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技术创新是研究和咨询公司Ardent Partners最近发布的最新年度CPO Rising报告的主题。万博体育下载appAndrew Bartolini, Ardent Partners的首席研究官万博体育下载app一次性支出事项撰稿人)， 12年来一直在撰写和更新这份报告。今年的报告显示了cpo的优先事项和战略的转变——对技术采用的重要性达成了明确共识。
CPO上升:行业工具汇集了313名采购高管的观点，其中近一半是副总裁级别或更高级别。三分之二的受访者代表的公司营收超过10亿美元，72%的受访者位于北美。他们来自不同的行业，但制造业、石油和能源、建筑和金融服务是最具代表性的。
CPOs的优先事项正在转移
尽管今年在cpo认为他们的主要业务压力方面(“寻找更多的节省”、“更好地沟通采购部门的价值和绩效”和“增加采购的有效性和影响力”仍然是前三名，尽管削减成本可能不会长期排在第一位)，但采购高管应对这些压力的策略已经发生了变化。
2017年，略多的cpo关注于改进技术使用(44%)，以应对业务挑战，而不是内部协作(41%)——这一趋势可能会持续下去。另一方面，供应商合作的优先级出现了奇怪的下降。只有24%的受访者将改善供应商合作作为首要策略，而2016年这一比例为35%。然而，该报告指出，这可能只是一种侥幸，因为技术超越了其他一切东西，成为了热门的优先事项。
调查结果显示，削减成本的相对重要性稳步下降，这并非偶然。越来越多的CPOs正将注意力转向改进内部流程和减少低效率。发展现有员工的专业技能和吸引新的人才是另一个首要任务，因为cpo认为“该职能可以从创新思维的爆发中受益，从而将其带入一个新时代。”
技术采用面临障碍
正如一位来自金融服务行业的CPO告诉Ardent Partners的那样，“我们公司内部的风险规避和改变的惰性使得推出一项新技术非常具有挑战性。”尽管采购自动化工具已经存在了几十年，并且可以解放cpo，使其专注于战略任务，但组织在实施它们方面一直很慢。电子采购和电子采购的使用率最高(62%)，合同授权的使用率最低(21%)。
一个主要的挑战是用户熟练程度。毕竟，如果人们不知道如何使用技术，它就不是什么好东西。当调查对象被要求对他们自己的采购组织的技术熟练程度进行评价时，57%的人认为“适当”或“差”，而15%的人认为“先进”或“非常先进”。
为了解决这个问题，《CPO上升》报告提出了一种既严厉的爱又设定现实期望的方法。报告认为，在实施一种新系统或工具时，采购组织应该要求所有员工都使用它，但要循序渐进，并允许出现错误。例如，允许员工通过一个新系统慢慢地提高他们的活动百分比——但仍然需要稳定的进展。
建议
报告总结了十多个“成功策略”，下面我将把我最喜欢的一些策略转述如下:
- 不要骄傲自满在供应商关系方面，供应链上的决策将对今天“在日益相互关联的全球市场中竞争加剧”的底线产生越来越大的影响。
- 有一个策略对过程自动化以及大数据管理，这样你的组织就可以准备转向机器学习等更具“颠覆性”的技术。
- 重新思考人才管理．随着员工队伍的持续膨胀，Ardent Partners建议采购部门与人力资源部门合作，以应对新的人才招聘形势。
- 寻求新的视角和外部的观点。CPO Rising报告援引计算机科学家艾伦·凯的话说:“视角的改变相当于80个智商点。”谁不能使用这种额外的推动力呢?
- 最后,保持敏捷是Ardent Partners的“永久推荐”。采购需要能够跟上部门不断变化的角色和职责，以及潜在的未来动荡的市场条件。
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