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托管服务连接——MSPs在服务采购中的角色演变

管理服务提供商(MSPs)是咨询和外包合作伙伴，管理服务采购计划的许多操作方面。除了临时劳动力(许多MSPs的起点)之外，这些供应商也越来越多地扩展到帮助公司管理更广泛的服务支出类别，特别是咨询和外包驱动的SOW协议，这代表了他们在服务支出管理中总体参与比例的不断增长。在决定对您的组织最有意义的MSP方法和选择正确的MSP合作伙伴时，Spend Matters建议在选择过程中考虑一些因素。

在最基本的层面上，所有MSPs都应在合同服务(或成果)领域提供事务管理，包括但限于降低成本领域。在传统的上下文中，MSPs很少承担策略和整体流程管理的控制，这两者都在业务的控制之下。然而，它们确实定期向采购、人力资源和其他参与整体服务采购计划管理的组织提供报告更新(例如，节省、基准等)。在某些情况下，根据公司的需求和提供者的能力，MSP的范围正在演变为包含更广泛的角色，看起来更接近真正的BPO，而不仅仅是事务管理员。在这些情况下，最高战略方案在服务采购过程中引入创新，包括持续改进的方法、节省成本和提高过程效率。

行业趋势显示，更集中的采购和人力资源组织正在管理MSP关系，而不是在业务线级别管理这种伙伴关系。当采购和人力资源部门在管理和监督他们的MSP合作伙伴时，公司通常会意识到最大的利益。采购和人力资源各自为MSP管理过程带来不同的优势。例如，采购可以引入合同和供应商管理技能，从一开始就进行谈判、构建和定义正确的MSP关系，并在持续的基础上更有效地管理MSP，确保创新、持续改进和进一步降低整体服务支出成本。此外，采购越来越多地将供应风险管理考虑到其服务支出合同方程中，并可以与msp合作，充分考虑到其或有和非或有服务供应链中的一系列风险因素。相比之下，人力资源带来了一套不同的专业知识，包括全面的多元化目标和经验，以及入职流程、员工无形资产和企业人力资源实践领导力和资源。实际上，这两种技能都是有效管理过程所必需的。

下载这个消费问题指南针研究万博体育下载app论文，以了解更多关于采购/人力资源MSP的联系，以及考虑MSP选择的其他领域，包括:定价模型和方法，或有劳动力与SOW MSP的差异，VMS(供应商管理系统)的影响，以及要考虑的一级和二级MSP提供商的候选名单。