重新定义采购模式-外包

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在ProcureCon Indirect, MTS的Anton Shibanov和WNS-Denali的Alpar Kamber参加了关于重新定义采购模式的会议，讨论了外包的原因，然后讨论了下一代采购模式。第一个问题围绕采购外包是否能提高效率展开，这个问题更有争议，“你相信外包吗?””

安东对此的回答是:“你可以外包工作，但不能外包知识。”

他从合作的角度谈论了外包——更多地将其视为一种共同的工作伙伴关系，而不是将工作交给其他人管理。无论你是内包还是外包，这都相当于共享交付。阿尔帕建议，成熟度在外包决策中发挥作用，特别是在类别管理方面。你需要适当的关系、战略和理解来支持这种伙伴关系，因为在间接采购中没有捷径。即使从一开始，外包也不会让你更成熟，但是如果你在各方之间达成了一致的标准化，外包可以推动过程的成熟。不断变化的流程意味着合作关系不会起作用——因此将它们锁定并保持跟踪是一种良好的治理。

他还建议，有时外包决策取决于公司到底想从采购部门得到什么，但通常采购部门无法访问这些决定。因此，为了有效地对业务需求做出反应，我们需要把决策者拉到一起，并了解他们的期望是什么。他回忆说，在实践中，“节约”一词甚至不在他们的期望清单上。他们对快速找到下一个供应商的能力更感兴趣，知道完成工作需要多长时间，他们必须等待多长时间才能获得支持，以及其他更具体的需求。

然后，谈话转向了公司决定合作的原因，主要是速度和效率——能够在内部和外部快速执行。在你的外包决策中需要考虑的是，它是否可以用来利用或促进其他商业机会。例如，你可以引入第三方来获取他们的成功，比如从供应商那里获得创新。如果你有一个合作伙伴，你可以接触到他们的知识以及你自己的知识。知识转移是一个双向成功的故事:最终，如果它对你有帮助，那么他们的销售额就会增加。

当然也有风险。第三方需要密切关注这段关系——不可能都是单向的。在这种多对多的关系中，从一开始就达成一致的期望是很重要的——你不能有两套目标!双方都需要在相同的目标上进行衡量。这也取决于双方都有合适的人，拥有合适的技能和正确的心态。双方都需要将其视为一个单独的团队，但角色不同。

这就引出了一个问题:你处理供应商关系的方式和处理外包合作伙伴的方式一样吗?该小组认为，在现实中，我们确实对供应商区别对待，这取决于他们对公司的重要性。他们对你越重要，你就越会考虑把他们融入你的团队。

接下来是技术在外包、供应商和多对多关系中的作用问题。要想团队合作，你需要一个协作平台。简单地使用MS Excel或电子邮件不会有效地工作-一个单一的核心平台，所有的交互，意味着你可以跟踪所有的事情，整个项目生命周期，而且每个人都必须使用它。

这很好地引出了会议的下一个讨论——下一代运营模式——这将很快进行。