ISM 2019继续进行，我们的团队几乎无法跟上主题演讲和分组讨论的步伐。
周一的一场引人注目的演讲深入介绍了美高梅度假村在选择和实施电子采购解决方案方面的历程。由米高梅前采购副总裁阿曼达·普洛查斯卡(Amanda Prochaska)领导的这次演讲，也包括了项目顾问大卫·纳托夫(David Natoff)的评论(他曾在谷歌工作)。赛道领队Bernd Huber在我们进入细节之前就开始了比赛。
米高梅拥有你能想象到的最多样化的采购材料。阿曼达提到了食物和饮料，防弹背心，甚至还有海豚。作为他们所谓的“努力计划”的领导者，她开始了将米高梅从一个过时的系统转变为Coupa的平台。愿景有明确的目标:
- 增加收入
- 提高顾客服务的体验
- 通过提高终端用户的满意度，减少纸张，进行复杂的支出分析，创造长期的竞争优势
- 通过具有移动功能的友好技术优化流程并最小化冗余
那么从哪里开始呢?它必须从人开始。米高梅通过收购实现了增长，过去曾出现过各种采购团队相互竞争，以及越来越多的书面记录。第一步是评估和优化组织结构，然后确定需要哪些团队能力。实施合作伙伴Hackett向他们展示了同类产品中最好的是什么样子，帮助制定了流程，这样团队就可以继续前进，并做出技术选择。
为了奠定成为业界最佳的基础，所选择的解决方案需要简单、端到端、支持电子发票并促进管理下的支出。一旦库帕的解决方案被选中，该团队就开始了比赛。
阿曼达分享了米高梅在开始实施后采取的各种策略，效果很好:
- 一工作流程的所有权。每个工作流都分配了一个所有者，负责每周的状态更新。它有助于将一个庞大的项目分解成小块。
- 垂直启动风险评估。这是在实施一条新生产线时使用的，以消除风险，并在前30天内100%运行。团队计算成功概率(初始分数非常低)，然后处理风险并创建缓解计划，重新运行评估，直到分数适当提高。
- 尽早寻找变化并记录下来。这可以在早期识别潜在的障碍。
- 有目的的推广策略。米高梅从非库存开始，这是库帕的解决方案最成熟的地方，然后转向不同的功能。
- 成功的指标。他们创建了一个5-6个指标的列表，如预先批准的采购订单支出和采购订单数量，以清楚地了解他们的目标。
所有这些都带来了一些切实的成就。
米高梅的电子发票从零增加到96%，基于采购订单的发票从40%增加到100%。他们也在采购订单上实现了90%的预先批准支出。最令人印象深刻的是，他们的采用率达到100%，仅在项目的第一年就节省了270万美元。
米高梅公司的经验教训对于那些将在如此大规模的情况下进行类似实施的公司来说是很好的建议。必须尽早打好基础;米高梅为6,000名终端用户提供了培训，并为26,000名供应商提供了转型培训。然而，他们过于关注最终用户变更管理，而没有做足够的采购变更管理。
最终，米高梅不得不对领导层和人员进行调整，并增加了更多的培训，比如库帕角——当时他们已经落后了6-8个月。尽管如此，这个项目还是取得了巨大的成功，米高梅继续从中受益。
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