近年来，许多印度采购业务流程外包供应商在构建超越劳动力成本套利的全球价值主张方面取得了重大进展。一些公司比其他公司更成功，尽管在印度本土供应商的这类业务中，海外劳动力几乎总是在人员配置/人才平衡中扮演着关键角色。印孚瑟斯继续扩大其采购业务流程外包业务，是一个向全球(和本地)发展的业务流程外包的典型例子。它的价值主张不仅仅是将人员送到成本较低的劳动力市场，而是让发展中经济体的现代校园里充满希望跳槽的聪明毕业生。在一系列着眼于印孚瑟斯采购流程外包能力的文章中，我们将考虑该公司是如何发展其自述的采购和采购(标准普尔)实践的，以及它是如何通过增加全球能力和扩张而发展起来的。在本系列的后面部分，我们将讨论印孚瑟斯在市场上的不同之处，最后，我们将讨论与印孚瑟斯合作的客户体验和视角。
近年来，印孚瑟斯在标准普尔与BP、里约热内卢Tinto和卡特彼勒等公司的合作帮助巩固了其作为重要采购流程外包评估候选供应商的地位，特别是在工业市场，他们解决了整个采购过程中的直接和间接材料采购部分。总的来说，印孚瑟斯在采购流程外包领域有大约19个账户(不包括A/P外包客户)，并在继续增加其客户名单，包括最近的一笔利用全球交付模式的大交易(尚未宣布，但在流程外包圈很有名)。
在扩大交付能力方面，印孚瑟斯继续在墨西哥和巴西扩张，该公司在墨西哥为一些跨国采购客户提供服务。非现场的美国产能通过其在亚特兰大的交付中心处理。印孚瑟斯共有13个全球交付中心，25%的采购流程外包实践(采购/采购领域，不包括A/P)位于印度以外。团队的杠杆作用跨越了大约900种不同的具有能力的资源(我们将在本系列的下一篇文章中讨论)，这些能力将考虑到一系列技能和专业知识领域(例如，过程知识、类别重点和技术)。当然，与所有印度供应商一样，对采购新手的广泛培训和教育也是招聘的一个因素。
Spend Matters认为，印孚瑟斯的技术能力、平台和关系有助于使其有别于许多竞争对手。另外唯一一家通过内部解决方案提供类似合作关系和平台关系的业务流程外包提供商是IBX，它现在是凯捷外包组织的一部分。越来越多的，特别是在下游P2P活动中，对于业务流程外包提供者来说，深入研究底层系统变得至关重要，这些系统可以减少总体支出，阻止特立独行的购买，提高营运资金灵活性(和潜在回报)，并推动组织遵从性。
通过与SAP的关系和各种自主能力，印孚瑟斯在一系列技术支持的间接采购领域带来了经验，包括基于目录的采购、目录管理、供应商启用和发票/支付/营运资金。这些以及相关的功能和技术产品是如何融入印孚瑟斯标准普尔功能套件的?请继续关注这篇文章的第2部分，届时我们将更详细地研究印孚瑟斯的采购流程外包产品。
杰森·布希
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