罗斯林
对于每一个组织，每一个行业，从制造业到服务业，都可能有一个对企业成功至关重要的供应链。即使是最积极的管理，在当今多变的世界中，风险也会对你的业务产生非常负面的影响。因此，最终，为了使您的业务更安全，监控供应链性能符合您的利益。不仅要关注表现不佳的单一领域，还要关注供应链中的整个供应链。
如今的经济和地缘政治格局使这些风险比(几乎)以往任何时候都更具威胁。入侵乌克兰、2019冠状病毒病危机、大宗商品短缺、交通拥堵、苏伊士运河堵塞等都表明，不可预见的事件会加剧我们供应链的脆弱性。监控当前的性能和以往一样重要，事实上甚至可能更加重要，这样你就可以改善未来的性能。问题是，大多数公司甚至很难预测未来6个月的情况。
要获得这些见解，你需要可见性，而要获得可见性，你需要数据。
为了让我们对这些问题有一些第一手的了解，我们采访了Rosslyn的预售主管Sam Clive，他负责长期的支出和采购分析专家．Sam很幸运，能够直接接触到来自各行各业的客户每天面临的挑战，因此他能够理解和理解公司面临的挑战。他每天都与一线的关键人员谈论他们的项目，他们在采购中试图实现的目标，以及他们面临的问题和风险，在他的经验中，这些问题通常归结于缺乏可视性。
为什么公司现在都在为能见度而挣扎?
他说:“我怎么说都不为过，过去两三年是我们大多数人一生中可能遇到的最具破坏性的一年。”“这种节奏加剧了问题:如此多的事件一个接一个地发生;这基本上是无情的。企业仍在感受这些事件的后遗症，如封锁、产品短缺、司机短缺和价格飙升，特别是在供应链和采购方面。我们还需要一段时间才能了解乌克兰战争的长期影响。
“虽然我们确实经历过世界大事，比如二战，以及它们对商业的影响，但现在不同的是，我们在一个全球化的世界中工作。你的供应链不再是街角的人，或你国家的企业——你依赖的是来自世界各地的企业。所以，当像全球大流行这样的危机发生时，没有两条路可走，你会受到影响。”
当然，拥有全球供应链的效率要高得多，能带来更多具有成本效益的供应商的选择。但与此同时，它变得更加难以管理，因为您要处理多个时区和本地化的规则。这次大流行就是一个最好的例子，每个国家在不同的时间都有不同的限制和封锁措施。
“这引起了混乱，”萨姆说。因此，目前采购的主要痛点是能见度不稳定。”
你从客户那里听到的挑战是什么?
“我们一次又一次地听到，头号痛点仍然是数据和信息的可见性。
“再多的技术也无法预测过去三年所带来的一切。但那些有良好实践和良好数据可见性的组织，能够比那些急于了解自己陷入了多大麻烦、供应链承受了多大压力以及在哪里的组织更快地做出反应和适应。
“当然，良好的能见度并不能阻止挑战。但它让你处于一个更好的位置来应对它们——这归根结底是敏捷性。
“很多采购团队告诉我们，他们被当作唯一的真相来源。业务向他们提出来自不同业务单元的数据和信息请求。但他们很难以统一的方式获取这些关键信息，因此可见性和可访问性仍然是最大的挑战。”
随着数据量呈指数级增长，将它们以一种可以实际使用的方式组合在一起将是一个需要持续解决的问题。
这就是技术的用武之地吗?
“是的，”他说，并举了一个客运行业客户的例子。“当Covid-19来袭时，他们基本上不得不连夜关闭店铺。由于几乎没有人能够旅行或移动，这可能会摧毁他们的生意。但他们采取了一种前瞻性的方法。他们希望确保与他们合作的中小企业在疫情过后仍会在那里，因此他们研究了支付条件等问题，并试图对它们进行调整，使其尽可能有利于中小企业，以确保及时支付，如果不能提前支付的话。为了抵消这一点，他们对一些最大的供应商采取了相反的做法，推出了付款条件。正是这种能见度使他们能够了解谁可能需要更多的帮助，谁可能会陷入最大的麻烦，以及谁可能是抵消风险的候选人——这是有效的。”
CPO现在需要什么样的能见度?
