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使承诺的业务流程外包真正受益的技巧——对齐、聚焦和整合
Jason Busch, Spend Matters执行编辑,Phil Fersht, HfS Research创始人兼首席执行官万博体育下载app
采购业务流程外包不是关于约会。他们是关于结婚的,我们认为很多人都没有意识到这一点。记住这一点,你的采购业务流程外包成功的机会将增加到一个日志规模。永远不要把业务流程外包(BPO)的关系错当成咨询或软件。你可以在一夜之间毁掉一个顾问的平台,毁掉一个软件包,但业务流程外包是不同的。就像在婚姻中,如果事情已经破裂了,你不可能从根本上修复。当然,您可以邀请顾问或软件供应商来掩盖一个破碎的过程。但在转移成果的所有权,以及在实践中与另一方分享你的公司卧室时,情况就不同了。此外,当婚姻或业务流程外包出现问题时,它们真的会搅乱你余下的生活——或你的公司生活。有许多规范性的组织、运营和技术组件,公司在走上BPO道路和建立关系之前往往没有充分考虑,更不用说在评估他们的潜在合作伙伴时了。 This jointly authoredSpend Matters / HfS指南针系列Paper以一种有趣和非正式的方式详细探讨了一些内幕消息。
每一个采购流程外包供应商都有能力;否则他们就不能做生意了。但是,如果关系、适合度和专业知识都不合适,他们中的每一个人都完全有可能破坏你的业务。
为了保持头脑清醒,评估你的潜在配偶——呃,提供者——这是一个有洞察力的练习,我们建议你尽量减少花在赌桌上的时间。做一下背景调查,确保成功的故事是真实的,然后把重点放在你公司独特的元素上。例如,正确的供应商能够而且应该能够从一个类别的角度来满足你的所有需求。选择一个只能做MRO的人就像在关门前15分钟去单身酒吧一样。换句话说,这是低努力,可能会发生一些事情,但你最终可能会后悔。当然,追求完整的上市可能会带来更有价值的结果。但只要供应商有能力,客户也愿意,就可以通过一个集成的平台完成伟大的事情,这个平台包括复杂的间接和直接类别,甚至可能包括技术搭配。
如果你想了解更多关于关键提示选择正确的业务流程外包合作伙伴,并承诺采购业务流程外包的好处的,更不用说发现幽默的类型,合著者的配偶杰森布施和菲尔Fersht与日常生活,那么不要等到更starched-shirt的方法。下载最新指南针今天的体积。