应急劳动力管理中的流氓支出的危险

临时劳动力在企业支出中所占的比例相当大，而且还在不断增长。根据2015年的一项分析，在全球范围内，公司每年在临时劳动力上的花费估计为3000亿美元埃森哲咨询公司．此外，自由职业经济正在从主流消费必需品(例如，Uber和Lyft的拼车服务)转变为企业劳动力战略(例如，通过专门的在线平台如99designs寻找平面设计师)，所有规模的企业都开始这样做认识到使用自由职业者和独立承包商的好处增强各种业务功能，挖掘急需的技能集。

但伴随这种增长而来的是另一个问题:许多临时劳动力支出管理不善或根本没有管理，经常落入流氓支出或特立独行支出的范畴。这让企业感到不安，因为隐藏在合同外采购和间接支出类别中的或有劳动力和相关项目在成本和风险方面提出了许多挑战。

幸运的是，在正确的技术支持下，自由职业者资源的流氓合同可以从操作风险转变为有吸引力的商业机会——从而节省成本，降低合规风险，并向高级领导层提供关于这部分劳动力的更好的可见性和智能见解。

在这篇文章中，我们研究了在临时劳动力管理计划中流氓支出日益增加的驱动因素和导致的问题，然后探讨了企业可以用来应对这一挑战的机会和解决方案。

流氓支出和临时劳动力:背景

为了抓住更好地管理人力支出的机会，首先了解流氓采购的性质和驱动因素会有所帮助。

从概念上讲，流氓支出是采购组织所说的尾支出的一个子集，尾支出是总支出中没有得到积极管理的部分。尾部支出通常由85%至90%的供应商组成，而这些供应商只占支出的5%至10%。但是，虽然总支出的比例很小，但由于可见性差，并且其中包含大量通常较小的供应商，因此需要消耗大量的企业资源来管理。

在管理策略方面，尾部支出可以分为五个子部分:

• 一次性、一次性的“现货”购买
• 合同外的特立独行或流氓消费
• 商务卡
• 费用报销
• 无订单发票和“事后”订单

在这些细分市场中，有相当一部分自由职业者/临时劳动力的支出隐藏在流氓支出中。

流氓支出是指在预先协商的协议或预先批准的购买渠道(例如，电子采购系统或市场等)之外与供应商签订合同的情况亚马逊业务)．在一项支出问题研究中，采购专业人士估计，他们的“流氓”支出高达谈判支出的23%。

在特遣队劳动力类别中，流氓供应商选择通常发生在非采购或人力资源利益相关者自行雇用自由职业者或IC时。这就像营销经理雇佣设计师为新产品设计标识一样简单，没有遵循标准化的企业采购程序，也没有使用专门的人才采购工具。

企业面临的挑战是，对专业自由职业者和承包商的需求不断增长，以及获取工作成果的新方式(例如，在线服务提供商或工作中介平台)的激增，正导致越来越多的利益相关者变得不守规则。据咨询公司Ardent Partners估计，一般公司的财务规划、预测和预算中，有近60%的临时/合同工未被考虑在内。

正如Spend Matters的服务万博体育下载app和劳动力采购研究总监安德鲁·卡皮(Andrew Karpie)在2016年的一篇文章中所言:

“在许多公司中，我们看到越来越多的公司采用和使用在线平台来寻找个体员工(自由职业者、顾问等)，以及越来越多的服务/SOW输出(软件开发、用户测试、创意内容写作、图形艺术、视频、画外音等)。这种平台的使用越来越多，主要是在组织的职能/部门层面，而不是在供应商/供应商管理流程的应急劳动力管理/服务采购计划(实际上是流氓支出)之外。”

更重要的是，对自由职业劳动力需求的不断增长只会加剧企业无法有效地管理这种疯狂的支出。负责管理临时劳动力和服务的专业人士将发现他们必须解决三个主要挑战:

