2P应用程序的范畴，但是随着网络向支持更广泛的企业需求的方向扩展，采购组织对数字技术的了解越来越少。因此，我们将强调这些新出现的需求是如何产生差距的，组织是如何做出反应的，以及市场的发展方向。