在里面本系列的第1部分通过考察简柏特在采购方面的能力，我了解了简柏特在该行业更广泛的能力和定位。在这篇文章中，我将双击他们独特的流程和方法，在从源头到支付的竞技场中交付采购BPO结果。在这一领域内，简柏特将其能力分为两个领域：采购合同和采购支付。在前者中，简柏特专注于支出分析（目前在该领域使用自己的技术）、品类管理、决策支持信息、市场情报、采购战略和谈判。在从供应商到合同领域，简柏特的具体产品包括供应商分析、供应市场分析、RFQ/拍卖和谈判以及采购分析。在P2P领域，简柏特专注于数据管理（如目录管理/MDM）、采购订单管理的战术规划、物料收据匹配和应付账款（包括发票管理和自动化）。
从高层次上讲，这项服务听起来像是采购外包领域的所有其他大型BPO所提供的服务，以价格和非价格杠杆为目标，为客户节约成本。但简柏特方法的不同之处在于他们将其称为智能企业流程（SEP），用他们的话说，智能企业流程侧重于分析关键业务成果，在粒度、企业范围内映射核心业务流程，将业务成果和基准与关键绩效衡量和驱动因素联系起来，测试客户流程的有效性（产生特定于客户的诊断和路线图），最后通过“流程洞察、分析、重组和技术”的组合执行建议
换句话说，从表面上看，SEP听起来非常类似于哈克特、卡尼或麦肯锡等公司可能采用的基准方法（作为计划/订阅或定制约定的一部分）。尽管如此，它还是相当颗粒状的；此外，从表面上看，简柏特公司与麦肯锡或其他战略公司合作开发了这一技术，这应该会让它更加可信。
用简柏特的话说，SEP的一个长期目标是提供一个诊断和计划，该计划“提供部署灵活性和基于性能的商业模型，这些模型是自筹资金和损益中性的”，同时“优先考虑高影响价格和非价格杠杆以实现节约。”作为SEP进入支出渠道的水平的一个例子，考虑他们如何划分客户的支出分析和类别储蓄机会的粒度。
简柏特通过定量诊断（如支出评估、流程指标分析和基准）和一般系统概况和数据提取（用他们的话说）的组合来收集SEP数据。SEP评估过程还包括“定性诊断”，包括“与利益相关者的访谈”。有了SEP，我相信简柏特确实深入了解了合理的关键绩效指标，包括对公司如何准确累积约%的支出进行基准测试（例如，分类和清洁效果），支出分类准确的供应商百分比、每十亿支出中的供应商数量、外部基准和价格指数使用的百分比、合同支出百分比和折扣条款供应商百分比。总的来说，其复杂程度——至少从方法论的角度来看——与我多年来观察到的更好的运营咨询公司处于相似的水平，但在采购中绝非独一无二。
然而，证据总是存在于客户的约定和实施中。在这里，没有足够的既定记录来做出任何明确的结论。此外，在我看来，SEP的一个潜在危险是，当涉及到与简柏特不仅在执行过程中进行咨询，而且代表客户管理整个执行过程的能力相关的基准建议时，spend fox可能过于接近鸡舍。我不相信BPO会中立地进行这样的分析（如果是这样的话，我也会有同样的感觉）国际商用机器公司（请注意）。
尽管如此，我认为简柏特的SEP方法表明，这是一种基于离岸的BPO，在对客户储蓄机会进行基准测试时，考虑的远不止与劳动力相关的领域。在本系列的最后一篇文章中，请继续关注我们从竞争的角度对简柏特进行的调查。
-杰森·布希
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