业务流程外包和超越:从采购业务应用程序业务平台(第1部分)

上周,当我试图登录HfS的网站然后发邮件说,他们有一个服务器问题,HfS的首席主持人菲尔Fersht指责我试图“偷他”)。当然,这正是我的意图,用优良的品质使材料HfS BPO(和软件)市场。一个地区HfS中做了很好了(我们热衷于抄袭)是他们的业务流程外包平台市场的范围。在最近的一份研究简报,万博体育下载app什么是业务平台和为什么他们代表外包的未来(需要注册)、HfS中研究概述的基础业务平台和业务流程外包万博体育下载app的适用性(一般来说)。HfS的话说,“业务平台的未来业务流程外包和代表的真正融合的好处由标准化的业务流程,提供云计算,和SaaS在单一管理服务交付模式。”But what the heck are platforms, and what do they mean to technology deployments -- P2P, sourcing, contract management and beyond -- in general?

在花费方面的观点,真的技术平台(例如,里尔登,Tradeshift,Intenda等)重新设计,能使web服务(包括第三方应用程序和第三方数据)将被最终用户(或系统)无论何时何地,只要他们想要消费。此外,平台允许用户很容易地分离出不同层堆栈的(例如,一个可以应用一个新的搜索UI上的ERP eProcurement接口使用哪个以前麻烦。)平台也为他们的主人创造生态系统的自我维持的价值和其他人通过鼓励的扩散和发展往往低成本或免费的应用程序和生态系统之上的自由平台系统或接口。平台还可以让用户地带和交换各种功能和组件。一个例子:不喜欢UI ?改变它。

然而在BPO空间,HfS中定义了业务平台(不与技术平台混淆)是略有不同。用他们的话说,“业务平台云计算的融合,SaaS,和业务流程外包创新在一个集成的奇异管理服务。”They argue business platforms have four key characteristics: "1. Business Platforms deliver standardized business processes; 2. Business Platform owners (services providers, not buyers) manage the business processes associated with the Business Platform and furnish the complete solution, including the people that operate them, the underlying software platform, and the infrastructure; 3. Business Platforms focus on business outputs or outcomes such as improved working capital and higher customer loyalty, not inputs such as labor and physical assets; 4. Business Platforms service more than one client."

在花很重要,我们将扩大这个定义,深入对采购业务流程外包意味着什么特别在本系列的下一篇文章中。但与此同时,荣誉的优秀研究公司HfS中为他们的工作在这一领域,是的,让我们偷他们的it。万博体育下载app或者至少激励我们创造我们自己的。

杰森·布希