为什么我们不能再口头上支持供应商关系管理

供应商关系管理(SRM)不是你经常在采购专家的工作描述中看到的一个词，但它正成为一个热点问题，正如Ian Nethercot，这家公司的供应链总监Probrand,在这篇客帖中讨论。

SRM重要性的增长部分是监管和治理问题的结果。例如，现代奴隶制法案要求企业监控其供应链。尽管网络间谍活动的威胁已使拥有敏感信息的公司审查其供应商以防止数据泄露成为先决条件。

不过，这些并不是解决供应商关系管理问题的唯一原因。我们现在生活在一个快速数字化转型的时代——供应商是改进产品、服务和业务流程的关键创新来源。

尽管需要更好的供应商管理，但采购通常与SRM斗争。它通常被视为一个好主意，而不是优先事项，它经常被标记在待办事项列表的底部。采购部门主要关注的是向财务部表明，它对以任何热情解决SRM的底线产生了影响。

因此，与供应商的关系往往处于次要地位。但现在是反思的时候了。

建立更好的关系

管理与供应商的关系可以帮助组织获得比短期节省多得多的好处。有两种主要的方法来实现这个目标;通过更好的合同管理和获得创新解决方案。

1. 更好的合同管理

SRM的很大一部分在于管理合同，并确保您正在提取尽可能多的价值。在合同期限上苛责供应商并不是最好的办法。如果是一份3年、4年或5年的合同，这种关系的强度在合同结束前就会逐渐减弱。

理想的情况是保持紧密的联系，以便您能够识别可能阻止您的组织从一开始就协商的节约中提取的任何抑制因素。这将有助于您了解是什么阻碍了供应商履行其承诺。

2. 进入创新

如果你能避免耗尽你的关系，这也为合作铺平了道路。与您的供应商密切合作将使您的组织能够探索能够提供更高效率的创新解决方案。

这里的好处是巨大的。这可能导致更便宜的生产方法或系统集成，从而加快后台功能。如果这能让你的专家专注于战略项目而不是管理任务，那么这样的收益将使与供应商在价格上的较量所带来的成本节约相形见绌。

如何解决这个问题

虽然收益是明显的，但问题仍然存在，即采购是根据组织内的节省进行判断的，而不是根据改进业务流程或交付转换的能力。但也许这正是我们需要改变的。

我们仍然需要从一开始就显示储蓄，但一旦我们把钱存入银行，我们需要考虑下一步。价值可以通过其他方式传递。例如，如果一个供应商可以帮助一个流程自动化，那么一个成长中的公司只需要招聘两名新员工，而不是六名，这是一个巨大的效率节省。实现这种价值需要我们改变做事的方式。

1. 供应商早期参与

如果一个部门需要更新计算机硬件，目前大多数采购团队的工作方式是询问IT部门需要什么，并起草一份规范。这一要求将基于IT部门一直以来的工作方式。另一种方法是尽早让供应商参与进来，并在制定规范之前与他们讨论可能的情况。毕竟，他们是在新产品和新工艺方面具有专业知识的人。

2. 聘请专家

合同和供应商管理是一项专业工作。然而，正如一开始所提到的，在采购专业人员的工作描述中很少提到SRM。如果我们希望实现两个目标——首先是初步节约成本，其次是从供应商那里获取额外价值——那么明智的做法是聘请一名员工专注于第二个目标，并建立长期关系。

在组织做出这些改变之前，采购专业人员可能最终会口头上支持SRM，而企业可能无法实现从更好的供应商管理中获得的潜在收益。