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销售的基本原则之一是，如果顾客不了解产品，或者在购物时看不到货架上的产品，他们就永远不会购买。
因此，分销系统对任何企业都至关重要。一个供应商可以拥有世界上最好的产品或服务，但如果它从来没有出现在终端用户可以意识到的地方，它就永远不会被购买。因此，物流专业人士所说的实体供应链中的“最后一英里”非常重要，即将产品或服务交付给消费者的运输旅程的最后一段。
最后一英里的概念也适用于企业采购。优质的采购流程和系统必须确保最终用户在进行采购时能够找到最适合其需求并符合公司政策和目标的产品或服务。这需要的能力不仅仅是一系列之前协商好的内部目录，以便员工订购商品。采购的数字化转型可以帮助企业解决最后一英里的问题，释放商业价值。
在本系列的最后一篇文章中，我们将讨论这种数字化转型，并解释组织如何使系统帮助最终用户了解该购买什么以及如何轻松购买。
购买更聪明
公平地说，支出控制过程一直是采购DNA的一部分，一些组织在犹豫是否要放弃这种控制，以支持更大的利益相关者灵活性。但这是一种过时的思维方式。
也许比支出控制或支出管理更重要的是更聪明地购买。在大多数情况下，买得聪明并不仅仅在于定价。相反，价格通常只是更广泛的采购方程式中的一个元素，该方程式评估了对组织的整体影响，而不仅仅是支付给供应商的金额。一个供应商可能会提供看起来更低的成本。但这个数字可能没有考虑到物流和运输等额外成本，也没有考虑到供应商存在延误问题或经常因包装错误导致退货的已知风险。
聪明的购买是通过分析和比较你所有的购买选择来确保用户和企业的最高价值;确保你选择的选项符合公司的合同、政策和业务规则;保持在业务部门既定预算范围内;当然，还要满足用户的业务需求。
然而，聪明购物最重要的因素是能够搜索和找到所有可行的选择，并补充适当的信息，以比较和分析潜在的购买。支持此功能的核心需求是拥有100%准确的实时数据。
找到最好的结果
在采购中，“最后一英里”意味着将协商好的内容以及潜在的更广泛的市场数据传递到最终用户的屏幕上——通常是在连接到端到端电子采购解决方案的电子市场(电子商店)中。电子市场的有效性很大程度上取决于用户是否容易应用关键字、过滤器或特定数据在所有可用目录(内部、外部和公共)之间进行搜索，并将搜索结果显示在实时显示关键数据以供分析和比较的屏幕上。
这个过程的有效性取决于购买数据是如何存储或访问的，它的最新程度，有多少属性和支持细节可用，以及它们以可消费的格式显示得如何。这使得人们可以在竞争激烈的环境中比价购物。
但是，还需要另一种功能来帮助用户在搜索过程中找到最佳结果:引导用户找到最佳购买选项的系统，该系统由确保在决策过程中优先考虑业务价值的采购功能确定。这就是配置工作流和业务规则的能力发挥作用的地方，允许在强制执行策略和业务规则的环境中进行合规购物。
在今天的市场上，电子采购解决方案具有不同级别的逐步先进的搜索功能。这些包括:
- 那些只搜索内部的目录，或者有时被称为托管目录
- 可以在外部目录(通常在供应商自己的网站上)中搜索，但不能直接从市场上搜索。用户需要知道是在电子采购中寻找产品或服务，还是“打卡”到供应商网站，如果是，是哪个。然后，用户必须到供应商的在线商店进行搜索，然后将所选的产品或服务带回电子采购以完成申请流程。这就是所谓的一级拳击赛。
- 可以在电子采购系统中存储来自外部供应商目录的一些信息。这通常被称为第2级打卡。电子采购搜索引擎可以在用户的搜索中找到这些产品或服务，并可以与其他结果进行比较。这种方法有几个缺点，因为存储这些信息需要不断更新以避免处理订单时的差异，用户仍然必须到外部站点验证价格，而且许多供应商根本不支持第2级打卡。
- 可以访问外部供应商网站的实时数据，并可以同时在内部和外部目录中搜索，并可以访问提供这些数据的供应商的数据。这需要不同类型的集成流程来确保实时数据更新，并需要供应商合作来实现。
- 可以跨任何内部或外部目录或市场搜索产品和服务(不需要任何类型的集成或商业协议)。这些搜索流程的工作方式与第1级和第2级打卡类似，但不同之处在于，由于不需要商业协议或集成，搜索能力必须能够将所需的采购数据带入申请流程。
一个自我评估
聪明的购买可能是一个有争议的概念，尤其是当它的缺失意味着相反类型的购买正在发生时。
但是，如果采购时不考虑偶尔惹毛的问题，组织内部就可以进行坦诚的对话。更智能购买的概念引入了电子采购解决方案为组织提供的可能性。这包括一种转变后的购买体验实时数据制作，在这种情况下，所有可用的供应商选择都是在最佳经济条件下进行比较的，所有风险都被最小化，并且始终确保符合业务政策和规则。
作为对其采购实践智能的自我评估，采购负责人可以寻找以下电子采购方法的基本支柱。
- 电子目录作为一个动态和集成的实时数据来源，支持所有的购买场景。有时需要在供应商的系统内进行集成，以确保采购时的实时数据。电子目录是任何电子采购解决方案的关键部分，它超越了产品和服务的项目、价格和功能的静态列表。
- 具有易于使用界面的电子市场(电子商店)。所有可用的资源(例如，内部或外部目录、电子表格、列表、工具包、捆绑包、模板、政策等)都可以通过强大的搜索引擎访问。搜索结果返回到一个单独的界面，该界面显示警报和实时数据，以支持结果的比较，并做出良好的购买决策。
- 先进的申购机制，实时引导购买方法。与电子目录和电子市场相联系的申购程序使采购能够管理更多的支出，同时以简化的方式引导用户采用成本最佳的方法(导购)，并使其能够遵守内部政策和程序(例如，在线帮助、工作流和业务规则)。此申请流程通常与其他企业系统(例如IMS、WMS、CLM、SLM)集成，以满足作为全面数字化转型战略一部分的所有需求。
成功实施这些原则将迎接企业采购最后一公里的挑战。通过现代搜索技术提供更好的购买体验，同时通过引导员工选择正确的产品和服务来推动业务价值，这不仅仅是一种先进的采购策略——这只是简单的聪明。
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