企业想要并且需要交付给客户，而这通常是通过在过程的最后一英里投入大量的思考和努力来确保成功和客户满意。但是，尽管为客户提供产品和服务至关重要，但这还不是第一步。
为此，我们需要专注于第一英里——在任何公司的供应链过程中，你可以建立一个坚实的基础，与供应商合作，参与服务和直接订购材料。为了满足客户的承诺，第一英里和最后一英里同样重要，当涉及到最大化利润、管理库存和确认收入时，它甚至更重要。
要想成功，您需要通过实现数字转换来改进您的流程。这不仅仅是用数字表格代替纸张。为了实现真正的转换，实时数据和可见性需要成为公司运营的核心。初期的问题需要现代的解决方法。
在造成越来越多的问题之前，应该解决最初的缺陷。存在这些缺陷的原因是，买家和供应商之间往往没有简单的方法让对方承担责任，供应商和其他外部来源的ERP数据不能总是被信任，订单履行的可见度很差。
以采购订单为例。一个单一的PO确认面临四个机会失败刚跑了一英里。要么是买方忘记发送确认，要么是供应商自己不承认，即便如此，如果供应商确实收到或确认了PO，它通常不会被退回给买方。最终，ERP系统不会得到更新。假设一个组织每年有大约1000个POs。这相当于在供应链的第一英里就有4000次成本高昂的erp腐蚀失效机会。
所有这些问题都是由手工流程引起的，这可能导致浪费时间、侵蚀利润和错过机会。这些最初阶段的问题会延续到流程的每个后续阶段，这就是为什么更新流程并取得正确的第一阶段是非常重要的。
不要让问题像滚雪球一样滚雪球
让我们来看看第一英里面临的一些问题，以便早期问题在您的业务中的所有阶段都没有涟漪：
- ERP数据往往不可信，因为很多数据来自外部资源，比如客户和供应商。更多的不确定性来自于手动跟踪供应商的表现，因为没有数据驱动的方法来区分最好的供应商和最差的供应商。
- 当PO离开ERP时，创建盲点，因为买家使用电子邮件，电话和电子表格来跟踪整个PO生命周期内发生的更改。那些不可搜索甚至在ERP中代表。
- 供应商不可见实时需求数据，这使得它们难以使其负责的交付时间，到期日，定价或货物数量。当买家和供应商对任何和所有这些事物进行更改时，在制造商的ERP / MRP系统中很少更新这些变化。这意味着规划和生产团队在不准确，过时的数据上运作 - 增加了昂贵的错误和错过船日期的可能性。仅凭这项组织应该使任何组织希望在其数字转换计划中优先实现自动化第一英里。
- 低能见度意味着销售订单经常不能按时完成。这些迟交的订单导致了加班费、加班费和罚款——所有这些都侵蚀了利润率。
- 数据错误意味着其他业务团队也会盲目行事:运营/生产团队不知道他们是否能获得所需的原材料，以便按时完成订单;销售和服务团队不知道他们是否能实现客户的承诺;财务团队不知道他们什么时候会确认收入。
- 采购团队无法看到或信任交货期或交货日期，因此制造商过度购买“安全库存”。这就占用了现金，造成了浪费——对公司和地球都是浪费。
- 无法将订单与发票和收据相匹配，这意味着制造商经常为原材料支付过高的价格。(有些客户声称多付的费用高达30%。)
数字化改造你的第一英里的好处
一旦您实现了数字化转换解决方案以取代手工操作，其好处将使您的业务更加高效。
许多IT和采购团队已经这样做了。面对不断上涨的购买价格、延迟和不完整的交付、过时的手工流程和太多的延迟客户发货，这些团队决定使用已被证明可以有效取代手工流程的软件来数字化他们的流程。
第一英里升级可以:
- 提高准时交货。自动化供应商合作将提高平均35%的原材料准时交货，允许您减少安全库存和增加库存周转率。
- 防止多付的钱。确保你支付的每个供应商发票都有正确的价格，这将防止你的财务团队为你的原材料支付过高的价格。这个地区可以节省高达20%的费用。
- 降低库存成本。随着准时的交付增加，采购团队可以停止购买这么多的安全库存，这意味着更快的库存变化和更有效地利用资本。
- 满足需求:如果您提高组织按时运送给客户的能力，您可以减少加快费用，加班费和处罚。
- 提高ERP的ROI。通过提高ERP / MRP数据中的准确性和信任，您可以在当前ERP上扩展ROI。
- 节省时间。想象一下，如果你的采购、运营和财务团队可以收回25%的时间。如果您将手工任务自动化，则可以。然后你可以让你的员工致力于战略目标，比如寻找提高交货时间、价格和质量的方法，以及寻找新的战略合作伙伴。
- 获得洞察力。改进的可见性可以快速管理异常，并改进分析，这将增加与您的供应商合作伙伴和买家团队的问责性。
漏失
员工在一开始就知道弱点，并花大量时间创建工作区和补丁，试图防止事情出现漏洞。但这些手动的保护措施根本不起作用——让组织不断地与最初的错误和错误作斗争。这些问题的负担不应该落在员工身上。当技术可以解决问题时，以这种方式部署人员是低效的。
在本系列的下一篇文章中，我们将看三个提示，即公司可以遵循改善他们的第一英里。
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