“风险是不变的。随着人们对可持续发展和ESG的日益关注，理解你的范围1、2和3的排放变得越来越重要。你需要真正了解你的供应链是如何导致你自己的二氧化碳排放的。
“此外，如果说我们需要从过去几年中学到什么的话，那就是与供应商建立更好的关系，理解他们，帮助他们度过困难时期，这样你就可以建立一种富有成效的关系。获得清晰的数据将帮助你更好地理解这些挑战是什么和可能是什么，这是非常重要的。同样的数据将帮助您了解您的供应依赖状态，例如，您的尾支出是否在控制之下。
“但同样重要的是要记住，虽然获取数据和洞察是采购的必要条件，但采购基本上正在成为所有这些数据和信息的大熔炉，这些数据和信息来自如此多的来源，包括内部和外部。从CPO的角度来看，他们的工作是确保这些内容不会让最终用户不堪重负。确保你的团队不会被这么多的数据压垮，这意味着给他们正确的工具来理解这些数据，这样他们就可以在需要的时候快速做出反应，就像我们的运输客户一样。随着人类面临的下一个重大挑战是我们的供应链、我们的业务和全球化对环境的影响，数据已经存在，我们需要更好的方法来利用它。”
那么，CPO应该如何考虑技术呢?.．.
“正如我们所知，技术应该被用来精简和改进，而不是被视为金票。采购是关于持续改进的:总有另一个事件，总有另一个机会，或项目——工作永远不会完成。就像采购一样，你必须不断改进，变得敏捷，适应新的风险，技术也是如此。作为一家科技企业，我们必须努力持续改进，因为总会有新的数据，新的监管规定，或者我们必须适应的变化，我们必须为其提供解决方案。所以我们在不断创新。
“对于CPO来说，他们寻找的技术必须易于使用:当它很麻烦和令人沮丧时，它就会被绕过。然而，最大的讽刺是，许多商业软件就是这样。因此，在某种程度上简化数据的可见性，使用户能够自助服务，这是解决最终用户问题的答案。无论您是跨全球化业务的多个来源查看全局的CPO，还是深入研究最低级别信息的数据分析师，您都希望能够提供一个平台，为整个采购团队的所有用户类型提供视图。
“但最终数据不只是你加载和运行的东西。处理数据就是让正确的人处理数据，即了解类别、了解供应商和了解数据的专家——这是我们看到最多成功的地方。这是一种技术与第一手经验的结合，可以获得最好的结果，让用户直接获得他们需要的见解。”
CPO预计会遇到什么挑战?
“能够从不同来源汇总和理解数据可能是我们从CPOs那里听到的头号挑战。也许他们有多个ERP系统或多个P2P系统，它们都在生成比特数据，然后覆盖来自第三方来源的数据，他们没有办法将这些数据整合到一个中心位置。他们甚至可能会发现他们不知道自己已经或没有预见到的数据。
“所以你需要把所有的数据汇集在一起，一旦你有了中心可见性，你就能够进行供应正常化:
- 你可能有来自不同地区的数据;他们可能与同一供应商有关系，或与同一供应商有合同，但条款和价格不同。最终，品类经理需要能够看到这一点，以便使其规范化，为业务争取更好的交易。
- 也许你需要看看各个公司的付款条件。我们看到一些机构声称他们有标准的60天付款期限，但当你看数据时，从0天到150天都有。从业务的角度来看，您需要标准化，并确保尽可能结构化。但如果业务确实需要这么大的范围，至少你有数据支持这个决定。
“我们遇到的最大挑战之一是，企业不知道业务的其他部分或其他地点正在发生什么。一旦你开始把所有这些汇集在一起，你就会开始得到你需要的见解。无论是支付条款，按时付款，低价值的发票金额，发票合理化以减少发票数量，你的支出有多少是在合同或订单之外。所有这些都是你可以用来真正了解和改善你的供应链的机会。
“总之，这是一个持续的问题，需要不断创新。你今年每做6个项目，一场新的危机或一项新的监管规定就意味着你明年要多做6个项目。但是，通过行业专家创造的技术来实现可视性，将大大减少挑战。”
感谢山姆·克莱夫和专家罗斯林因为他们的洞察力为这篇品牌工作室的文章。
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