最近几年，几乎所有与Spend Matters交流过的供应商管理系统(VMS)供应商都表示，分析和报告是他们与其他公司的区别所在。然而，就绝对能力而言，Spend Matters认为采购、人力资源和IT组织很少从他们自己部署的VMS分析中得到他们需要的东西。这可能反映了功能定位、内部技能和意识，而不是其他任何东西。
从历史上看，采购一直是最不需要分析和数据驱动的职业之一。考虑一下使用支出分析来了解基本公司层面的支出信息(例如，我买什么，从谁那里买，以什么价格买，等等)的实践是如何在最近才变得普遍起来的。许多第一代采购技术的目标不是过程自动化和决策支持的组合(例如，电子采购，反向拍卖)，或过程治理和交易效率(例如，电子采购，从采购到支付系统)，而不是解决这类问题。由于缺乏对支出模式、供应商行为和内部合规的真正洞察，许多采购组织最终得到的恰恰是他们讨价还价的东西——对他们直接控制范围之外的采购活动的不完整和不充分的可见度。
幸运的是，最近在支出分析和供应商管理解决方案的采用中加入了嵌入式分析——包括报告引擎，通常由第三方OEM生产，如SAP Business Objects, TIBCO Spotfire和qliktech——帮助组织获得了更大的总体支出视图，了解他们购买的东西和特定的趋势(例如，从一个报告期间到下一个报告期间的采购价格差异[PPV])。有了这些信息，采购主管和数据分析师等就可以开始提出各种问题，从而提高节约和合规程度(例如，为什么一个地点不向他们已经在使用的供应商购买中央协商的协议?)虽然这标志着正确的数据驱动支出方向的趋势，但这些技术在普通部署中提供的几乎所有信息都仅部分足以推动对复杂而独特的服务类别(如临时劳动力和法律支出)进行改变所必需的洞察水平。
当涉及到服务采购时，根本的挑战是，不是使用分析作为一种手段来探索潜在的无限数量的数据集和机会，Spend Matters观察到，大多数VMS部署依赖不超过十几个固定的报告来驱动基本的洞察和定期(例如，季度)报告。这份支出问题指南报告探讨了两个关键的(经常令人困惑的)服务采购主题，分析和基准数据。例如:从业者如何对供应商的声明进行分类，并优先考虑如何最好地就如何使用功能做出决定?依赖标准报告、深入数据集或部署上下文分析之间的区别是什么?本文还探讨了为与商品和流程相关的服务和人员提供准确和真正可用的基准所面临的挑战。
如果您对可操作的和实际的用例感兴趣，包括VMS提供程序可以支持的基本报告功能、查询和数据集的类型，以及更高级的分析策略和功能，那么本文将提供非常宝贵的视角。