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这篇文章是与Özge g
包括ERP(企业资源计划)和源到付费(S2P)在内的业务应用程序套件是集成软件应用程序的集合，旨在实现一系列业务流程和功能的自动化。S2P套件主要在采购、应付账款和入站供应链管理中自动化支出/供应管理流程，但也包括法律(如合同管理)、财务(如物流)等其他领域。营运资金管理(财务和FP&A)、研发(如供应商创新)、IT和GRC(包括ESG和第三方风险管理)。
从技术角度来看，真正的套件是在单一统一的数据模型和代码基础上运行的“应用程序单体”，即使它们的功能可以以模块化的方式出售、交付和集成(通过api)。其他大型套件是由大型供应商收购较小的专业(“同类最佳”)供应商构建的，然后慢慢地将它们集成为“虚拟套件”。这些被收购的专业供应商可能并不总是“最好的”，但他们通常是较新的供应商，建立在更现代的技术堆栈上，提供比收购方更有吸引力的用户体验，提供不同的功能和价值主张。
重新思考“最佳品种”的取舍
这三种选择有很多优点和缺点，取决于公司的个人需求，如下面的基本说明性比较所示。
套件与同类最佳应用程序策略的比较(通过评估需求)
(从1到4从最低平均支持至最高)
| 业务需求 | 纯粹的套件 | 虚拟套件 | 最佳犬种 |
| 广泛的功能 | 4 | 4 | 2 |
| 深的能力 | 2 | 3. | 3. |
| 定制/创新的功能 | 2 | 2 | 3. |
| 用户体验 | 1 | 2 | 3. |
| 实施时间 | 2 | 2 | 4 |
| 订阅费用 | 2 | 2 | 3. |
| 总成本 | 2 | 1 | 2 |
| 总业务价值 | 3. | 3. | 3. |
| IT感知风险 | 4 | 2 | 1 |
| 单一供应商问责制 | 4 | 3. | 1 |
| 易于集成 | 3. | 3. | 2 |
这个主题看似复杂，不适合快速分析，但有几点需要考虑:
- 上面的热图是汇总总结，个别供应商的结果肯定会有所不同，特别是考虑到不同类型的买家角色(例如，美国中型市场服务公司与全球汽车制造商)。同样，我们不会列出那些在供应商之间没有内在变化的需求(例如，客户满意度分数)。
- 前三个“能力”领域非常广泛，包括功能(以工作流为中心)、分析(包括人工智能/机器学习)、技术(如数据建模、云技术堆栈、集成、用户体验能力)和价值(如集成生态系统、服务能力)。然而，它们会在所有解决方案类型中有所不同。
- S2P套件通常表现出ERP系统的特征(技术上)，但更多的是为CPO而不是CIO构建的(当它是一个单一的供应商/实例时，他们倾向于支持ERP，但当没有ERP或多个ERP时，他们对S2P更开放)，特别是因为模块通常是在集群中或按需购买的。
- 套件中的单个模块可以被看作是“最好的”，尽管这个术语倾向于表示专注于过程组(例如，支出分析、采购、CLM、供应商管理、交易采购甚至发票支付)或支出类别(例如，间接支出、直接支出、尾支出、偶然劳动力支出或个别类别特定的工具)的专家解决方案。其中一些过程组本身可以组合成“迷你套件”(例如，采购到付款或供应商管理)。
- 这些选择并不是相互排斥的，所以争论哪个选择是最好的实际上可能是一个错误的论点。许多大公司同时拥有ERP、S2P套件和最优秀的专家。专家通常用于创造自动化之外的更广泛的业务价值，并且，随着时间的推移，这些专家通常被寻求有机增长的大型供应商收购。
- 评估这些解决方案的买家应该明智地利用市场上的市场情报、咨询和咨询服务(和/或管理服务)来帮助制定数字采购战略、诊断和基准、项目/计划管理、培训，甚至是持续的管理服务，以帮助确保这些数字投资的持续商业价值。
克服数字障碍
考虑到跨流程、支出类别和地理位置使用多个系统的情况，不可避免地会出现数据碎片(例如，主数据)，从而导致集成挑战和数据质量问题。事实上，这两个问题是全球450位采购高管列举的数字化转型的两大障碍德勤CPO调查:
采购部门数字化转型的主要障碍
这项研究的标题是“使用敏捷性来解决首席采购官优先事项的变化”，上面提到的前两个障碍实际上造成了脆弱性，而不是敏捷性。寻求“敏捷”的现代采购组织倾向于采用迭代的、数据驱动的和以利益相关者为中心的方法，这种方法不会陷入复杂的it驱动的点对点集成项目的困境，而是:
- 使用跨应用程序分析(而不仅仅是孤立的应用程序内部报告)来确定并抓住机会，以改善支出、供应商、内部流程和分散的数据源。
- 通过动态的数据管理实践和工具修复数据问题(例如，主数据清理、协调和治理)。
- 迭代地移动到相邻的流程和支出类别(或深入到当前的类别)，并帮助他们自动化和管理自己的支出(例如，使用灵活的无代码方法进行分析，工作流，集成和基于角色的仪表板)。
- 与合作伙伴职能部门和外部数字化服务提供商合作，跨职能部门战略性地扩展S2P流程，以改善面向客户的流程，并带来“由外而内”的供应市场能力。
- 专注于采购利益相关者和员工使用的数字工具的用户体验(UX)，使流程更加透明，直观，引人入胜和无摩擦，以加快流程和价值流的业务节奏。
良好的用户体验是至关重要的，它适用于各种角色和场景，例如:
- 寻找基于业绩的仪表盘的高级业务主管展示他们的供应商支出，供应商绩效和与他们的目标相关的绩效。
- 希望获得与消费者类似的电子商务购物体验的员工，还可以使用类似crm的系统行为来帮助他们根据需要找到合适的供应商、目录、流程或采购人员。
- 采购人员(以及一些精通采购的“权力利益相关者”)例如品类管理和采购人员，他们需要花费分析、成本建模、供应商/市场情报、ERFx、合同支持和供应商管理支持，以管理关系、绩效(质量、交付、创新、ESG等)、风险和贯穿供应商生命周期的潜在信息。
- 需要灵活的供应商门户的供应商这使他们能够访问多个系统，并指导他们如何参与采购活动、绩效评估、发票提交、客户支持以及最重要的功能:他们应该何时获得报酬!
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