被定罪的杀人犯为优步开车:在平台和独立员工的世界里,“错误识别”的风险加剧了吗?

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虽然使用工作中介平台(wip)和独立工作者可能开始对采购从业人员具有吸引力,但也存在风险。其中最著名、最近也最广为人知的是“错误分类”的风险。然而,一种不太为人所知、潜在的更大风险可能是“错误识别”风险——误解一个人的真实身份和真实背景。

这种错误识别的风险在最近的一份报告洛杉矶的一名优步司机实际上是一名被定罪的杀人犯。在这种情况下,罪犯使用假身份通过了该公司的背景调查,在大多数情况下,这是由众多第三方提供商之一进行的。然而,未能首先验证这个人的身份表明了身份验证过程中潜在的致命故障。

但这篇文章不仅仅是关于Uber的。每年都可能发生数百起涉及员工和承包商的此类案件,而没有受到所有媒体的监督。尽管如此,通过更集中、更严格和更先进的技术(如电子指纹),犯罪事件的数量肯定可以减少。

在这个越来越多的外包和使用云的时代,这些越来越专业化的测试通常是通过第三方来执行的,他们的流程也可能有缺陷或不全面。此外,也许最根本的是,这种测试还涉及更高的成本,不仅对企业而言如此,对求职者来说也是如此,他们必须去特定的地点提供指纹,这一行为可能会给求职者带来隐私风险。对于优步这样的公司来说,拥有高度精益的平台业务模式和庞大的员工队伍,这样的成本和流程开销可能会对运营利润率产生重大影响。

事实是,错误识别风险对任何企业来说都是真实存在的,就潜在责任和减轻风险的复杂性而言,它可能被低估了。

另一个问题也随之而来:在一个充满平台和独立工作者的世界里,错误识别的风险是否会加剧?平台可能会增加风险,因为它们经常与独立员工保持距离,通常来自“人群”,而不是经过预先审查的劳动力库。这些高效的商业模式可能会阻碍充分的识别过程。根据定义,独立工人可以快速进入和离开工作岗位,并且通常很快上岗,因此可能会增加不充分的识别测试。即使今天的平台中介工作是远程执行的,偶尔的“现场”和“面向客户”的平台中介工作安排仍然可能发生。此外,对员工/客户安全的威胁只是风险之一。知识产权盗窃、实物盗窃和滥用药物只是其他一系列潜在风险中的几个例子。

对于服务/特遣队劳动力采购从业者来说,有一些关键的影响:

  • 随着越来越多的独立工人加入到公司的临时劳动力队伍中——而且更多地是通过wip——管理和减轻错误识别风险将越来越多地掌握在采购从业人员手中。
  • 采购从业人员将无法依靠风险管理和减轻风险的做法,因为目前基本上没有错误识别风险和独立工作人员的参与。所有这些,包括wip,对采购从业者来说都是新领域
  • 因此,采购从业人员必须更多地了解身份识别错误的风险以及如何管理和减轻这种风险,包括更多地了解身份验证和背景调查的第三方供应商
  • 采购的采购和独立工人的参与将越来越需要纳入管理和减少错误识别风险的流程。

随着我们进入一个偶然的劳动力世界,平台创造了效率和识别距离,独立的工人从零工到零工,采购从业者将面临并需要迎接与错误识别相关的新挑战。虽然这样的情况看起来很极端,但没有人希望谋杀犯、小偷或其他令人讨厌的人物出现在这里,与员工混在一起。

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