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编者按:这是从采购专业人士的角度探讨数字化颠覆的三篇系列文章中的第二篇。读第一部分．
今天早上，我听到有人提出了这样一个问题:“市场上最好的采购系统是什么?”这一问题几乎引起了任何在业务流程和技术交叉领域工作的人的本能反应。每当我听到它，我的大脑立刻闪现-这是一个错误的问题。
如果有人在不了解你的目标和环境的某些因素的情况下，就试图告诉你该买什么解决方案，那就值得认真地审视一下。
如果你有一个互联网浏览器，你可以找到最新的Gartner Magic Quadrant关于技术解决方案的报告。你不需要订阅，因为大多数提供商在其中放置得很好，作为他们营销努力的一部分，它会随时可用。系统的技术评估是相当客观的，老实说，有时我很难仅凭这些因素来区分它们。没有人会部署一个不满足功能、稳定性和可用性最低要求的系统。至少我希望不是。
你有这么多技术选择。集成套件为您提供健壮的端到端解决方案。小众解决方案涵盖了合同管理或供应商风险等具体活动。然后，混合解决方案试图提供所有世界中最好的解决方案—补充企业解决方案的利基解决方案。每一个选择都有其价值。这种价值对你的公司有多大取决于你对另一组问题的答案。
你想要完成什么?
这就是你真正需要知道的，用一个问号来强调。对于采购，有两种主要的反应。你想让采购更容易，或者你想省钱。如果您看到的系统不具备上述任何一项功能，那么可能是时候重新组合了。
我知道你已经在准备对这篇文章的评论了，关于我们如何关注许多重要的事情，如风险管理、供应商绩效和提高合规性。我完全同意。我还认为，如果你能让采购变得更容易并节省资金，这些活动就有更好的成功机会。
在你对如何回答这个问题有了大致的了解之前，甚至不要和解决方案提供商交谈。“如果你只有一把锤子，那么所有东西看起来都像钉子”这句话是怎么说的?想清楚你要做什么，然后评估你的选择。不要让锤子把你的问题变成钉子。
你想解决谁的问题?
当团队启动系统项目时，首先要做的事情之一就是了解用户、涉众和合作伙伴的想法。
假设你正试图解决一个“问题”，让工程师绕过采购，直接与供应商接触。一种可能的——也是经常出现的——应对措施是，实施一种系统，将用户只引向经批准的供应商，然后通过定期“合规”报告来粉碎反对意见。也许工程师们真的觉得采购在帮助他们找到创新供应商方面做得不够好。在这种情况下，您最好将资源花在供应商发现解决方案上，而不是订购解决方案上。
我们都倾向于从自己的角度来处理事情。在采购系统的世界里，这是非常重要的，因为我们可能倾向于惩罚性和官僚主义。忽略用户体验可能会让你得到一个让你的团队满意的解决方案，但却会让其他业务变得复杂、“沉重”，而且绝对不是用户友好的。这对提高采购的形象毫无帮助。最终，你的快乐团队会想，为什么企业对采购的看法没有任何改变。
在我的公司什么是有效的?
这是理想与现实的交汇。没有一项技术比组织文化更强大。根据我的经验，如果你想获得最大的成功机会，就必须考虑以下几个关键问题:
- 采购集中或分散到什么程度?我的用户群有多大?
- 我的地理覆盖范围有多大?
- 我的补给基地是什么样的?
- 我们对在系统上花钱有什么看法?
- 一般来说，人们对系统的态度是什么?
- 改变有多难?
- 现在还有什么事情会影响我想做的事?
利益相关者很重要，每个人都构成了公司文化。一旦您理解了将要做什么，就退一步，花时间评估环境的宏观元素。
把时间和注意力放在数字创新的技术端是很容易的。当然，这些项目可能很昂贵，而且在时间和人员方面涉及很多领域。我不会低估基准测试和解决方案评估的重要性。如果你已经问了重要的问题，那么得到正确产品的答案就会变得更加容易和愉快。了解你的目标、受众和文化将确保你“搞定”解决方案。
丽贝卡·卡普(Rebecca Karp)是芝加哥采购战略公司Sourcing Synergies的负责人。你可以在这里找到她rkarp@sourcing-synergies.com或者在推特上关注她@rebeccakarp．
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