• 低速率可见性和基准测试。当利益相关者在正常的人才采购流程之外选择ic时，他们没有基准服务的成本。请求方可能没有基于市场的价格可供比较，也没有太多的历史数据来告知企业如何就类似业务进行定价谈判。此外，由于这种情况下的劳动力或服务提供商通常是根据已有的关系选择的，因此采购或人力资源经理在事后才会看到此类协议，而这些经理可能有助于影响更好的决策。
• 暴露潜在风险。劳动力和服务采购过程的有限可见性为众多风险进入企业创造了机会。工人分类错误就是一个突出的例子，自由职业经济的发展使得将工人正确分类为ICs或W-2等价物的能力成为任何有价值的应急劳动力计划的重要组成部分。放弃彻底的审查程序也会使企业面临更复杂的风险，例如允许恶意行为者进入企业IT系统，损害网络安全。
• 服务质量不可靠。劳动力和服务的临时选择也排除了使用分析来告知决策的可能性，这可能导致不可预测的质量结果。例如，关于承包商过去表现的数据，在决定是否应该授予某人额外业务时可能至关重要。关于与谁签订合同的建议可能会有所帮助，但它不能保证项目将按时、正确地完成，并为企业带来最大利益。

满足流氓征用者:技术如何提供解决方案

由于其多种驱动因素和持续的挑战，临时劳动力类别中的流氓支出似乎难以解决。但这些问题的答案比乍一看要简单得多。

正如Spend Matters在其2017年关于解决非法消费的研究中所确定的那样，主要问题是组织采取了“零零散散”的方法来解决问题——使用次优方法(例如，商业卡或公司采购系统缺乏用户渴望/需要的b2c类功能来影响采用)，这些方法各自参差不齐，彼此之间不能很好地集成。

然而，有效解决这一问题的进步组织正在走不同的道路。他们不是严重依赖一种方法，而是将这些零散的解决方案融合成一种综合的方法。这一策略的关键是采用专门的工具，针对涉众已经确定的确切痛点。

为了解决流氓劳动力支出，这些工具采取了独立合同工人(ICW)解决方案的形式。

ICW技术支持企业组织、管理和支付独立合同工/自由职业者的需求。当作为独立/点解决方案提供时，它们也可能被称为“自由管理系统”，或FMS。

ICW解决方案可以支持“直接采购”工人，但也可以与在线市场一起使用。它们还提供了以下功能:

• 直接采购和项目招标
• 从入职到离职的ICW选择、合规和参与管理
• 在线私有劳动力云的创建、管理和自我采购
• 项目管理
• 开发票和付款

也许最有价值的是，ICW解决方案积累了大量可用于分析和管理目的的数据。

关于流氓支出，ICW/FMS产品允许企业解决上述三个主要挑战:

• 理解和管理成本。通过专门的软件系统安排所有自由职业者和承包商的支出，企业可以更好地基准费率和监控项目性能，最终节省大量资金。根据Aberdeen的研究万博体育下载app，由FMS支持的一流自由职业者管理课程平均为节省16%的人工成本．
• 识别并应对风险。增加总工作人员的可见性和监控需要一套强有力的程序，以确保满足各种合规性标准。ICW解决方案带有预先配置的业务规则，可以帮助管理人员确定和预防分类风险．报告功能还允许您立即跟踪和报告工人的工作，以及快速执行不同劳动实践的内部审计。
• 分析和改进员工的工作表现。将IC管理整合为一个单一的真相来源，不仅可以更好地了解劳动力成本，还可以了解其表现如何。根据阿伯丁的同一项研究，自由职业者战略得到FMS支持的组织，有32%的可能性报告对其非雇员员工的表现有非常高或很高的可见性。他们还报告说提高了生产率在美国，达到充分生产效率平均需要5天，而落后的企业则需要15天。

乱花钱是机会，不是麻烦

通过更清楚地了解流氓支出、推动其增长的因素以及技术在应对其给企业带来的挑战方面可以发挥什么作用，临时劳动力项目经理和高管们就有了实现劳动力战略现代化所需的基础。但是，在直面肆意支出的问题之前，企业应该考虑重新思考这个问题。

最终，流氓支出应该更多地被视为一种未满足的需求，而不是利益相关者的不合规问题。当请求者离开牧场去寻找自由职业者或服务时，这是因为他们有一个需要快速满足的要求。因此，当内部利益相关者通过在线中介签订工作合同时，他们是在试图解决一个他们认为现有选择无法解决的问题。

这不是一种应该被批评的行为;相反，这是管理层向员工展示正确工具的机会。现在有了ICW/FMS解决方案来应对这些挑战，采购和人力资源组织没有理由不开始管理流氓支出。