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所有的技术都遵循一个自然的进程，从概念开始，然后是改进的迭代。在一些罕见的情况下，这些迭代复合，直到它们加速到指数创新的点。在过去的几十年里，我们已经看到更多的技术——从计算能力到火箭——达到了这个发展的上层。现在轮到采购了。
对于采购专业人士来说，这是一段漫长而令人沮丧的旅程。前几代电子采购软件一直受到一系列问题的困扰，最终导致缺乏投资回报率和附加值。三个主要的罪魁祸首是:
1）管理支出不足-这是任何采购组织的定义指标之一，但往往难以定义，甚至更难控制。到目前为止，任何专家都会说，100%的管理支出是不可能的。
当涉及到电子采购，根据哈克特集团在美国，通过基于目录的电子采购工具管理支出的平均比例仅为9%，而世界级公司的这一比例仅为34%。我想问的问题是，“我们正在见证我们所熟知的目录的消亡吗?”
2）特立独行的支出-终端用户经常因为无法找到具有正确描述、价格、图片和/或可用性的最新产品而感到不快和沮丧。因此，反过来，他们在政策之外购买。满怀激情、希望完成工作的员工被贴上“特立独行”或“无赖”消费者的标签，并被视为与采购部门格格不入。那么，采购部门真的应该控制和指导员工在哪里购买，还是应该在保持可见性的情况下，给他们在任何地方购买的自由?
3）设计不当的工具-在过去几年中，采购已从业务作用上升为战略作用。但是，除了削减成本之外，为了专注于增加价值，采购专业人员需要能够运行良好、提供可见性和自动化日常任务的工具。
不幸的是，到目前为止情况并非如此。今天的工具不容易实现申请人、专业买家、供应商和管理人员之间的协作。他们也没有提供洞察力，帮助采购专业人员成为更有效的领导者。
所有这些都表明，需要一个解决方案来正面解决这些问题。采购不是一个让过时的工具和能力衰弱的后台功能。相反，它可能是所有公司增加价值的最大机会。
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