我们欢迎高级总监Nic Walden的客座文章，哈克特集团，在其发布世界级采购报告后。
哈克特将世界级采购组织定义为那些在平衡计分卡的指标上实现效率和有效性前四分之一表现的组织。对Hackett 2018年采购基准数据库的分析表明，世界级的绩效优势是显著的:通过专注于实现最佳绩效，他们受益于提供超过两倍的投资回报(即节约与运营成本的比率)，通过实现更高水平的成本节约，降低21%的劳动力成本，以及比同行集团少29%的全职等效员工。
那么他们是如何获得这种性能优势的呢?
技术和采购的运作模式
数字技术在实现世界级业绩方面发挥着至关重要的作用:哈克特集团的研究万博体育下载app发现，通过实现低价值活动的自动化，提高数据质量，加快执行时间，提高支出可见性和合规性，技术实现了运营模式的转变。除了为更有价值的活动腾出时间外，处理成本对同行组降低了30%，对世界级采购组织降低了22%。
但是这项技术是如何使用的呢?
通过标准化和自动化日常任务，世界级的采购组织提高了效率和服务交付的生产力。一家年收入100亿美元的典型公司，如果在采购方面取得世界一流的业绩，每年可减少多达600万美元的运营成本。
六个数字加速器驱动卓越的采购绩效。数字参与提高了效率、参与度和客户体验——为购物者、买家和其他利益相关者提供了易于使用的个性化和节省时间的自助服务功能。
机器人过程自动化正在得到更广泛的采用。在从购买到支付和其他业务流程中，它实现了许多常规重复流程和任务的自动化。
分析驱动的洞察力-被认为是顶级采购组织的标志-增加可用性和易于获得可靠的供应基础洞察力，无论是供应商绩效、风险还是识别节省机会，都能更快、更有前瞻性的决策。供应商主数据治理和有效的供应商入职现在是“必须的”。
现代数字架构包含易于使用、易于连接的云软件，用于电子采购、供应商发现和合同生命周期管理等功能。这些类型的工具使采购与供应市场的数字连接能够显著加快任务，如寻找和合格的供应商，解决供应问题，减少失效的合同，并增加标准条款和条件的使用。
数字劳动力支持旨在通过鼓励对新的工作方式的开放，开发新的数字技能，以及供应商互动的协作方法，以众包解决方案和获取创新，培养以协作和持续学习为中心的文化。
认知计算和人工智能可能还处于早期阶段，但早期采用者已经在使用新的人工智能驱动的采购和承包工具。这些工具擅长于自动化执行，轻松分析大型数据集，并建议何时采取行动，例如，涉及哪些供应商，回答与供应链组成相关的问题。
世界级地位的有形利益
实现世界一流地位和整合数字解决方案的好处不仅仅是节省开支。世界级采购团队的采购投资回报率为10.7倍，是同类团队的两倍。为了在未来保持这种降低成本的水平，无论是通过降低供应风险、多样性还是创新，都必须找到继续挖掘价值的新方法。
员工流动率也降低了三分之一。世界级采购组织对业务绩效的关注，意味着他们更有可能为采购人员制定留住计划。世界级的采购团队更善于保留全公司的知识，并有更好的能力将新员工与组织要求相匹配，以提供符合期望的员工体验。
由于高质量的流程执行和合规文化，世界级采购组织的交易差异减少了2-3倍。
基于这些见解，很明显，非世界级的采购组织有很大的机会变得更快、更便宜、更智能，对客户的响应也更及时。这样做的结果是，这些组织可以超越简单地响应业务请求和节省成本，真正成为更广泛业务的有价值的战略合作伙伴。
拥抱数字化的未来
对许多人来说，加快采购向更以价值为导向的职能转变是很重要的，技术投资的好处是允许团队成员重新部署，更好地专注于业务重视的活动，而不是停留在价值较低的行政活动上。也就是说，尽管数字技术很重要，但它本身不会带来改善。
只有在专注于提供优质服务交付模式的更大战略背景下，才能实现全面的性能改进潜力。这包括增强采购的品牌和形象、流程简化和易用性、更新技能和心态、从分析中获得准确的数据和见解、更敏捷的组织模型，当然还有通常涉及导航遗留技术的技术，以及作为向更现代的数字基础设施转变的一部分的入职和实现。
与此同时，采购团队应该关注文化转换、敏捷性、易用性和持续改进等原则。毕竟，这将推动改进和提高采购在组织中的地位;保持静止不会。
完整的报告是免费的在这里下载．
讨论: